IT Reparaturen &
IT Reparaturservice

IT Werkstatt, IT Support & IT Garantieleistungen

IT Werkstatt, IT Support & IT Garantieleistungen

Reparatur von Desktop, Server & Mobile Devices

Mit einer eigenen Werkstatt können wir kleine wie große Reparaturen & Support erledigen, außerdem sind wir für unterschiedliche Support-Leistungen zertifiziert.

Reparaturservice & Werkstatt im Rhein-Main-Gebiet zwischen Frankfurt am Main, Offenbach, Hanau, Fulda, Gießen, Wiesbaden, Mainz, Koblenz, Darmstadt, Mannheim, Heidelberg.

Als Service Provider sind wir Ihr kompetenter Support Partner, wenn es um Wartung, Reparatur, Support oder Aufrüstung Ihrer IT Produkte geht. Als Support Profis geben wir unser Bestes, damit Sie möglichst lange Freude an Ihren IT Produkten haben.

Reparaturen von IT Geräten werden von zertifizierten Technikern durchgeführt.


Vorteile Ihrer Reparatur bei denkform®:

  • Keine Wartezeiten bei Abgabe Ihres IT Gerätes,
  • Reinigungsservice (Außen bzw. Innen, je nach Modell),
  • Parkplätze vorhanden.
  • Schnelle & kompetente Abwicklung Ihrer Reparatur

Gerne erstellen unsere Support-Mitarbeiter Ihnen bei kostenpflichtigen Reparaturen ein Kostenvoranschlag zum Beispiel für Ihre Versicherung bei Sturzschäden oder Flüssigkeitsschäden.
Vertrauen Sie unseren erfahrenen Mitarbeitern um eine faire Beurteilung von Reparaturkosten zu erhalten.

Wir reden Klartext, sollte sich eine Reparatur nicht lohnen!


Nutzen Sie unseren Rückholservice defekter IT Geräte zur Reparatur:

Support & Reparatur Online-Formular - Reparatur Rückholservice

Abgabe OHNE vorherige Terminabsprache
während der Geschäftszeiten möglich!

Apple Kunden haben neben einer einjährigen Apple Herstellergarantie oder den optionalen Apple Care Protection Plan geltenden Vorteilen, zusätzliche Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (Europäischen Union).

Überblick zu Verbraucherschutzgesetzen (EU)

Wann spricht man von „Garantie", wann von „Gewährleistung"?

Obwohl Begriffe „Garantie" sowie „Gewährleistung" im Geschäftsalltag eine große Rolle spielen, werden sie oft nicht richtig angewendet. Wir bringen Licht ins Dunkel.

Grob gesagt: Gewährleistung ist Sache des Händlers, Garantie ist Sache des Herstellers.

Während Händler zu einer Gewährleistung gesetzlich verpflichtet sind, steht es den Herstellern frei, für ihre Produkte zu garantieren.

Begriffe „Garantie" oder „Gewährleistung" werden immer wieder verwechselt, falsch verstanden oder nicht richtig angewendet. Deshalb erklären wir im Folgenden die Rechtslage bei Reklamationen bzw. fassen Unterschiede zwischen Garantie zu Gewährleistung zusammen.

Gewährleistung (= Mängelhaftung, Mängelbürgschaft; engl. warranty) beschreibt die Rechtsfolgen sowie gesetzlichen Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zur Seite stehen, bei dem ein Händler eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat.
Gewährleistung bedeutet dabei, dass Händler/Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- & Rechtsmängeln ist. Daher haftet der Händler für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben – auch für solche Mängel, die erst später bemerkbar werden.
Eine Gewährleistungsfrist beträgt nach § 438 BGB 24 Monate und kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder Vereinbarung zwischen beiden Parteien auf 12 Monate verkürzt werden. Sie kann aber nicht vertraglich ausgeschlossen werden.
Zu Gunsten eines Verbrauchers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass dieser Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt ein Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei Übergabe einen Mangel aufwies.

Folgen des Sachmangels ergeben sich für das Kaufrecht aus § 437 BGB. Bei Mangelhaftigkeit einer Sache stehen dem Käufer folgenden gesetzliche Rechte zu:

  • Anspruch auf Nacherfüllung (§ 439 BGB),
  • Rücktrittsrecht (§ 440; § 323; § 326 Abs. 5 BGB + dort genannten Vorschriften),
  • Minderung (§ 441 BGB),
  • Anspruch auf Schadensersatz (§ 437 Nr. 3 BGB + dort genannten Vorschriften).

Eine Nacherfüllung ist dabei das vorrangige Recht. Sie ist zum einen durch Lieferung einer neuen Sache (Austausch, oder technisch: Nachlieferung) oder durch eine Beseitigung des Mangels (z.B. Reparatur, technisch: Nachbesserung) möglich. Welche Art der Nacherfüllung zu erbringen ist, bestimmt grundsätzlich der Käufer und nicht der Verkäufer; eine vertragliche Verlagerung des Wahlrechts ist zwar prinzipiell, nicht aber beim Verbrauchsgüterkauf möglich.

Verbrauchsmaterialien (bspw. Toner, Akku/Batterien wie auch CD/DVD-Rohlinge) fallen nach Nutzung nicht unter die Gewährleistung.

Keine kostenfreie Reparatur - nicht abgedeckte Mängel bei:

  • Fehlerhafter Bedienung,
  • Nichteinhaltung der Warnhinweise,
  • Überschreitung der Lebensdauer bestimmter Teile.

Garantie (engl. guarantee) ist eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden (Haltbarkeits- oder Funktionsversprechen).
Eine Garantiezusage bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja eine Funktionsfähigkeit für den Zeitraum garantiert wird.
Eine Garantiezusage darf die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) in keinem Fall verringern oder ersetzen, sondern findet immer nur neben bzw. zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung Anwendung.

Es besteht die Möglichkeit Ihre Hardware während der Garantiezeit des Herstellers zu uns zu bringen, damit diese nach den Richtlinien in unserer Werkstatt geprüft sowie repariert werden kann.

Das heißt, dass unsere Support-Mitarbeiter Ihr Gerät kostenlos reparieren, unabhängig davon, wo Sie Ihr Gerät gekauft haben. Hierzu benötigen wir den Kaufnachweis mit Seriennummer des Gerätes. Nicht unter einer Garantieleistung fallen Defekte, die durch fehlerhafte Nutzung von Betriebssoftware, Nichtbeachtung von Warnhinweise oder Softwarefehler entstehen. Selbstverständlich erstellen unsere Support-Mitarbeiter Ihnen für Defekte, die nicht durch Garantieleistungen abdeckt werden, gerne einen verbindlichen Kostenvoranschlag.

Nutzen Sie die Erfahrung unser zertifizierten Technikern!

Nutzen Sie die Möglichkeit für Ihre wertvolle Hardware die Garantiezeit zu erweitern.

Investitonsschutz mit:

  • Gerne beraten wir sie zu den Möglichkeiten von  AppleCare, HP Care Pack oder anderen Herstellerprogrammen.
  • Oder nutzen Sie alle Vorteile unsere eigenen df36 & df60 Garantieverlängerung für Apple Mac Book Air, Apple Mac Book Pro, Apple Mac Mini sowie Apple iMac.

Mehr zu Garantieerweiterungen

Wir schützen bzw. retten, was Ihnen wichtig ist: Ihre Daten

Nicht Systeme, sondern die gespeicherten Informationen sind das Kapital Ihres Unternehmens. Wenn diese Daten beschädigt werden, kann der Folgeschaden immens sein.

Sprechen Sie mit uns, wenn Sie ein Datenverlust ereilt hat !

Der Verlust von Firmendaten kann existenziell sein, aber auch private Daten, unwiederbringliche Familienfotos, etc. haben durchaus einen hohen Wert für den Einzelnen.

Mögliche Ursachen für Datenverlust:

  • Formatierte Festplatten oder Partitionen
  • gelöschte Dateien & Ordner
  • Sturzschaden des Computers
  • Elektronische Fehler von Festplatten
  • Mechanische Fehler von Festplatten
  • Computerviren oder andere Malware
  • Überalterung des Datenträgers
  • Stromausfall


Tipps bei Datenverlust

Da die Ursachen für einen Datenverlust vielfältig sein können, sollten Sie nachfolgende Regeln beachten, sobald Sie Verlust oder Beschädigung von Daten bemerken:

  • Alle Anwendungen auf dem lokalen Computer beenden
  • Keine Kopiervorgänge von anderen Datenträgern ausführen
  • Computer ausschalten, möglichst ohne das System herunterzufahren
  • Computer vom Stromnetz trennen
  • Rufen Sie uns an, um den Verlust von Daten zu melden, damit wir mit Ihnen die beste Vorgehensweise besprechen können.


Die Datenrettung

Sobald Ihr Mobile Device, Tablet, Computer oder bspw. Ihre Festplatte bei uns eingetroffen ist, wird der Vorfall direkt bearbeitet:

  • Ausbau der Festplatte aus Ihrem Computer
  • Vorabanalyse des Datenträgers auf elektronische oder mechanische Fehler
  • Analyse auf Wiederherstellbarkeit
  • Entscheidung: Datenrettung durch uns oder durch Partner

Datenrettung durch uns

Ist eine Wiederherstellung des Datenträgers mit unseren technischen Mitteln möglich, nehmen wir in unserem Haus die Rettung Ihrer Daten vor.


Datenrettung durch Partner

Ist eine Beschädigung des Datenträgers oder der Datenbereiche so groß, dass Datenträger geöffnet werden müssen, erfolgt dies bei unserem. Diese Unternehmen verfügt über die entsprechenden Labors, Reinräume sowie Maschinen, um von geöffneten Datenträgern geordnet Daten zu lesen und diese sinnvoll zusammen zu führen, damit komplette Dateien wieder lesbar werden.

In beiden Fällen erhalten Sie stets ein entsprechendes Angebot. Kosten entstehen nur in Abstimmung mit Ihnen und nach Auftragserteilung.


Unsere Partner sind autorisiertes Datenrettungsunternehmen. Diese sind über 30 Standorte mit Laboren sowie Reinräumen weltweit verteilt und bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit uns schnelle und professionellen Datenrettungs-Services für Ihr IT-Device (auch Servern oder Storage-Systemen). Alle Garantien bleiben erhalten, wenn die Datenrettung über uns mit unseren Partnern erfolgen. Datenrettung wird ausschließlich von erfahrenen und zertifizierten Ingenieuren vorgenommen.

Mehr zu Datensicherung, Backup, Storage, Archivierung & Recovery

Sie können sich keinen Ausfall an Arbeitszeit leisten und benötigen während der Zeit einer Reparatur einen Ersatzrechner?
Sprechen Sie uns an! Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot mit äquivalenter Miet-Hardware.

Sie haben eine Veranstaltung und benötigen Demo-Hardware?
Oder haben Mitarbeiter die nur für kurze Zeit einen Rechner benötigt?
Natürlich verleihen wir auch Hardware unabhängig von einer Reparatur.

Mehr zu IT-Verleih

Wir reparieren Apple iPhone und Apple iPad mit oder ohne Garantie.

Fragen Sie nach unseren Konditionen.