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TI simplificada
Assumimos o suporte de TI para os seus postos de trabalho, redes e servidores – de forma rápida, inteligente e descomplicada.
Soluções rápidas
Técnicos certificados garantem a resolução rápida de falhas no seu ambiente Apple e Windows.
Desenvolvimento contínuo ideal
Apoiamos a conceção e instalação da sua infraestrutura de TI para uma eficiência máxima.
Competência local
Suporte profissional para Apple e Windows na região de Rhein-Main-Neckar e além.
As suas vantagens connosco
Especialistas Apple certificados
Os nossos especialistas em Apple garantem a manutenção segura do seu hardware Apple. Resolvemos os seus problemas de forma rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a produtividade dos seus utilizadores.

Manutenção e reparação
Como especialistas em Apple, oferecemos um diagnóstico profissional e a resolução de problemas em todos os dispositivos Apple. Garantimos que o seu equipamento volte a funcionar de forma rápida e fiável.
Suporte flexível e personalizado
Suporte presencial ou remoto; adaptamo-nos às suas necessidades conforme o necessário. Com uma atuação personalizada, garantimos que cada cliente receba a melhor solução possível.
Especialistas em Apple
Especializados em hardware e software compatíveis com Apple: anos de experiência em suporte de alto nível para iPhone, iPad e Mac.
Como podemos ajudar
Serviço e suporte
Uma TI que funciona sem problemas economiza tempo, dinheiro e preocupações, além de promover o crescimento e a competitividade. Consultoria transparente, estruturas claras e suporte competente garantem ajuda rápida – sem transferências ou esperas telefónicas. Agende uma reunião presencial sem compromisso. Denkform IT-Kompetenzzentrum – regional e nacional.
Conformidade de TI
Backup, proteção de dados e arquivamento
Backup, proteção de dados e arquivamento

Serviço e suporte
Uma TI que funciona sem problemas economiza tempo, dinheiro e preocupações, além de promover o crescimento e a competitividade. Consultoria transparente, estruturas claras e suporte competente garantem ajuda rápida – sem transferências ou esperas telefónicas. Agende uma reunião presencial sem compromisso. Denkform IT-Kompetenzzentrum – regional e nacional.
Conformidade de TI
Backup, proteção de dados e arquivamento
Backup, proteção de dados e arquivamento

Serviço e suporte
Uma TI que funciona sem problemas economiza tempo, dinheiro e preocupações, além de promover o crescimento e a competitividade. Consultoria transparente, estruturas claras e suporte competente garantem ajuda rápida – sem transferências ou esperas telefónicas. Agende uma reunião presencial sem compromisso. Denkform IT-Kompetenzzentrum – regional e nacional.
Conformidade de TI
Backup, proteção de dados e arquivamento
Backup, proteção e arquivamento de dados

Serviço e Suporte
Uma TI que funciona sem problemas poupa tempo, dinheiro e preocupações, promovendo o crescimento e a competitividade. Consultoria transparente, estruturas claras e suporte competente garantem ajuda rápida – sem transferências ou esperas telefónicas. Agende uma reunião presencial sem compromisso. Denkform IT-Kompetenzzentrum – regional e nacional.
Conformidade de TI
Backup, proteção e arquivamento de dados
Backup, proteção e arquivamento de dados

Serviço e suporte
Uma TI que funciona sem falhas poupa tempo, dinheiro e preocupações, promovendo o crescimento e a competitividade. Consultoria transparente, estruturas claras e suporte especializado garantem uma assistência rápida – sem reencaminhamentos ou esperas telefónicas. Agende uma reunião presencial sem compromisso. Denkform IT-Kompetenzzentrum – a nível regional e nacional.
- Suporte a aplicações
- Conformidade de TI
- Backup, cópia de segurança e arquivo de dados
- Análise de infraestrutura de TI
- Controlo remoto e suporte remoto, inclusive imediato

Manutenção e reparação
Serviço rápido e confiável para os seus dispositivos Apple. Seja MacBook, iPhone ou iPad, oferecemos reparações especializadas, manutenção e suporte para garantir que os seus equipamentos estejam sempre operacionais. Beneficie do nosso conhecimento certificado e de um atendimento personalizado.
- Reparações de hardware para dispositivos Apple
- Suporte de software para macOS e iOS
- Diagnóstico de falhas e recuperação de dados
- Substituição de componentes (por exemplo, ecrãs, baterias)
- Configuração e otimização dos seus dispositivos

Outsourcing
Foque no seu negócio principal enquanto nós cuidamos da sua TI. Desde a monitorização de sistemas até à gestão completa da infraestrutura de TI, o nosso serviço de outsourcing poupa tempo, custos e recursos, garantindo que a sua TI funcione sempre de forma eficiente.
- Gestão completa de TI
- Monitorização de sistemas e redes
- Manutenção e atualizações da sua infraestrutura de TI
- Suporte de helpdesk para os seus colaboradores
- Flexibilidade e escalabilidade conforme a necessidade

TI Verde
Sustentabilidade encontra tecnologia: com as nossas soluções de TI verde, otimiza a sua infraestrutura de TI, reduz o consumo de energia e minimiza a pegada de carbono da sua empresa. Juntos, criamos uma TI mais ecológica.
- Recomendações de hardware energeticamente eficiente
- Otimização do consumo de energia
- Reciclagem e eliminação segura de equipamentos obsoletos
- Utilização de energias renováveis na TI
- Consultoria para estratégias de TI sustentáveis

Perguntas frequentes
Serviço e Suporte
Lässt sich NinjaOne mit bestehenden Systemen verbinden?
Ja. Die Plattform bietet Anbindungen an gängige Systeme, unter anderem Microsoft Intune, CrowdStrike, SentinelOne, Okta und ServiceNow. Welche davon in Ihrem Fall sinnvoll sind, klären wir in der Analysephase.
Was ist der Unterschied zu Jamf oder Relution?
Jamf ist auf Apple spezialisiert und dort am tiefsten, Relution punktet mit deutschem Hosting und DSGVO-Konformität. NinjaOne ist die richtige Wahl, wenn Sie Mobilgeräte und klassische Endpunktverwaltung in einem Werkzeug zusammenführen wollen. Wir ordnen die drei Optionen für Ihre Situation ein.
Können private Geräte eingebunden werden?
Ja. Unternehmenseigene und private Geräte lassen sich parallel abbilden. Auf BYOD-Geräten werden ausschließlich die geschäftlichen Daten verwaltet und geschützt, der private Bereich bleibt unangetastet.
Eignet sich NinjaOne auch für kleine IT-Teams?
Ja, gerade dafür. Die Konsole ist bewusst schlank gehalten, die Einarbeitung kurz, und Schulung sowie Support sind im Produkt enthalten. Für Teams ohne eigene MDM-Spezialisten ist das ein wesentlicher Vorteil.
Welche Geräte kann NinjaOne verwalten?
Android- und Apple-Mobilgeräte sowie Windows-, macOS- und Linux-Rechner, Server, virtuelle Maschinen und Netzwerkgeräte – alles über dieselbe Oberfläche. Das ist der zentrale Unterschied zu reinen MDM-Lösungen.
Wie lange dauert die Einführung von Microsoft Intune?
Das hängt von Gerätezahl, Standorten und Ausgangslage ab. Eine überschaubare Umgebung ist in wenigen Wochen produktiv, komplexe Migrationen mit Altbestand planen wir in Etappen. Nach der Analyse erhalten Sie einen belastbaren Zeitplan.
Können wir von einer bestehenden On-Premise-Verwaltung zu Intune wechseln?
Ja. Über das Co-Management mit dem Microsoft Configuration Manager lässt sich die Verwaltung schrittweise in die Cloud überführen, ohne dass der laufende Betrieb unterbrochen wird. Wir planen die Reihenfolge so, dass jederzeit ein Rückweg bleibt.
Was ist der Unterschied zwischen Intune und Jamf?
Intune ist plattformübergreifend und in die Microsoft-Welt eingebettet, mit Stärken bei Windows und bei der Zugriffssteuerung über Entra ID. Jamf ist ausschließlich auf Apple spezialisiert und bietet dort den größeren Funktionsumfang. In gemischten Umgebungen lassen sich beide sinnvoll kombinieren.
Kann Intune auch Macs, iPhones und iPads verwalten?
Ja. Intune unterstützt macOS, iOS und iPadOS und lässt sich mit dem Apple Business Manager und dem Apple School Manager verbinden. Bei tiefergehenden Apple-Anforderungen empfehlen wir die Kombination mit Jamf – wir ordnen ein, was in Ihrem Fall trägt.
Ist Microsoft Intune in unserer Microsoft-365-Lizenz enthalten?
In vielen Fällen ja. Intune ist Bestandteil von Microsoft 365 E3 und E5 sowie von Business Premium. Ob Ihr Lizenzpaket den benötigten Funktionsumfang abdeckt oder Zusatzoptionen sinnvoll sind, prüfen wir vor der Einführung gemeinsam mit Ihnen.
As formações realizam-se presencialmente ou online?
Ambos os formatos são possíveis e são adaptados individualmente.
- Presencial – A Denkform desloca-se até si, preferencialmente na região Reno-Meno (Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt)
- Em toda a Alemanha – Formações presenciais sob consulta
- Online – em direto por videoconferência, totalmente interativo
Qual é a duração das formações?
A duração depende do formato e da abrangência.
- Introdução compacta – 2 a 4 horas
- Workshop de meio dia – 3 a 4 horas
- Formação de dia inteiro – 6 a 8 horas, incluindo exercícios
- Programas de vários dias – disponíveis sob consulta
O que deve ser observado ao exportar produtos de TI com baterias de íon-lítio?
Produtos com baterias de íon-lítio – o que inclui praticamente todos os dispositivos Apple, como MacBook, iPhone e iPad – estão sujeitos a normas de segurança específicas para transporte aéreo, marítimo e rodoviário internacional. A Denkform encarrega-se da declaração, rotulagem e processamento corretos em conformidade com os regulamentos de mercadorias perigosas vigentes (IATA, ADR). Beneficie-se da nossa vasta experiência e não se preocupe com os detalhes regulatórios.
Para quais países a Denkform envia produtos de TI?
Empresas nos seguintes países europeus: Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Alemanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Grã-Bretanha, Irlanda, Islândia, Itália, Kosovo, Croácia, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Macedônia, Principado de Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Áustria, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Suíça, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Tcheca, Hungria e Chipre. Entregas para outros países fora desta lista são possíveis mediante solicitação.
Quais são os requisitos para o envio de produtos Apple para o exterior?
Todos os produtos Apple são fornecidos com o padrão de tomada alemão e a voltagem correspondente. Para uso internacional, pode ser utilizado o Apple World Traveler Kit. Além disso, oferecemos suporte gratuito para o registro no Apple Business Manager (ABM) e no Apple School Manager (ASM), desde que os números de identificação da organização sejam fornecidos.
Como funciona o processamento de pagamentos para pedidos internacionais?
Para empresas fora da Alemanha, é possível efetuar o pagamento por transferência bancária. Entre em contato conosco para obter informações sobre os requisitos necessários. As taxas de transferência bancária para pagamentos internacionais são de responsabilidade do cliente.
Quais serviços internacionais de fulfillment de TI a Denkform oferece?
A Denkform oferece serviços abrangentes de fulfillment de TI para empresas, incluindo a aquisição, armazenamento e envio de produtos de TI dentro da UE e da EFTA. Além disso, realizamos a integração de dispositivos Apple com soluções MDM, bem como a exportação para determinados países ultramarinos, em conformidade com todas as regulamentações vigentes.
Para quem são indicadas as formações Apple da Denkform?
A Denkform oferece formação para todos os grupos de utilizadores nas empresas, de acordo com as necessidades e conhecimentos prévios.
- Utilizadores finais – macOS, iOS e iPadOS no dia a dia profissional
- Administradores de TI – ABM, MDM, Jamf, iru, Relution
- Gestores – Ferramentas de produtividade Apple e fluxos de trabalho móveis
- Instituições de ensino – Formação para professores e implementação de iPads
O iru pode ser integrado ao Apple Business Manager?
Sim. O iru é totalmente integrado ao Apple Business Manager (ABM). Novos dispositivos adquiridos via ABM podem ser inscritos automaticamente no iru e configurados para uso imediato, sem necessidade de configuração manual pela equipe de TI (Zero-Touch Deployment).
O iru também oferece suporte a dispositivos Windows ou Android?
O foco do iru está nos sistemas operacionais da Apple (macOS, iOS, iPadOS). Para ambientes mistos com Windows ou Android, a Denkform recomenda uma combinação do iru para dispositivos Apple e o Microsoft Intune ou outra solução UEM para as demais plataformas. Nós o acompanhamos no planejamento e na integração.
Qual é a diferença entre o iru e o Jamf?
Tanto o iru quanto o Jamf são soluções MDM líderes para dispositivos Apple. O iru destaca-se pela sua plataforma integrada de identidade e conformidade, oferecendo às empresas gestão de dispositivos, autenticação sem palavra-passe e conformidade automatizada num único produto. O Jamf oferece um ecossistema mais profundo, especialmente para ambientes Apple-first e instituições de ensino. A escolha da solução ideal depende da dimensão da empresa, da infraestrutura de TI e dos requisitos de conformidade. A Denkform oferece-lhe aconselhamento independente.
O que é o iru e para que serve?
O iru é uma plataforma baseada na nuvem para gestão de endpoints, gestão de identidades e automação de conformidade. Está especialmente otimizada para ambientes Apple e permite que as empresas gerenciem centralmente, disponibilizem de forma segura e documentem de ponta a ponta dispositivos Mac, iPhone e iPad. A Denkform é parceira de implementação do iru na região Reno-Meno e em toda a Alemanha.
Como uma empresa pode melhorar a qualidade dos dados?
- Implementação de uma governança de dados clara: definição de diretrizes para a gestão de dados.
- Manutenção de dados e processos de otimização: verificação de erros e monitoramento já no momento da entrada de dados.
- Treinamento para colaboradores: conscientização sobre diretrizes e processos.
- Soluções técnicas: utilização de ferramentas adequadas para o controle e a melhoria da qualidade dos dados.
Como vocês apoiam os clientes no desenvolvimento de software?
Acompanhamos você em todas as fases do desenvolvimento:
- Ideia: suporte na concepção e no planejamento inicial,
- Planejamento e desenvolvimento: implementação sistemática e qualificada dos seus requisitos,
- Implementação: integração fluida do software aos processos existentes,
- Suporte: após a implementação, oferecemos ajustes finos e suporte contínuo.
Como vocês acompanham as empresas no desenvolvimento de software?
Apoiamos as empresas através de:
- Consultoria: análise dos processos e necessidades existentes,
- Desenvolvimento: criação de soluções de software personalizadas,
- Otimização: ajuste de fluxos de trabalho e processos operacionais para máxima eficiência.
Como uma análise de fluxo de trabalho pode ajudar?
Uma análise de fluxo de trabalho permite examinar os métodos de trabalho dos usuários, otimizar processos operacionais e aumentar a produtividade. Isso resulta em processos mais ágeis e maior eficiência.
Oferecem também serviço de assistência técnica no local?
Sim, caso seja necessário, os nossos especialistas deslocam-se diretamente às suas instalações para resolver problemas ou realizar a manutenção de sistemas.
Como a Denkform auxilia na proteção de dados?
Analisamos os seus sistemas, implementamos soluções de segurança e treinamos os seus colaboradores no tratamento de dados sensíveis.
Com que frequência a minha infraestrutura de TI deve ser submetida a manutenção?
Recomendamos verificações regulares a cada 6 a 12 meses, dependendo da complexidade do seu sistema.
Como funciona o suporte remoto?
Com a sua autorização, os nossos especialistas acedem ao seu sistema de forma segura para resolver problemas rapidamente.
Como posso entrar em contato com o suporte da Denkform caso surjam problemas?
Pode entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou através do nosso portal de suporte.
Qual é o prazo de entrega dos produtos encomendados?
O prazo de entrega varia de acordo com o produto, mas é geralmente de 2 a 5 dias úteis.
Como são organizadas as atualizações de software?
As atualizações são verificadas regularmente por nós e, quando necessário, instaladas automaticamente ou em comum acordo com você.
Como funciona a consultoria para a escolha de um produto?
Nossos especialistas analisam suas necessidades, avaliam os sistemas existentes e recomendam as soluções mais adequadas.
Quais são as vantagens de uma elevada qualidade de dados?
Uma elevada qualidade de dados cria um valor acrescentado sustentável ao:
- Possibilitar processos mais eficientes,
- Reduzir custos com erros,
- Apoiar melhores decisões,
- Aumentar a satisfação dos utilizadores ou clientes.
O que são duplicatas e por que elas representam um problema?
Duplicatas são registros repetidos em bancos de dados, causados por variações na grafia (por exemplo, "Müller" vs. "Mueller"). Elas geralmente resultam de erros humanos e podem comprometer significativamente a qualidade dos dados.
Quais são as causas típicas da má qualidade dos dados?
As causas principais podem ser divididas em quatro grupos:
- Problemas organizacionais: ausência de uma responsabilidade clara pela gestão de dados.
- Falta de governança de dados: inexistência de diretrizes estabelecidas ou verificações durante a importação de dados.
- Erros humanos: treinamentos insuficientes e processos pouco claros que levam a duplicatas ou inconsistências.
- Desafios técnicos: estruturas de banco de dados ou ferramentas de controle de dados inadequadas.
O que se entende por qualidade de dados?
Os dados possuem alta qualidade quando:
- São acessíveis e editáveis,
- São apresentados de forma compreensível, uniforme e consistente,
- São relevantes, atuais, completos e podem ser utilizados para gerar valor,
- São consistentes, confiáveis e livres de erros.
Quais são as vantagens das suas soluções?
Os nossos serviços oferecem:
- Qualidade de alto nível: soluções que cumprem os mais elevados padrões,
- Vasta experiência em projetos: uma equipa experiente que concretiza requisitos complexos,
- Experiência em TI: desenvolvidas por especialistas qualificados e certificados,
- Atualidade: apostamos num desenvolvimento progressivo e nas tecnologias mais modernas,
- Formação: ações de formação didaticamente superiores que preparam as suas equipas da melhor forma.
Qual é o papel dos dispositivos móveis nos processos de negócio?
Dispositivos móveis, como smartphones e tablets, ajudam a tornar os processos de negócio mais flexíveis. Eles permitem:
- Acesso imediato a informações relevantes para a tomada de decisão,
- Melhoria na comunicação e colaboração,
- Possibilidades de trabalho remoto.
Quais são as vantagens das soluções móveis personalizadas?
- Otimização de processos de negócio: as soluções móveis podem tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.
- Melhoria no atendimento ao cliente: permitem uma resposta mais rápida e eficaz às necessidades dos clientes.
- Aumento de receita e produtividade: processos otimizados conduzem a uma maior eficiência e crescimento.
- Redução de custos: a utilização de dispositivos móveis permite uma gestão mais eficaz dos recursos.
- Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar: informações importantes estão disponíveis online e sem atrasos.
Que formações a Denkform oferece?
Formamos os seus colaboradores em:
- Segurança de TI,
- Utilização de software, bem como diversas soluções de software (Adobe, Apple, Claris - FileMaker, enfocus, Extensis, Microsoft, Parallels, entre outras)
- Utilização eficiente de TI.
Quais medidas de segurança a Denkform oferece?
Estas incluem firewalls, soluções antivírus, estratégias de backup e gestão de acessos.
Quais são as vantagens da manutenção contínua realizada pela Denkform?
A manutenção regular minimiza o tempo de inatividade, aumenta a segurança e prolonga a vida útil dos seus sistemas.
Quais tipos de problemas de TI o suporte cobre?
Oferecemos suporte para problemas de hardware, software e rede, bem como para incidentes de segurança.
O que fazer se um produto apresentar defeito durante o período de garantia?
Entre em contato com o nosso suporte; nós cuidaremos dos trâmites com o fabricante ou organizaremos os reparos necessários.
Quais são as garantias incluídas nos produtos?
Os nossos produtos incluem a garantia do fabricante e disponibilizamos pacotes de garantia estendida opcionais.
O que acontece quando um produto não está em estoque?
Informaremos sobre a disponibilidade e ofereceremos soluções alternativas ou prazos de entrega.
Quais tipos de licenças de software são oferecidos?
Oferecemos licenças individuais, por volume e por assinatura, de acordo com as suas necessidades.
Quais são as vantagens de adquirir hardware ou software através da Denkform?
Você beneficia de produtos de alta qualidade, aconselhamento especializado e um suporte pós-venda de confiança.
Quais produtos de TI a Denkform oferece?
A Denkform oferece uma ampla gama de hardware e software, incluindo estações de trabalho, servidores, equipamentos de rede e softwares especializados para empresas.
Como funciona o suporte e o acompanhamento após a instalação?
A nossa equipa de suporte acompanha-o desde a consulta inicial até ao acompanhamento a longo prazo. Isto inclui:
- Formações e workshops personalizados
- Suporte técnico por telefone, e-mail ou acesso remoto
- Instalação no local e consultoria de hardware Apple
- Atualizações regulares de software e desenvolvimentos contínuos
Existem atualizações e desenvolvimentos regulares?
Sim! O tomedo® oferece atualizações de software trimestrais, que incluem novas funcionalidades, ajustes legais e otimizações. Estas atualizações podem ser carregadas no servidor com um clique e instaladas automaticamente em todas as estações de trabalho.
Como funciona a consulta por vídeo com o tomedo®?
A consulta por vídeo certificada pela KBV no tomedo® oferece:
- Conexão peer-to-peer segura com o mais alto nível de proteção de dados
- Integração direta no prontuário do paciente e no agendamento
- Troca de documentos em tempo real e edição conjunta durante a conversa
- Compatibilidade com todos os navegadores e dispositivos móveis comuns
O tomedo® está em conformidade com o RGPD e a KBV?
Sim, o tomedo® cumpre todos os requisitos de proteção e segurança de dados:
- Certificação RGPD e KBV para prescrição de medicamentos e faturação
- Encriptação ponto a ponto para dados de pacientes
- Ligação VPN segura para acessos externos
- Atualizações de software regulares para a máxima segurança
Quais automações o tomedo® oferece?
O tomedo® reduz a carga administrativa por meio de diversas automações:
- Verificação de erros de faturamento em tempo real e sugestões de códigos baseadas em IA
- Cadastro automático de pacientes e formulários de anamnese digitais
- Notificações de consultas e lembretes via SMS e e-mail
- Registro de jornada de trabalho e escala de serviço integrados
- Fluxos de ações para tratamentos e diagnósticos recorrentes
Posso utilizar o tomedo® em movimento ou em regime de teletrabalho?
Sim! O tomedo® permite o trabalho móvel com:
- Aplicações para iPad e iPhone para documentação móvel
- Ligação VPN segura para acesso remoto a dados de pacientes
- Modo offline para visitas domiciliárias e consultas externas
- Função de ditado e carregamento de fotografias diretamente para o processo do paciente
Quais dispositivos e hardware são compatíveis com o tomedo®?
O tomedo® foi desenvolvido especificamente para hardware Apple e funciona de forma otimizada em:
- Mac (clientes macOS e soluções de servidor)
- iPad e iPhone (uso móvel com sincronização de dados)
- Apple Watch (tarefas do paciente e lembretes de agendamentos)
- Scanners, impressoras e dispositivos médicos (via interfaces GDT/DICOM)
O tomedo® é adequado para todas as especialidades médicas?
Sim, o tomedo® é adequado para todas as especialidades médicas e oferece uma vasta gama de módulos especializados, incluindo:
- Psicoterapia, Dermatologia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Oftalmologia, Ortopedia, Reumatologia, entre outras.
- Formulários especializados e opções de faturação
- Fluxos de trabalho personalizáveis para diferentes áreas médicas
Quais tipos de faturamento o tomedo® suporta?
O tomedo® oferece suporte completo para:
- Faturamento via convênio (KV) (EBM, HzV, contratos seletivos)
- Faturamento particular (GOÄ, GebüH, interfaces PVS/PAD)
- Faturamento de acidentes de trabalho (BG) (UV-GOÄ incl. conexão DALE-UV)
- Verificação automática de erros e otimização de faturamento com IA
Graças à lista de erros de faturamento em tempo real , os erros são detectados imediatamente e podem ser corrigidos antes do envio do faturamento.
Como funciona a migração do meu software de gestão atual para o tomedo®?
Apoiamos você em uma transição tranquila para o tomedo®. Nossa equipe verifica a compatibilidade dos seus dados de pacientes atuais, realiza uma migração de dados segura e garante uma configuração personalizada. Assim, sua clínica permanece totalmente operacional mesmo durante a transição.
Como funcionam o suporte e a manutenção?
Nossos técnicos certificados STARFACE acompanham você desde a consultoria inicial até a implementação. Depois disso, você aproveita:
- Atualizações regulares de software e patches de segurança
- Suporte remoto para resolução rápida de problemas
- Consultoria personalizada com especialistas STARFACE
- Manuais detalhados para uma administração simples
- Contratos de manutenção personalizados para máxima confiabilidade
Quais funcionalidades de segurança a STARFACE oferece?
A STARFACE aposta em padrões de segurança modernos, para proteger a sua telefonia contra ataques e perda de dados:
- Comunicação VoIP encriptada (SRTP & TLS)
- Integração de firewall & suporte a VPN
- Autenticação segura & gestão de direitos de utilizador
- Atualizações de software automáticas para uma segurança contínua
- Sistemas separados na cloud, para proteger os dados dos clientes
Como funciona a integração com sistemas de CRM e ERP existentes?
O STARFACE oferece integração CTI (Computer Telephony Integration) e uma interface TAPI, que permite a conexão com sistemas de CRM e ERP comuns, como Salesforce, Microsoft Dynamics ou SAP . Dessa forma, as chamadas recebidas são vinculadas aos dados do cliente, permitindo que seus colaboradores visualizem informações relevantes instantaneamente e trabalhem com mais eficiência.
Por que a qualidade dos dados é importante?
A qualidade dos dados é fundamental para gerar valor a partir das informações e tomar decisões estratégicas. Na era do Big Data, é indispensável que os dados sejam adequados e estejam prontos para o uso pretendido.
Por que vale a pena trabalhar conosco?
Oferecemos um suporte completo com soluções integradas que garantem resultados diretos, rápidos e duradouros.
O que significa desenvolvimento de software personalizado?
O desenvolvimento de software personalizado oferece soluções individuais, adaptadas especificamente às necessidades e aos objetivos de uma empresa, independentemente do setor. Estas soluções são flexíveis, escaláveis e permitem alcançar resultados sustentáveis.
O que é desenvolvimento de software personalizado?
O desenvolvimento de software personalizado consiste na criação de soluções sob medida, desenhadas especificamente para atender às necessidades e aos processos de uma empresa.
A Denkform oferece suporte na gestão de licenças?
Sim, assumimos a gestão das suas licenças de software e garantimos que estejam sempre atualizadas.
O Relution pode ser operado localmente (on-premise)?
Sim. Além da versão em nuvem, o Relution oferece uma opção local (on-premise) para organizações que desejam operar a plataforma em sua própria infraestrutura, garantindo a máxima soberania de dados.
O Relution também é adequado para pequenas empresas?
Sim. O Relution é escalável, desde poucos dispositivos até milhares de terminais. A barreira de entrada é baixa – especialmente para organizações menores sem um departamento de TI próprio, o Relution oferece uma interface intuitiva e de fácil utilização.
Qual é a diferença entre o Relution e o Jamf?
O Jamf é especializado exclusivamente em Apple e oferece a maior gama de funcionalidades em ambientes que utilizam apenas dispositivos Apple. O Relution é multiplataforma e gerencia Apple, Android e Windows em uma única interface, com a vantagem de hospedagem na Alemanha e conformidade com o RGPD. Nós o orientaremos sobre qual solução melhor se adapta à sua infraestrutura.
O Relution também consegue gerir dispositivos Apple?
Sim. O Relution oferece suporte total a iOS, iPadOS e macOS, incluindo a integração com o Apple Business Manager e o Apple School Manager para o registo automatizado e a distribuição de aplicações através do Volume Purchase Program (VPP).
Para que organizações o Relution é indicado?
O Relution é indicado para empresas, escolas, universidades, órgãos governamentais e instituições públicas de todos os portes. A plataforma destaca-se especialmente onde a conformidade com o RGPD, o alojamento em servidores alemães ou ambientes de dispositivos mistos com Apple, Android e Windows são fundamentais.
Qual é o prazo de entrega dos equipamentos locados?
Após a assinatura do contrato, os equipamentos são entregues o mais rapidamente possível. Se desejar, realizamos a configuração “out of the box”, para que os dispositivos estejam prontos para uso imediato.
É possível integrar serviços e software ao contrato de leasing?
Sim, além do hardware, também podem ser instalação, comissionamento, transporte, licenças de software, extensões de garantia e serviços de suporte incluídos no contrato de leasing.
O que acontece se um dispositivo for danificado durante o período de locação?
Caso tenha contratado o AppleCare+ ou um seguro, os reparos e a substituição de dispositivos estão cobertos. Caso contrário, o dispositivo poderá ser reparado ou substituído mediante acordo com a locadora.
O que acontece com os equipamentos após o término do período de locação?
Ao final do contrato, você tem diversas opções:
• Devolução dos equipamentos à locadora
• Compra dos equipamentos pelo valor de mercado
• Renovação do contrato de locação
• Troca por modelos mais recentes
Quais produtos Apple podem ser arrendados?
Pode arrendar uma grande variedade de dispositivos Apple , incluindo:
• MacBook Pro, iMac, Mac mini
• iPhone e iPad (incluindo modelos Pro)
• Acessórios e periféricos Apple
• AppleCare+ e extensões de garantia
Quais são os prazos disponíveis para contratos de leasing?
Dependendo das suas necessidades, pode escolher entre 15, 18, 24, 30, 32, 36 ou até 50 meses . O prazo pode ser ajustado de forma flexível às suas necessidades comerciais.
Quais são as vantagens do leasing de TI em comparação com a compra?
O leasing oferece-lhe um financiamento flexível, que lhe permite utilizar a sua infraestrutura de TI sem elevados investimentos iniciais. Mantém-se sempre na vanguarda da tecnologia, tem custos previsíveis e pode facilmente substituir ou adquirir os equipamentos no final do contrato.
Quais dispositivos são compatíveis com o STARFACE?
O STARFACE oferece suporte a uma ampla gama de telefones IP, sistemas DECT, headsets e telefones para conferência. Além disso, é possível integrar dispositivos existentes, sistemas de interfone e aparelhos de fax .
Posso comprar o STARFACE 365 (modelo de subscrição) após o término do contrato?
Não, o STARFACE 365 é um modelo de aluguer. Após o término do período contratual, o sistema não pode ser adquirido, apenas renovado ou contratado novamente.
O STARFACE pode ser utilizado em várias localizações?
Sim! O STARFACE é ideal para empresas com várias localizações. Graças às soluções em nuvem e VM , as empresas podem utilizar uma central telefónica única para todos os locais . Além disso, são possíveis números de telefone interligados, conferências telefónicas e listas de contactos partilhadas .
Quais são as vantagens do STARFACE para empresas com regime de home office?
O STARFACE permite que os seus colaboradores trabalhem de qualquer lugar – seja no escritório, em casa ou em trânsito. Graças ao iFMC (Integrated Fixed Mobile Convergence) , os smartphones podem ser utilizados como ramais. Além disso, estão disponíveis clientes de softphone para Windows, macOS, iOS e Android . Desta forma, todos os colaboradores permanecem perfeitamente integrados na comunicação da empresa.
Possui certificações?
Sim, somos autorizados e certificados por fabricantes de renome como desenvolvedores. Desta forma, garantimos soluções profissionais e validadas ao mais alto nível.
Qual é a diferença entre a LANCOM e uma FritzBox?
A FritzBox foi concebida para o mercado de consumo e SOHO. A LANCOM é uma solução de rede empresarial profissional com gestão centralizada, funcionalidades de segurança avançadas, suporte VPN, QoS e conformidade com o BSI – desenvolvida para empresas com exigências de estabilidade, escalabilidade e conformidade.
A Denkform também realiza o planejamento de redes?
Sim. Planejamos a rede em conjunto com você: análise de local, dimensionamento, seleção de produtos, configuração e implementação. Se desejar, também assumimos o monitoramento contínuo e a administração.
A LANCOM pode ser integrada em ambientes Apple ou em infraestruturas de TI mistas?
Sim. A LANCOM é independente de plataforma e funciona perfeitamente em ambientes Apple-first, bem como em infraestruturas mistas de Windows/Mac. A Denkform possui experiência precisamente nestas configurações híbridas e encarrega-se da integração.
Para que tamanhos de empresa a LANCOM é indicada?
A LANCOM oferece soluções que atendem desde pequenos escritórios individuais até complexos ambientes corporativos com múltiplas unidades. A Denkform orienta você sobre qual linha de produtos – Entry, SMB ou Enterprise – melhor se adapta à sua infraestrutura e ao seu orçamento.
A Denkform é um parceiro autorizado da LANCOM?
Sim. A Denkform é um parceiro Bronze autorizado da LANCOM. Isto significa que adquirimos produtos LANCOM a condições de parceiro e possuímos conhecimentos técnicos certificados para consultoria, planeamento e instalação.
A Denkform também assume a operação contínua e o suporte após a configuração do Jamf?
Sim. Muitos dos nossos clientes contratam-nos não apenas para a implementação inicial, mas também para a operação contínua: gestão de licenças, atualizações, registo de novos dispositivos, ajustes de políticas e suporte em caso de problemas. Fale connosco sobre um modelo de assistência adequado.
O Jamf pode ser integrado num ambiente Windows ou Microsoft 365 já existente?
Sim. O Jamf Pro e o Jamf Connect integram-se diretamente com o Microsoft Entra ID (Azure AD), Intune e Microsoft 365. Desta forma, os dispositivos Apple são incorporados num ambiente misto Windows/Apple sem a necessidade de criar uma infraestrutura separada. A Denkform possui experiência precisamente neste tipo de implementações híbridas.
Como o Jamf Connect simplifica a gestão de identidades?
O Jamf Connect permite:
• Single Sign-On: Os utilizadores podem iniciar sessão nos seus dispositivos Mac utilizando as suas identidades na nuvem (por exemplo, Okta, Microsoft Azure).
• Eliminação do Active Directory: Não é necessária uma ligação tradicional ao Active Directory, o que simplifica a infraestrutura de TI.
• Gestão centralizada de acessos: Os administradores de TI podem controlar centralmente os direitos de acesso e as políticas de autenticação.
Quais recursos de segurança o Jamf Protect oferece?
O Jamf Protect oferece os seguintes recursos de segurança para dispositivos macOS:
• Proteção contra malware: Detecção e bloqueio de softwares maliciosos em tempo real.
• Detecção de ameaças: Identificação de atividades incomuns e potenciais riscos de segurança.
• Monitoramento de conformidade: Garantia de que os dispositivos estejam em conformidade com as políticas de segurança estabelecidas.
Como o Jamf School apoia as instituições de ensino?
O Jamf School foi desenvolvido especificamente para as necessidades das escolas e oferece:
• Gestão centralizada de dispositivos: Os professores podem configurar os dispositivos dos alunos, disponibilizar aplicações e definir permissões de acesso.
• Gestão de sala de aula: Funcionalidades para controlar dispositivos durante as aulas, garantindo a concentração dos alunos.
• Funcionalidades de segurança: Proteção dos dados dos alunos e garantia de um ambiente de aprendizagem digital seguro.
O AppleCare+ está incluído no leasing?
Sim, o AppleCare+ pode ser adicionado como uma opção extra . Com ele, você aproveita:
• Garantia de hardware estendida
• Substituição rápida de dispositivos com defeito
• Suporte técnico da Apple 24 horas por dia, 7 dias por semana
Posso mudar para modelos mais recentes durante a vigência do contrato?
Sim, muitos contratos de leasing oferecem a possibilidade de, durante a vigência, trocar por novos equipamentos , garantindo que a sua TI esteja sempre atualizada.
Quão flexíveis são os modelos de licenciamento da STARFACE?
A STARFACE oferece três modelos operacionais:
- STARFACE Appliance – Sistema telefónico de hardware local para controlo máximo
- STARFACE VM Edition – Solução virtual para empresas com infraestrutura de TI própria
- STARFACE Cloud – Solução sem manutenção com escalabilidade máxima
Com o STARFACE Flip , as empresas podem alternar de forma flexível entre estes modos de operação.
As formações podem ser personalizadas?
Sim, as nossas formações são adaptadas especificamente às suas necessidades e aos seus colaboradores.
Resolução de problemas de TI e suporte remoto
Resolução de problemas de TI e suporte remoto
Manutenção e verificações periódicas
Manutenção e verificações periódicas
Privacidade e Segurança
Privacidade e Segurança
Assistência técnica no local
Assistência técnica no local



















