Um novo colaborador começa na segunda-feira. O MacBook chega na quinta-feira anterior. Até a manhã de segunda-feira, ele deve estar configurado, com as definições de segurança aplicadas, equipado com todos os aplicativos necessários e registrado no diretório da empresa – sem que ninguém do departamento de TI precise tocar no dispositivo. Isso é o Zero-Touch-Deployment, e com o Apple Business Manager, é possível.
O que é o Apple Business Manager?
O Apple Business Manager (ABM) é um portal web gratuito da Apple, desenvolvido especificamente para empresas e instituições de ensino. Ele integra a aquisição de dispositivos, a distribuição de aplicativos e a integração com MDM em uma interface de gerenciamento centralizada. O ABM não é uma solução de MDM em si – é a interface que permite que sistemas de MDM, como o Jamf ou o Intune, configurem dispositivos automaticamente.
Como funciona o Zero-Touch-Deployment na prática?
O processo pode ser dividido em quatro etapas:
- O dispositivo é adquirido através de um revendedor autorizado, como a Denkform, e registrado no ABM (Automated Device Enrollment). A partir desse momento, o número de série fica vinculado à conta da empresa.
- O dispositivo é enviado – seja diretamente para o colaborador ou para o escritório.
- O colaborador liga o dispositivo. Durante a inicialização, o macOS ou iOS detecta que o dispositivo está atribuído a uma organização e conecta-se automaticamente ao sistema de MDM.
- A partir desse momento, o Jamf ou o Intune assumem o controle: os aplicativos são instalados, as políticas de segurança são configuradas, os perfis de Wi-Fi são definidos e as contas de usuário são criadas – tudo de forma totalmente automática, sem intervenção manual.
O resultado: o dispositivo já está pronto para uso assim que é ligado pela primeira vez. O departamento de TI nunca precisou tocar fisicamente no aparelho.
Quais são os requisitos necessários?
Para o Zero-Touch-Deployment com o ABM, as empresas precisam de três coisas: primeiro, uma conta ativa no Apple Business Manager (gratuita, a configuração leva de um a dois dias); segundo, uma solução de MDM compatível, como o Jamf Pro ou o Microsoft Intune; e terceiro, a compra dos dispositivos através de um revendedor autorizado que ative o registro no ABM diretamente no momento da compra.
Este último ponto é frequentemente esquecido: dispositivos adquiridos na Apple Online Store comum ou de revendedores terceiros sem parceria com o ABM não podem ser incluídos no Automated Device Enrollment. Como revendedor autorizado Apple e Apple Business Partner, a Denkform realiza o registro no ABM automaticamente para cada dispositivo adquirido.
O que pode ser implementado de forma automatizada?
- Aplicativos — Microsoft 365, Slack, Zoom, VPN corporativa, ferramentas internas
- Segurança — Criptografia FileVault, Gatekeeper, bloqueio de tela, firewall
- Rede — Perfis de Wi-Fi, configuração de VPN, certificados
- Usuários — Login Azure AD / Okta, conta de e-mail, acesso ao calendário
- Gestão — Rastreamento de ativos, inventário, permissão de limpeza remota
O que permanece manual?
A automação total é possível, mas nem sempre é a melhor opção. Senhas iniciais de usuários, preferências pessoais ou acessos a sistemas sensíveis podem ser mantidos manualmente de forma deliberada, servindo como um ponto de intervenção controlada em um processo que, de outra forma, seria automatizado.
Conclusão
O Zero-Touch Deployment já não é uma tecnologia do futuro; é o padrão atual para empresas que gerenciam mais de vinte dispositivos Apple. A barreira de entrada é baixa: basta uma conta ABM, um sistema MDM e um parceiro que registre os dispositivos diretamente no ABM. A Denkform acompanha empresas desde o primeiro dispositivo até o rollout corporativo em vários países.
