Outsourcing
Wartung & Service

Wartungsabkommen, Supportabkommen & Outsourcing Verträge

Wartungsabkommen, Supportabkommen & Outsourcing Verträge

Wartung & Service - unser Outsourcing Angebot

Ihre zentralen IT-Systeme bedürfen einer kontinuierlichen Wartung.
Warten Sie nicht, bis es zum Systemausfall kommt!


Ihre Vorteile:

  • Individuelle Betreuung Ihrer Infrastruktur
  • Gemeinsamer Fahrplan für eine optimierte Infrastruktur


Fairer 10 Minuten Takt*


Schnelle & flexible Reaktion

*Support Dienstleistungen werden in Arbeitseinheiten à 10 Minuten abgerechnet. Ein Stundensatz beträgt 6 Arbeitseinheiten (AE). Mindestabnahme sind 3 AE.

Unsere IT-Services Leistungen:

  • IT-Analysen
  • IT-Diagnosen
  • IT-Installationsdienstleistungen
  • IT-Anwenderbetreuung
  • IT-Problembehebungen
  • IT-Prozess- & IT-Workflowoptimierung
  • IT-Produktionsbegleitung

Abrechnung nach Tarifen:

  • werktags (montags - freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr; freitags bis 16:00 Uhr)
  • sonstige Zeiten (montags - freitags von 18:00 bis 09:00 Uhr; freitags ab 16:00 Uhr)
  • Wochenende (samstags / sonntags / an Feiertagen)

denkform® frühbucherrabatt

Frühbucher werden bei uns belohnt! Planungssicherheit für ein günstigen Preis.

Konditionen:

  • Der Frühbucherrabatt ist min. 5 Werktage vor Leistungserbringung zu buchen
  • Die Abnahmemenge von 2 bis 8 Stunden bezieht sich auf einen Tag und kann nicht auf mehrere Termine verteilt werden
  • Die Buchung des Frühbucherrabatts ist verpflichtend und kann nicht storniert werden
  • Buchungshäufigkeit: Jedes Packet ist max. 1 mal pro Monat d.h. alle 30 Tage buchbar
  • Keine Reaktionszeitgarantie

denkform® Supportabkommen basis

Nutzen Sie unsere Einstiegsmöglichkeit um Ihre IT-Wartungskosten gering zu halten.
Mit 4 bzw. 8 Stunden rabattierten Stundensatz pro Monat oder 24 bzw. 48 Stunden pro 6 Monate (Halbjahr).

Konditionen:

  • Rabattierter Stundensatz nach den erbrachten und gebuchten 4 (ca. 19% Rabatt) bzw. 8 (ca. 26% Rabatt) Supportstunden von ca. 5% Rabatt
  • Vertragslaufzeit: 24 Monate bzw. 6 Monate
  • Sonderkündigungsrecht
  • Reaktionszeitgarantie (erster Kontakt mit Lösungsansatz) von 16 Stunden (nur zu den Öffnungszeiten)

denkform® Supportabkommen stundenkontigent

Nutzen Sie die Möglichkeit die Kosten für Ihre IT-Wartung zu planen und nutzen Sie ein denkform® Supportabkommen.


Wählen Sie Ihr kontingent an Supportstunden aus

100 Stunden
7,5 % Ersparnis pro Arbeitseinheit

150 Stunden
10 % Ersparnis pro Arbeitseinheit

200 Stunden
12,5 % Ersparnis pro Arbeitseinheit


Konditionen:

  • Money-Back Garantie. Wenn Sie aus dem Rabattmodell aussteigen wollen, erhalten Sie die gezahlten Beiträge abzüglich der geleisteten Dienstleistungen zurück
  • Reaktionszeitgarantie (erster Kontakt mit Lösungsansatz) von 16 Stunden (nur zu den Öffnungszeiten)
  • Zahlung der Gesamtsumme in einer Rechnung innerhalb von 8 Tagen nach Vertragsabschluss.
  • Sie erhalten monatlich einen Kontoauszug der geleisteten und offenen Dienstleistungen
  • Preisgarantie
  • An- & Abfahrt zum halben Preis

denkform® Supportabo

… oder entscheiden Sie sich für ein denkform® Supportabo.


Entscheiden Sie sich für uns als Ihren Servicepartner und senken Sie Ihre Wartungskosten.


Konditionen:

  • Jahrespauschale (Supportbereitstellung) werden jährlich in Rechnung gestellt = Grundgebühr
  • 12,5 % Rabatt auf Vor-Ort-Serviceleistungen / Remote Support / Telefonsupport (bis 15 max. 150 Stunden pro Jahr buchbar; bei Überschreitung 5 % Rabatt anstatt 12,5 %
  • Vertragslaufzeit: 12 Monate
  • Reaktionszeitgarantie (erster Kontakt mit Lösungsansatz) von 16 Stunden (nur zu den Öffnungszeiten)
  • E-Mail Support über support@denkform.net kostenlos
  • Preisgarantie, d.h. bei Preisanpassungen gilt der Preis aus Vertragsabschluß
  • An- & Abfahrt zum halben Preis