Wartung & Service - unser Outsourcing Angebot
Ihre zentralen IT-Systeme bedürfen einer kontinuierlichen Wartung.
Warten Sie nicht, bis es zum Systemausfall kommt!
Ihre Vorteile:
- Individuelle Betreuung Ihrer Infrastruktur
- Gemeinsamer Fahrplan für eine optimierte Infrastruktur
Fairer 10 Minuten Takt*
Schnelle & flexible Reaktion
*Support Dienstleistungen werden in Arbeitseinheiten à 10 Minuten abgerechnet. Ein Stundensatz beträgt 6 Arbeitseinheiten (AE). Mindestabnahme sind 3 AE.
Unsere IT-Services Leistungen:
- IT-Analysen
- IT-Diagnosen
- IT-Installationsdienstleistungen
- IT-Anwenderbetreuung
- IT-Problembehebungen
- IT-Prozess- & IT-Workflowoptimierung
- IT-Produktionsbegleitung
Abrechnung nach Tarifen:
- werktags (montags - freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr; freitags bis 16:00 Uhr)
- sonstige Zeiten (montags - freitags von 18:00 bis 09:00 Uhr; freitags ab 16:00 Uhr)
- Wochenende (samstags / sonntags / an Feiertagen)
denkform® frühbucherrabatt
Frühbucher werden bei uns belohnt! Planungssicherheit für ein günstigen Preis.
Konditionen:
- Der Frühbucherrabatt ist min. 5 Werktage vor Leistungserbringung zu buchen
- Die Abnahmemenge von 2 bis 8 Stunden bezieht sich auf einen Tag und kann nicht auf mehrere Termine verteilt werden
- Die Buchung des Frühbucherrabatts ist verpflichtend und kann nicht storniert werden
- Buchungshäufigkeit: Jedes Paket ist max. 1 mal pro Monat d.h. alle 30 Tage buchbar
- Keine Reaktionszeitgarantie
denkform® Supportabkommen basis
Nutzen Sie unsere Einstiegsmöglichkeit um Ihre IT-Wartungskosten gering zu halten.
Mit 4 bzw. 8 Stunden rabattierten Stundensatz pro Monat oder 24 bzw. 48 Stunden pro 6 Monate (Halbjahr).
Konditionen:
- Rabattierter Stundensatz nach den erbrachten und gebuchten 4 (ca. 19% Rabatt) bzw. 8 (ca. 26% Rabatt) Supportstunden von ca. 5% Rabatt
- Vertragslaufzeit: 24 Monate bzw. 6 Monate
- Sonderkündigungsrecht
- Reaktionszeitgarantie (erster Kontakt mit Lösungsansatz) von 16 Stunden (nur zu den Öffnungszeiten)
denkform® Supportabkommen stundenkontigent
Nutzen Sie die Möglichkeit die Kosten für Ihre IT-Wartung zu planen und nutzen Sie ein denkform® Supportabkommen.
Wählen Sie Ihr kontingent an Supportstunden aus
100 Stunden
7,5 % Ersparnis pro Arbeitseinheit
150 Stunden
10 % Ersparnis pro Arbeitseinheit
200 Stunden
12,5 % Ersparnis pro Arbeitseinheit
Konditionen:
- Money-Back Garantie. Wenn Sie aus dem Rabattmodell aussteigen wollen, erhalten Sie die gezahlten Beiträge abzüglich der geleisteten Dienstleistungen zurück
- Reaktionszeitgarantie (erster Kontakt mit Lösungsansatz) von 16 Stunden (nur zu den Öffnungszeiten)
- Zahlung der Gesamtsumme in einer Rechnung innerhalb von 8 Tagen nach Vertragsabschluss.
- Sie erhalten monatlich einen Kontoauszug der geleisteten und offenen Dienstleistungen
- Preisgarantie
- An- & Abfahrt zum halben Preis
denkform® Supportabo
… oder entscheiden Sie sich für ein denkform® Supportabo.
Entscheiden Sie sich für uns als Ihren Servicepartner und senken Sie Ihre Wartungskosten.
Konditionen:
- Jahrespauschale (Supportbereitstellung) werden jährlich in Rechnung gestellt = Grundgebühr
- 12,5 % Rabatt auf Vor-Ort-Serviceleistungen / Remote Support / Telefonsupport (bis 15 max. 150 Stunden pro Jahr buchbar; bei Überschreitung 5 % Rabatt anstatt 12,5 %
- Vertragslaufzeit: 12 Monate
- Reaktionszeitgarantie (erster Kontakt mit Lösungsansatz) von 16 Stunden (nur zu den Öffnungszeiten)
- E-Mail Support über support@denkform.net kostenlos
- Preisgarantie, d.h. bei Preisanpassungen gilt der Preis aus Vertragsabschluß
- An- & Abfahrt zum halben Preis
