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Soluciones de software según requisitos individuales

Desarrollamos soluciones de software que se adaptan a su empresa, y no al revés.
Hemos implementado con éxito más de 1.100 desarrollos de software.

Todo en uno: desde la idea hasta la solución

Procesos optimizados, clientes satisfechos y aumento de ingresos: nuestras soluciones de software personalizadas le ayudan a gestionar su negocio de forma más eficiente. Con las aplicaciones móviles, reducirá costes y mantendrá el control en todo momento.

Soluciones a medida

Ya sea una solución integral o un apoyo puntual, con nosotros obtendrá exactamente lo que necesita. Nos adaptamos individualmente a sus requisitos para que reciba el servicio adecuado para su proyecto.

Análisis y planificación

Un análisis es la base de un desarrollo de software exitoso. Identificamos flujos de trabajo, detectamos oportunidades y elaboramos un pliego de condiciones preciso.

  • Análisis integral de las necesidades de los procesos existentes
  • Elaboración de pliegos de condiciones o especificaciones técnicas
  • Definición de objetivos y cronogramas claros para el proyecto
  • Identificación de potenciales de optimización
  • Asesoramiento en tecnologías y arquitecturas
  • Evaluación de la integración de IA o aprendizaje automático
  • Gestión de proyectos ágiles

Ejecución

Ya sea para nuevos desarrollos, modificaciones, optimizaciones o adaptaciones, creamos soluciones precisas que complementan su infraestructura a la perfección.

  • Desarrollo de soluciones de software a medida
  • Integración en sistemas informáticos existentes
  • Analizamos los métodos de trabajo de los usuarios (análisis de flujo de trabajo) para optimizar tanto los procesos operativos como la productividad.
  • Enfoque en la protección de datos y la seguridad informática
  • Entrega e implementación in situ
  • acuerdos de desarrollo con descuento

Mantenimiento

Mediante un acompañamiento a largo plazo y una colaboración estrecha, garantizamos que su software esté preparado para el futuro y funcione siempre de manera óptima.

  • Evolución continua
  • Formación en higiene de datos
  • Monitorización y mantenimiento del software
  • Soporte técnico ante cualquier incidencia
  • Gestión de servidores (locales o en la nube)
  • Adaptación a nuevos requisitos
  • Enfoque en la protección y seguridad de datos
  • Una asociación a largo plazo para una TI sostenible

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Los más altos estándares en cada desarrollo

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Autorizados y certificados por los fabricantes

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Siempre a la vanguardia de las últimas tecnologías

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Amplia experiencia en proyectos y conocimientos especializados

En qué podemos ayudarle

Soluciones de bases de datos con

Claris FileMaker es la plataforma ideal para bases de datos personalizadas. Como desarrolladores certificados, creamos soluciones innovadoras que se integran a la perfección en sus procesos de negocio. Ya sea para automatización, optimización de procesos o integración de sistemas, desarrollamos aplicaciones FileMaker para una amplia variedad de sectores.

Desarrollo de bases de datos FileMaker a medida

Automatización eficiente de procesos

Uso multiplataforma

Optimización de soluciones FileMaker existentes

Integración con otros sistemas

Más información sobre Claris
Lars smiling
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Interfaces:
Todo conectado

Desarrollamos interfaces personalizadas que conectan su software de manera eficiente y automatizan el intercambio de datos. De este modo, optimizamos los procesos empresariales, reducimos el trabajo manual y aumentamos la eficiencia de su empresa.

Desarrollo de interfaces para ODBC, JDBC, XML

Integración con sistemas CRM, ERP y BI

Desarrollo y personalización de API

Automatización multiplataforma

Migración y sincronización eficiente de datos

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Desarrollo de
aplicaciones a medida

Desarrollamos aplicaciones personalizadas para iOS, iPadOS, watchOS y más: intuitivas, potentes y estéticamente atractivas. Desde la idea inicial hasta la publicación, ofrecemos soluciones bien pensadas que se adaptan perfectamente a sus necesidades.

Concepción estratégica y diseño inteligente

Desarrollo multiplataforma

Gestión de App Store y despliegue

Aplicaciones empresariales a medida

Integración inteligente y escalabilidad

Nuestras certificaciones

Confianza a través de estándares certificados

Casos de éxito

Preguntas frecuentes

Servicio y soporte

¿Qué servicios internacionales de fulfillment de TI ofrece Denkform?

Denkform ofrece servicios integrales de fulfillment de TI para empresas, que incluyen la adquisición, el almacenamiento y el envío de productos informáticos dentro de la UE y la AELC. Asimismo, nos encargamos de la integración de dispositivos Apple con soluciones MDM, así como de la exportación a determinados países de ultramar, cumpliendo con todas las normativas vigentes.

¿Las sesiones de formación se realizan de forma presencial u online?

Ambos formatos son posibles y se adaptan de forma individual.

  • Presencial – Denkform se desplaza a sus instalaciones, preferiblemente en la región Rin-Meno (Fráncfort, Wiesbaden, Maguncia, Darmstadt)
  • En toda Alemania – Formación presencial bajo petición
  • Online – en directo por videoconferencia, totalmente interactiva

¿Cuánto duran las sesiones de formación?

La duración depende del formato y del alcance.

  • Introducción compacta – de 2 a 4 horas
  • Taller de media jornada – de 3 a 4 horas
  • Formación de jornada completa – de 6 a 8 horas, ejercicios incluidos
  • Programas de varios días – disponibles bajo petición

¿Para quién están pensadas las formaciones de Apple de Denkform?

Denkform ofrece formación a todos los grupos de usuarios de la empresa, adaptándose a sus necesidades y conocimientos previos.

  • Usuarios finales – macOS, iOS y iPadOS en el día a día profesional
  • Administradores de TI – ABM, MDM, Jamf, iru, Relution
  • Directivos – Herramientas de productividad de Apple y flujos de trabajo móviles
  • Instituciones educativas – Formación para docentes e implementación de iPads

¿Se puede vincular iru con Apple Business Manager?

Sí. iru está totalmente integrado con Apple Business Manager (ABM). Los dispositivos nuevos adquiridos a través de ABM pueden inscribirse automáticamente en iru y configurarse para estar listos para su uso inmediato, sin necesidad de una configuración manual por parte del departamento de TI (despliegue Zero-Touch).

¿Es compatible iru también con dispositivos Windows o Android?

El enfoque de iru se centra en los sistemas operativos de Apple (macOS, iOS, iPadOS). Para entornos mixtos con Windows o Android, Denkform recomienda combinar iru para dispositivos Apple con Microsoft Intune u otra solución UEM para el resto de las plataformas. Le acompañamos en la planificación y la integración.

¿En qué se diferencia iru de Jamf?

iru y Jamf son soluciones MDM líderes para dispositivos Apple. iru destaca por su plataforma integrada de identidad y cumplimiento, que ofrece a las empresas gestión de dispositivos, autenticación sin contraseña y cumplimiento automatizado en un único producto. Jamf ofrece un ecosistema más profundo, especialmente diseñado para entornos que priorizan Apple e instituciones educativas. La elección de la solución más adecuada depende del tamaño de la empresa, la infraestructura de TI y los requisitos de cumplimiento. Denkform le ofrece asesoramiento independiente.

¿Qué es iru y para qué se utiliza?

iru es una plataforma basada en la nube para la gestión de terminales, la administración de identidades y la automatización del cumplimiento normativo. Está especialmente optimizada para entornos Apple y permite a las empresas gestionar de forma centralizada, desplegar de manera segura y documentar exhaustivamente dispositivos Mac, iPhone e iPad. Denkform es socio de implementación de iru en la región Rin-Meno y en toda Alemania.

¿Qué aspectos deben tenerse en cuenta al exportar productos informáticos que contienen baterías de iones de litio?

Los productos con baterías de iones de litio —lo que incluye prácticamente todos los dispositivos Apple, como MacBook, iPhone y iPad— están sujetos a normativas de seguridad especiales para el transporte internacional por aire, mar y carretera. Denkform se encarga de la correcta declaración, etiquetado y gestión de acuerdo con la normativa vigente sobre mercancías peligrosas (IATA, ADR). Usted se beneficia de nuestra dilatada experiencia y no tiene que preocuparse por los detalles normativos.

¿A qué países envía Denkform productos informáticos?

Empresas en los siguientes países europeos: Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretaña, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Macedonia, Principado de Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría y Chipre. Los envíos a otros países fuera de esta lista son posibles bajo petición.

¿Qué requisitos se aplican al envío de productos Apple al extranjero?

Todos los productos Apple se suministran con el sistema de alimentación y el voltaje correspondientes a Alemania. Para su uso internacional, puede utilizarse el Apple World Traveler Kit. Asimismo, ofrecemos asistencia gratuita para el registro en Apple Business Manager (ABM) y Apple School Manager (ASM), siempre que se faciliten los números de organización correspondientes.

¿Cómo se gestiona el procesamiento de pagos para pedidos internacionales?

Para empresas fuera de Alemania, es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria. No dude en consultarnos sobre los requisitos necesarios para ello. Los gastos de transferencia derivados de pagos desde el extranjero correrán a cargo del cliente.

¿Cómo ayudan a sus clientes en el desarrollo de software?

Le acompañamos en todas las fases del desarrollo:

  • Idea: apoyo en la conceptualización y planificación inicial,
  • Planificación y desarrollo: implementación sistemática y cualificada de sus requisitos,
  • Implementación: integración fluida del software en los procesos existentes,
  • Mantenimiento: tras la implementación, ofrecemos ajustes y soporte continuo.

¿Ofrecen también servicio técnico a domicilio?

Sí, si es necesario, nuestros expertos se desplazan directamente a sus instalaciones para resolver problemas o realizar el mantenimiento de los sistemas.

¿Cómo ayuda Denkform con la protección de datos?

Analizamos sus sistemas, implementamos soluciones de seguridad y formamos a su personal en el manejo de datos confidenciales.

¿Con qué frecuencia debe realizarse el mantenimiento de mi infraestructura informática?

Recomendamos realizar revisiones periódicas cada 6 a 12 meses, dependiendo de la complejidad de su sistema.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos solicitados?

El plazo de entrega varía según el producto, aunque generalmente es de 2 a 5 días laborables.

¿Cómo se gestionan las actualizaciones de software?

Revisamos las actualizaciones periódicamente y, cuando es necesario, las instalamos de forma automática o tras consultarlo con usted.

¿Cómo es el proceso de asesoramiento para la elección de un producto?

Nuestros expertos analizan sus necesidades, evalúan los sistemas existentes y recomiendan las soluciones más adecuadas.

¿Cómo puede una empresa mejorar la calidad de sus datos?

  • Implementación de una gobernanza de datos clara: establecimiento de directrices para la gestión de datos.
  • Mantenimiento de datos y procesos de optimización: verificación de errores y supervisión desde el momento de la entrada de datos.
  • Formación para empleados: sensibilización sobre las directrices y los procesos.
  • Soluciones técnicas: uso de herramientas adecuadas para el control y la mejora de la calidad de los datos.

¿Qué se entiende por calidad de los datos?

Los datos tienen una calidad alta cuando:

  • Son accesibles y editables,
  • Se presentan de forma comprensible, uniforme y coherente,
  • Son relevantes, actuales, completos y pueden utilizarse para generar valor,
  • Son consistentes, fiables y están libres de errores.

¿Qué ventajas ofrecen sus soluciones?

Nuestros servicios le ofrecen:

  • Calidad de alto nivel: soluciones que cumplen con los estándares más exigentes,
  • Amplia experiencia en proyectos: un equipo experimentado que ejecuta requisitos complejos,
  • Experiencia en TI: desarrolladas por especialistas cualificados y certificados,
  • Actualidad: apostamos por un desarrollo progresivo y tecnologías de vanguardia,
  • Formación: cursos didácticos de alta calidad que preparan a sus equipos de forma óptima.

¿Cómo acompañan a las empresas en el desarrollo de software?

Apoyamos a las empresas mediante:

  • Consultoría: análisis de los procesos y necesidades existentes,
  • Desarrollo: creación de soluciones de software a medida,
  • Optimización: adaptación de flujos de trabajo y procesos operativos para lograr la máxima eficiencia.

¿Qué papel desempeñan los dispositivos móviles en los procesos empresariales?

Los dispositivos móviles, como smartphones y tablets, ayudan a que los procesos empresariales sean más flexibles. Permiten:

  • Acceso inmediato a información relevante para la toma de decisiones,
  • Mejora en la comunicación y la colaboración,
  • Posibilidades de trabajo sin restricciones geográficas.

¿Cómo ayuda un análisis de flujo de trabajo?

Un análisis de flujo de trabajo permite examinar los métodos de los usuarios, optimizar los procesos operativos y aumentar la productividad. Esto garantiza procesos más ágiles y una mayor eficiencia.

¿Qué ventajas ofrecen las soluciones móviles personalizadas?

  • Optimización de los procesos empresariales: Las soluciones móviles permiten agilizar las operaciones.
  • Mejora en la atención al cliente: Facilitan una respuesta más rápida y eficaz a las necesidades de los clientes.
  • Aumento de las ventas y la productividad: La optimización de los procesos conduce a una mayor eficiencia y crecimiento.
  • Reducción de costes: El uso de dispositivos móviles permite aprovechar los recursos de manera más efectiva.
  • Acceso en cualquier momento y lugar: La información importante está disponible en línea y sin demoras.

¿Qué formación ofrece Denkform?

Formamos a sus empleados en:

  • Seguridad informática,
  • Manejo de software y diversas soluciones de software (Adobe, Apple, Claris - FileMaker, enfocus, Extensis, Microsoft, Parallels, entre otras)
  • Uso eficiente de la tecnología.

¿Qué medidas de seguridad ofrece Denkform?

Entre ellas se incluyen firewalls, soluciones antivirus, estrategias de copia de seguridad y gestión de accesos.

¿Qué ventajas ofrece el mantenimiento continuo de Denkform?

El mantenimiento periódico minimiza los tiempos de inactividad, aumenta la seguridad y prolonga la vida útil de sus sistemas.

¿Qué tipos de problemas informáticos cubre el soporte técnico?

Ofrecemos asistencia en problemas de hardware, software y red, así como en incidentes de seguridad.

¿Cómo funciona el soporte remoto?

Nuestros expertos acceden a su sistema de forma segura, previa autorización por su parte, para resolver cualquier incidencia con rapidez.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Denkform si tengo algún problema?

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro portal de soporte.

¿Qué servicios de garantía incluyen los productos?

Nuestros productos incluyen la garantía del fabricante y ofrecemos paquetes de garantía extendida opcionales.

¿Qué tipos de licencias de software se ofrecen?

Ofrecemos licencias individuales, por volumen y por suscripción, según sus necesidades.

¿Qué ventajas ofrece Denkform al adquirir hardware o software?

Usted se beneficia de productos de alta calidad, asesoramiento experto y un servicio de posventa fiable.

¿Qué productos informáticos ofrece Denkform?

Denkform ofrece una amplia gama de hardware y software, que incluye estaciones de trabajo, servidores, tecnología de red y software especializado para empresas.

¿Cómo es el soporte y el acompañamiento tras la instalación?

Nuestro equipo de soporte le acompaña desde la consulta inicial hasta el asesoramiento a largo plazo. Esto incluye:

  • Formación y talleres personalizados
  • Soporte técnico por teléfono, correo electrónico o acceso remoto
  • Instalación in situ y asesoramiento sobre hardware de Apple
  • Actualizaciones de software periódicas y mejoras continuas

¿Cómo funciona la videoconsulta con tomedo®?

La videoconsulta certificada por la KBV en tomedo® ofrece:

  • Conexión segura punto a punto con la máxima protección de datos
  • Integración directa en el historial del paciente y la gestión de citas
  • Intercambio de documentos en tiempo real y edición conjunta durante la llamada
  • Compatibilidad con todos los navegadores y dispositivos móviles habituales

¿Qué automatizaciones ofrece tomedo®?

tomedo® reduce la carga administrativa mediante numerosas automatizaciones:

  • Verificación de errores de facturación en tiempo real y sugerencias de códigos basadas en IA
  • Registro automático de pacientes y formularios de anamnesis digitales
  • Notificaciones de citas y recordatorios por SMS y correo electrónico
  • Gestión integrada de control horario y planificación de turnos
  • Cadenas de acciones para tratamientos y diagnósticos recurrentes

¿Puedo utilizar tomedo® también fuera de la consulta o desde casa?

¡Sí! tomedo® permite trabajar de forma móvil mediante:

  • Apps para iPad y iPhone para la documentación móvil
  • Conexión VPN segura para el acceso remoto a los datos de los pacientes
  • Modo sin conexión para visitas domiciliarias y rondas médicas
  • Función de dictado y carga de fotos directamente en la ficha del paciente

¿Qué dispositivos y hardware son compatibles con tomedo®?

tomedo® ha sido desarrollado específicamente para hardware de Apple y funciona de forma óptima en:

  • Mac (clientes macOS y soluciones de servidor)
  • iPad y iPhone (uso móvil con datos sincronizados)
  • Apple Watch (tareas pendientes de pacientes y recordatorios de citas)
  • Escáneres, impresoras y dispositivos médicos (a través de interfaces GDT/DICOM)

¿Qué tipos de facturación admite tomedo®?

tomedo® ofrece soporte completo para:

  • Facturación a la seguridad social (KV) (EBM, HzV, contratos selectivos)
  • Facturación privada (GOÄ, GebüH, interfaces PVS/PAD)
  • Facturación a mutuas de accidentes de trabajo (BG) (UV-GOÄ incl. conexión DALE-UV)
  • Comprobación automática de errores y optimización de facturación asistida por IA

Gracias a la lista de errores de facturación en tiempo real los errores se detectan directamente y pueden corregirse antes de realizar la facturación.

¿Cómo funciona la migración de mi software de gestión actual a tomedo®?

Le ayudamos a realizar una transición fluida a tomedo®. Nuestro equipo verifica la compatibilidad de sus datos de pacientes actuales, lleva a cabo una migración de datos segura y se encarga de una configuración personalizada. De este modo, su consulta seguirá funcionando a pleno rendimiento durante todo el proceso de cambio.

¿Cuáles son las ventajas de una alta calidad de datos?

Una alta calidad de datos genera un valor añadido sostenible al:

  • Permitir procesos más eficientes,
  • Reducir los costes por errores,
  • Favorecer una mejor toma de decisiones,
  • Aumentar la satisfacción de los usuarios o clientes.

¿Qué son los duplicados y por qué suponen un problema?

Los duplicados son entradas repetidas en las bases de datos que surgen debido a variaciones en la escritura (por ejemplo, «Müller» frente a «Mueller»). Suelen ser consecuencia de errores humanos y pueden afectar considerablemente a la calidad de los datos.

¿Cuáles son las causas típicas de una mala calidad de los datos?

Las causas principales pueden dividirse en cuatro grupos:

  1. Problemas organizativos: falta de una responsabilidad clara en la gestión de datos.
  2. Falta de gobernanza de datos: ausencia de directrices establecidas o controles durante la transferencia de datos.
  3. Errores humanos: la formación insuficiente y los procesos poco claros dan lugar a duplicados o inconsistencias.
  4. Desafíos técnicos: estructuras de bases de datos o herramientas de control de datos inadecuadas.

¿Por qué es importante la calidad de los datos?

La calidad de los datos es fundamental para generar valor a partir de la información y tomar decisiones estratégicas. En la era del Big Data, es imprescindible que los datos sean adecuados y estén preparados para su uso específico.

¿Por qué colaborar con nosotros?

Le ofrecemos una atención integral con soluciones centralizadas que le garantizan resultados directos, rápidos y duraderos.

¿Qué implica el desarrollo de software a medida?

El desarrollo de software a medida ofrece soluciones personalizadas, diseñadas específicamente para adaptarse a las necesidades y objetivos de cada empresa, independientemente de su sector. Estas soluciones son flexibles, escalables y permiten alcanzar un éxito sostenible.

¿Qué es el desarrollo de software a medida?

El desarrollo de software a medida consiste en la creación de soluciones personalizadas, diseñadas específicamente para adaptarse a los requisitos y procesos de una empresa.

¿Qué hacer si un producto presenta un defecto durante el periodo de garantía?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte; nosotros nos encargaremos de gestionar el proceso con el fabricante u organizar las reparaciones necesarias.

¿Qué sucede si un producto no está en stock?

Le informaremos sobre la disponibilidad y le ofreceremos soluciones alternativas o fechas de entrega.

¿Ofrece Denkform asistencia en la gestión de licencias?

Sí, nos encargamos de la administración de sus licencias de software y garantizamos que estén siempre actualizadas.

¿Es posible utilizar Relution en modalidad on-premise?

Sí. Además de la versión en la nube, Relution ofrece una opción on-premise para aquellas organizaciones que deseen alojar la plataforma en su propia infraestructura, garantizando así la máxima soberanía de los datos.

¿Es Relution adecuado para pequeñas empresas?

Sí. Relution es escalable, desde unos pocos dispositivos hasta miles de terminales. La barrera de entrada es baja; especialmente para organizaciones pequeñas sin un departamento de TI propio, Relution ofrece una interfaz clara y fácil de usar.

¿Cuál es la diferencia entre Relution y Jamf?

Jamf está especializado exclusivamente en Apple y ofrece el mayor conjunto de funciones en entornos que utilizan únicamente dispositivos de esta marca. Relution es multiplataforma y permite gestionar Apple, Android y Windows desde una única interfaz, con la ventaja añadida de contar con alojamiento en Alemania y cumplir con el RGPD. Le asesoraremos sobre qué solución se adapta mejor a su infraestructura.

¿Puede Relution también gestionar dispositivos Apple?

Sí. Relution es totalmente compatible con iOS, iPadOS y macOS, e incluye la integración con Apple Business Manager y Apple School Manager para la inscripción automatizada y la distribución de aplicaciones a través del Volume Purchase Program (VPP).

¿Para qué tipo de organizaciones es adecuado Relution?

Relution es apto para empresas, escuelas, universidades, organismos públicos e instituciones de cualquier tamaño. La plataforma destaca especialmente en entornos donde el cumplimiento del RGPD, el alojamiento en servidores alemanes o la gestión de entornos mixtos con dispositivos Apple, Android y Windows son fundamentales.

¿Cuál es el plazo de entrega de los dispositivos arrendados?

Una vez formalizado el contrato, los dispositivos se enviarán con la mayor brevedad posible. Si lo desea, realizaremos la configuración “out of the box”, para que los equipos estén listos para su uso inmediato.

¿Qué plazos están disponibles para los contratos de leasing?

Dependiendo de sus necesidades, puede elegir entre 15, 18, 24, 30, 32, 36 o incluso 50 meses . El plazo puede adaptarse de forma flexible a sus necesidades empresariales.

¿Se realizan actualizaciones y mejoras periódicas?

¡Sí! tomedo® ofrece actualizaciones de software trimestrales, que incluyen nuevas funciones, adaptaciones legales y optimizaciones. Estas actualizaciones pueden descargarse en el servidor con un solo clic e instalarse automáticamente en todos los puestos de trabajo.

¿Es tomedo® conforme al RGPD y a la KBV?

Sí, tomedo® cumple con todos los requisitos de protección y seguridad de datos:

  • Certificación RGPD y KBV para la prescripción de medicamentos y la facturación
  • Cifrado de extremo a extremo para los datos de los pacientes
  • Conexión VPN segura para accesos externos
  • Actualizaciones de software periódicas para garantizar la máxima seguridad

¿Es tomedo® adecuado para todas las especialidades médicas?

Sí, tomedo® es apto para todas las especialidades médicas y ofrece una gran variedad de módulos especializados, entre ellos:

  • Psicoterapia, dermatología, otorrinolaringología, pediatría, oftalmología, ortopedia, reumatología y muchas más.
  • Formularios especializados y opciones de facturación
  • Flujos de trabajo adaptables para diversas áreas médicas

¿Qué dispositivos son compatibles con STARFACE?

STARFACE es compatible con una amplia gama de teléfonos IP, sistemas DECT, auriculares y teléfonos para conferencias. Además, se pueden integrar terminales, sistemas de intercomunicación y máquinas de fax existentes .

¿Puedo comprar STARFACE 365 (modelo de suscripción) una vez finalizado el plazo?

No, STARFACE 365 es un modelo de alquiler. Una vez finalizado el periodo de vigencia del contrato, el sistema no se puede comprar; únicamente es posible renovarlo o contratarlo de nuevo.

¿Cómo funcionan el soporte y el mantenimiento?

Nuestros técnicos certificados de STARFACE le acompañan desde el asesoramiento inicial hasta la puesta en marcha. Después, usted se beneficiará de:

  • Actualizaciones de software y parches de seguridad periódicos
  • Soporte remoto para una rápida resolución de incidencias
  • Asesoramiento personalizado por parte de expertos de STARFACE
  • Guías detalladas para una administración sencilla
  • Contratos de mantenimiento personalizados para una máxima fiabilidad

¿Qué funciones de seguridad ofrece STARFACE?

STARFACE apuesta por estándares de seguridad modernospara proteger su telefonía frente a ataques y pérdida de datos:

  • Comunicación VoIP cifrada (SRTP y TLS)
  • Integración de firewall y soporte VPN
  • Autenticación segura y gestión de derechos de usuario
  • Actualizaciones de software automáticas para una seguridad continua
  • Sistemas separados en la nubepara proteger los datos de los clientes

¿Se puede utilizar STARFACE en varias ubicaciones?

¡Sí! STARFACE es la solución ideal para empresas con múltiples sedes. Gracias a las soluciones en la nube y de máquinas virtuales , las empresas pueden utilizar una centralita telefónica unificada para todas sus sedes . Además, es posible gestionar números de teléfono, conferencias y agendas de contactos compartidas entre distintas ubicaciones .

¿Qué ventajas ofrece STARFACE a las empresas con empleados en teletrabajo?

STARFACE permite a sus empleados trabajar desde cualquier lugar , ya sea en la oficina, en casa o durante sus desplazamientos. Gracias a iFMC (Integrated Fixed Mobile Convergence) , los smartphones pueden utilizarse como extensiones telefónicas. Además, hay clientes de softphone para Windows, macOS, iOS y Android disponibles. De este modo, todo el personal permanece perfectamente integrado en las comunicaciones de la empresa.

¿Cómo funciona la integración con los sistemas CRM y ERP existentes?

STARFACE ofrece integración CTI (integración de telefonía informática) y una interfaz TAPI, que permite la conexión con sistemas CRM y ERP habituales como Salesforce, Microsoft Dynamics o SAP . De este modo, las llamadas entrantes se vinculan con los datos del cliente, lo que permite a sus empleados visualizar información relevante al instante y trabajar con mayor eficiencia.

¿Están certificados?

Sí, contamos con la autorización y certificación de fabricantes de renombre como desarrolladores. De este modo, garantizamos soluciones profesionales y validadas al más alto nivel.

¿Cuál es la diferencia entre LANCOM y un FritzBox?

El FritzBox está diseñado para el mercado de consumo y pequeñas oficinas (SOHO). LANCOM es una solución de red empresarial profesional con gestión centralizada, funciones de seguridad avanzadas, soporte VPN, QoS y conformidad con el BSI, desarrollada para empresas con necesidades de estabilidad, escalabilidad y cumplimiento normativo.

¿Denkform se encarga también de la planificación de redes?

Sí. Planificamos la red junto con usted: análisis de ubicación, dimensionamiento, selección de productos, configuración y puesta en marcha. Si lo desea, también nos encargamos del seguimiento y la administración continuos.

¿Se puede integrar LANCOM también en entornos de TI de Apple o mixtos?

Sí. LANCOM es independiente de la plataforma y funciona sin problemas tanto en entornos Apple como en infraestructuras mixtas de Windows y Mac. Denkform cuenta con experiencia precisamente en este tipo de configuraciones híbridas y se encarga de su integración.

¿Para qué tamaños de empresa es adecuado LANCOM?

LANCOM ofrece soluciones que abarcan desde pequeñas oficinas individuales hasta complejos entornos empresariales multisitio. Denkform le asesorará sobre qué línea de productos (Entry, SMB o Enterprise) se adapta mejor a su infraestructura y presupuesto.

¿Es Denkform un partner autorizado de LANCOM?

Sí. Denkform es un partner Bronze autorizado de LANCOM. Esto significa que adquirimos los productos de LANCOM con condiciones preferentes y contamos con conocimientos técnicos certificados para el asesoramiento, la planificación y la instalación.

¿Se encarga Denkform también de la operativa continua y el soporte tras la configuración de Jamf?

Sí. Muchos de nuestros clientes no solo nos contratan para la implementación inicial, sino también para la operativa continua: gestión de licencias, actualizaciones, inscripción de nuevos dispositivos, ajustes de políticas y soporte ante incidencias. Consúltenos sobre el modelo de asistencia que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cómo facilita Jamf Connect la gestión de identidades?

Jamf Connect permite:

Inicio de sesión único: Los usuarios pueden iniciar sesión en sus dispositivos Mac utilizando sus identidades en la nube (por ejemplo, Okta, Microsoft Azure).

Eliminación de Active Directory: No es necesaria la vinculación tradicional a Active Directory, lo que simplifica la infraestructura de TI.

Gestión centralizada de accesos: Los administradores de TI pueden controlar de forma centralizada los derechos de acceso y las políticas de autenticación.

¿Cómo ayuda Jamf School a las instituciones educativas?

Jamf School ha sido diseñada específicamente para las necesidades de los centros educativos y ofrece:

Gestión centralizada de dispositivos: El profesorado puede configurar los dispositivos de los alumnos, implementar aplicaciones y establecer permisos de acceso.

Gestión del aula: Herramientas para controlar los dispositivos durante las clases y garantizar la atención de los alumnos.

Funciones de seguridad: Protección de los datos de los alumnos y garantía de un entorno de aprendizaje digital seguro.

¿Se pueden integrar servicios y software en el contrato de leasing?

Sí, además del hardware, también la instalación, la puesta en marcha, el transporte, las licencias de software, las extensiones de garantía y los servicios de soporte pueden incluirse en el contrato de leasing.

¿Qué sucede si un dispositivo se daña durante el periodo de arrendamiento?

Si ha contratado AppleCare+ o un seguro, las reparaciones y los dispositivos de sustitución están cubiertos. De lo contrario, el dispositivo podrá repararse o sustituirse previo acuerdo con el arrendador.

¿Está AppleCare+ incluido en el leasing?

Sí, AppleCare+ puede añadirse como opción adicional . Con ello, usted se beneficia de:

Garantía de hardware extendida

Sustitución rápida de dispositivos defectuosos

Soporte técnico de Apple las 24 horas

¿Puedo cambiar a modelos más recientes durante el periodo de vigencia del contrato?

Sí, muchos contratos de leasing ofrecen la posibilidad de, durante el periodo de vigencia, cambiar a equipos nuevos para que su infraestructura informática esté siempre actualizada.

¿Qué sucede con los equipos al finalizar el periodo de arrendamiento?

Al finalizar el plazo del contrato, usted dispone de varias opciones:

Devolución de los equipos al arrendador

Compra de los equipos a valor de mercado

Prórroga del contrato de arrendamiento

Sustitución por modelos más recientes

¿Qué productos Apple se pueden arrendar?

Puede arrendar una amplia variedad de dispositivos Apple , entre ellos:

MacBook Pro, iMac, Mac mini

iPhone y iPad (incluidos los modelos Pro)

Accesorios y periféricos de Apple

AppleCare+ y extensiones de garantía

¿Cuáles son las ventajas del leasing informático frente a la compra?

El leasing le ofrece una financiación flexible, que le permite utilizar su infraestructura informática sin necesidad de realizar grandes inversiones iniciales. Siempre estará a la vanguardia tecnológica, contará con costes predecibles y podrá sustituir o adquirir los equipos fácilmente al finalizar el contrato.

¿Es posible adaptar las formaciones a necesidades específicas?

Sí, nuestras formaciones se adaptan específicamente a sus requisitos y a su equipo.

¿Puede Denkform ayudar en caso de pérdida de datos?

Sí, ofrecemos servicios profesionales de recuperación de datos y le ayudamos a configurar soluciones de copia de seguridad.

¿Puede Denkform ayudar en caso de emergencias fuera del horario laboral?

Sí, ofrecemos un servicio de emergencia para problemas informáticos críticos.

¿Se puede integrar Jamf en un entorno existente de Windows o Microsoft 365?

Sí. Jamf Pro y Jamf Connect se integran directamente con Microsoft Entra ID (Azure AD), Intune y Microsoft 365. De este modo, los dispositivos Apple se incorporan a un entorno mixto de Windows y Apple sin necesidad de crear una infraestructura independiente. Denkform cuenta con experiencia precisamente en este tipo de despliegues híbridos.

¿Qué funciones de seguridad ofrece Jamf Protect?

Jamf Protect ofrece las siguientes funciones de seguridad para dispositivos macOS:

Protección contra malware: Detección y bloqueo de software malicioso en tiempo real.

Detección de amenazas: Identificación de actividades inusuales y posibles riesgos de seguridad.

Supervisión del cumplimiento: Garantía de que los dispositivos cumplen con las políticas de seguridad establecidas.

¿Qué funciones ofrece Kerio Operator para la comunicación empresarial?

Kerio Operator es un sistema de telefonía IP que permite a las empresas disfrutar de una comunicación VoIP flexible y eficiente. Entre sus funciones se incluyen el desvío de llamadas, el envío de mensajes de voz por correo electrónico, las conferencias telefónicas, las colas de espera y la retención de llamadas. Su gestión se realiza a través de una interfaz web intuitiva que facilita una configuración rápida y una personalización sencilla. Gracias a su compatibilidad con el protocolo SIP, Kerio Operator funciona con una amplia gama de teléfonos y servicios VoIP.

¿Cómo ayuda Kerio Control a proteger la seguridad de la red de mi empresa?

Kerio Control ofrece una solución integral de firewall y UTM para empresas. Protege las redes mediante inspección profunda de paquetes, sistema de prevención de intrusiones (IPS), conectividad VPN y filtrado de contenido. El firewall analiza el tráfico de datos, bloquea amenazas en tiempo real y permite un control detallado de los usuarios. Además, las actualizaciones de seguridad periódicas y el filtro web integrado garantizan una protección fiable frente a ciberataques.

¿Qué es Apple Financial Services (AFS)?

Apple Financial Services (AFS) es un modelo de leasing diseñado específicamente para productos Apple que ofrece cuotas reducidas, actualizaciones flexibles y una gestión sencilla de su equipamiento informático.

¿Cómo puedo migrar mi base de datos actual a FileMaker?

FileMaker permite la migración de datos desde:

  • Excel, Access y archivos CSV
  • Bases de datos SQL (MySQL, PostgreSQL, Microsoft SQL Server)
  • Versiones anteriores de FileMaker

Gracias a las funciones de importación automática , los datos existentes pueden transferirse de forma rápida y segura.

FileMaker Go ofrece funciones específicas para iPhone y iPad:

FileMaker Go ofrece funciones específicas para iPhone y iPad:

  • Modo sin conexión para trabajar en movilidad
  • Captura de datos móvil y sincronización en tiempo real
  • Integración con cámara y GPS para datos de ubicación
  • Notificaciones push a través de Push4FileMaker

Esto permite que el personal de campo, médicos o técnicos de servicio trabajen de forma móvil.

¿Cómo funciona FileMaker en la nube?

FileMaker Cloud está disponible a través de Amazon Web Services (AWS) Marketplace . Ventajas:

  • No requiere infraestructura de servidor propia
  • Actualizaciones y mantenimiento automáticos por parte de Claris
  • Acceso desde cualquier lugar, ideal para equipos remotos
  • Alta seguridad gracias a los centros de datos de AWS

Alternativamente, FileMaker también puede alojarse localmente en servidores propios.

¿Qué tan seguro es Claris FileMaker?

FileMaker ofrece exhaustivas funciones de seguridad, entre ellas:

  • Cifrado AES de 256 bits para datos almacenados
  • Transferencia de datos segura mediante SSL para conexiones web y en la nube
  • Listas de control de acceso (ACL) para la gestión de usuarios
  • Integración con Active Directory y Open Directory para entornos corporativos

Además, FileMaker admite una función de cifrado en reposo (EAR) que protege los datos almacenados contra accesos no autorizados.

¿Qué opciones de integración ofrece FileMaker con otros sistemas?

Claris FileMaker puede conectarse con otros sistemas a través de las siguientes interfaces estándar :

  • ODBC/JDBC – Conexión a bases de datos SQL como MySQL, PostgreSQL o Microsoft SQL Server
  • XML y PHP – Conexión a servicios web e integración de datos
  • FileMaker Data API – API REST para la conexión con aplicaciones de terceros
  • Claris Connect – Flujos de trabajo automatizados entre FileMaker y otras aplicaciones (p. ej., CRM, ERP, tiendas online)

Gracias a estas interfaces, FileMaker puede integrarse sin problemas en las infraestructuras informáticas existentes.

¿En qué se diferencia Claris FileMaker de las bases de datos relacionales clásicas?

A diferencia de las bases de datos SQL como MySQL o PostgreSQL, FileMaker es un sistema híbrido de low-code. Ventajas:

  • Adaptaciones rápidas y tiempos de desarrollo reducidos
  • No requiere programación SQL compleja
  • Creación visual de bases de datos y automatización
  • Optimizado para Mac e iOS, pero también compatible con Windows y web

FileMaker combina la flexibilidad de una plataforma no-code con la funcionalidad de una base de datos relacional.

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