 Apple Service Grundlagen - Apple Service Fundamentals (SVC)

Apple Schulung / Training

Apple Service

 Apple Service Grundlagen - Apple Service Fundamentals (SVC)

Beschreibung
Der erfolgreiche Abschluss dieses Kurses und das Bestehen der Prüfung erfüllen die Voraussetzungen für APL-ACMT-016 Apple Certified Mac Technician (ACMT) Zertifizierung und APL-ACiT-016 Apple Certified iOS Technician (ACiT) Zertifizierung.

Technikern, die bei Apple autorisierten Serviceeinrichtungen (AASP) arbeiten, benötigen einen Global Service Exchange-Account (GSX), um kostenfrei die Kurse in ATLAS einsehen zu können. Privatpersonen können zur Vorbereitung das AppleCare-Technician Training bei Apple kaufen (http://www.apple.com/de/shop/product/MA714Z/B/applecare-technician-training).
Ziel
Mit dem erfolgreichen Bestehen der Prüfung erfüllen Sie die Voraussetzungen für die Zertifizierung als ACMT (zertifizierter Apple Mac-Techniker) oder als ACiT (zertifizierter Apple iOS-Techniker)
Thema
Tag 1
Umgang mit Kunden
· Kundenerfahrung
· Fähigkeiten und Management
· Kundenerwartungen
· Verwenden Ihrer Ressourcen
· Servicelevel ermitteln
· Kundeninteraktionen dokumentieren

Tag 2
· ESD Vorsichtsmaßnahmen
· Sicherheitsprobleme erkennen
· Eingebettete Batteriesicherheit
· Grundlegende Fehlerbehebung
· Service Grundlagen Prüfungsbericht
· Service Grundlagen Prüfung
Dauer
2 Tage
Zielgruppe
Zukünftige Techniker eines Apple Authorized Service Provider (AASP) oder Self Assurance Account (SSA)
Jeder motiviert, um ihr Wissen über Techniker-Ebene Service und Support-Fähigkeiten zu demonstrieren
Für Personen, die nicht von einer AASP oder SSA beschäftigt sind, überprüft das Erreichen der ACMT-Zertifizierung Fähigkeiten und Kenntnisse, die von einem potenziellen Arbeitgeber, wie einem Apple Reseller oder einer Selbstbedienungseinrichtung wie einem Schulsystem, angestrebt werden können
Zertifizierung
Weiter Informationen unter: https://www.denkform.net/schulungen-webinare/schulungen/apple-zertifizierungen

Online-Prüfung zur Apple Certification (optional - nicht im Preis enthalten!)
Voraussetzung
Grundkenntnisse in den betriebsystemen Apple macOS und Apple iOS.
Unsere Empfehlung: Selbststudium des Online-Kurses AppleCare Technician Training in ATLAS.
Das Selbststudium ist nicht verpflichtend, wird aber von unserer Seite aus nachdrücklich empfohlen. Das Apple Care Technician Training stellt alle benötigten Informationen bereit, um sich auf die Prüfungen für die Apple Service Certification vorzubereiten.

Allgemeine Informationen zu ATLAS
Wenn Sie sich mit dem Onlinekurs Apple Care Technicain Training (ATLAS) vorbereiten möchten, haben wir Ihnen einige Informationen zusammengestellt:

Was ist ATLAS?
ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) ist eine AppleCare Service-Schulungswebsite für Onlineschulungen und andere Lernressourcen. Verwenden Sie ATLAS, um sich auf die Zertifizierungen vorzubereiten, die für den Service an Apple-Produkten benötigt werden.
Erfahren Sie mehr über ATLAS, dem Apple Technical Learning Administration System, unter: https://support.apple.com/de-de/HT206048

Wie erhalte ich Zugriff auf ATLAS?
Zugriff auf ATLAS erhalten Sie mit einem aktiven GSX-Account (Global Service Exchange) oder durch den Kauf der AppleCare-Technikerschulung.
- Autorisierte Apple Service Provider (AASP) und Self-Servicing Accounts (SSA): Technikern, die bei Apple autorisierten Serviceeinrichtungen arbeiten, benötigen einen Global Service Exchange-Account (GSX), um kostenfrei die Kurse in ATLAS einsehen zu können.
- Privatpersonen können zur Vorbereitung das AppleCare-Technician Training bei Apple kaufen. Die Kosten liegen bei 299,- Euro. Das AppleCare Technician Training ist erhältlich im Apple Store unter: http://www.apple.com/de/shop/product/MA714Z/B/applecare-technician-training

ATLAS: Apple-Service-Grundlagenprüfung (SVC-16A):
Themen: https://support.apple.com/de-de/HT205737
Vorbereitungskurse: https://support.apple.com/de-de/HT205738

ATLAS - Apple Certified Mac Technician ACMT (MAC16A):
Themen: https://support.apple.com/de-de/HT205733
Vorbereitungskurse: https://support.apple.com/de-de/HT205734

Allgemeine Informationen zu den AppleCare-Service-Zertifizierungen (SVC, ACMT, ACiT)
https://support.apple.com/de-de/HT205332
Einstufung
Techniker
Kursmaterial
Kein
Plattform
macOS / iOS
Agenda
Wird mit der Buchungsbestätigung bzw. am Kursbeginn bekannt gegeben.
Teilnehmer
4 - 12
Sprache
deutsch
Webinfo
https://support.apple.com/de-de/HT205737
Hinweis
Das Seminar wird von einem zertifizierten Trainer (Apple Certified Trainer) gehalten. Dieser Workshop wurde von Apple entwickelt.
Die Präsentation ist in englischer Sprache, Kurssprache ist jedoch deutsch. Unterlagen sind für diesen Workshop nicht verfügbar.
Kosten
1249.50 € (1050.00 € netto)