Almindelige forretningsbetingelser

fra 26.02.2025
‍
1.01 Generelt

1. Denkform® GmbH's forretningsbetingelser, herefter Denkform®, gælder for alle nuværende og fremtidige forretningsforbindelser med forbrugere og erhvervsdrivende.

2. Kunde i disse forretningsbetingelsers forstand er både forbrugere og erhvervsdrivende.

1.02 Leveringsbetingelser

1. Kundens forretningsbetingelser, der helt eller delvist afviger fra disse forretningsbetingelser, anses kun for anerkendt af Denkform®, hvis der er givet udtrykkeligt skriftligt samtykke hertil.
2. Vores tilbud er uforbindende. Tekniske ændringer samt ændringer i form, farve og/eller vægt forbeholdes inden for rimelighedens grænser.
3. Ved bestilling af en vare erklærer kunden bindende at ville købe den bestilte vare. Denkform® er berettiget til at acceptere det kontraktilbud, der ligger i bestillingen, inden for to uger efter modtagelse hos os. Accepten kan erklæres enten skriftligt eller ved levering af varen til kunden.
4. Kontraktindgåelsen sker under forbehold af korrekt og rettidig selvlevering fra vores underleverandører. Dette gælder kun i det tilfælde, at den manglende levering ikke kan tilskrives os, især ved indgåelse af en kongruent dækningsaftale med vores underleverandør. Kunden informeres straks om manglende tilgængelighed af ydelsen. Modydelsen refunderes straks.
5. Vi er bundet af vores prisoverslag og øvrige tilbud i 7 dage. Hvis der mellem ordrebekræftelse (bestillingsaccept) fra vores side og overdragelse eller levering indtræder uventede prisstigninger (især moms), vil vi kontakte vores kunde og indlede forhandlinger med henblik på fastsættelse af nye priser. Hvis disse forhandlinger ikke fører til et resultat, har både vi og vores kunde ret til at træde tilbage fra kontrakten.
6. Med henblik på levering af de ydelser, som Denkform® kontraktligt skylder, er Denkform® berettiget til at inddrage tredjepartsvirksomheder.

1.03 Ejendomsforbehold

1. Ved kontrakter med forbrugere forbeholder vi os ejendomsretten til varen indtil fuld betaling af købsprisen. Ved kontrakter med erhvervsdrivende forbeholder vi os ejendomsretten til varen indtil fuld afvikling af alle krav fra et løbende forretningsforhold.
2. Kunden er forpligtet til straks at meddele os om tredjemands adgang til varen, f.eks. i tilfælde af udlæg, samt eventuelle beskadigelser eller ødelæggelse af varen. Kunden skal straks underrette os om ejerskifte af varen samt egen adresseændring.
3. Denkform® er berettiget til at træde tilbage fra kontrakten og kræve varen udleveret ved kontraktstridig adfærd fra kundens side, især ved betalingsmisligholdelse eller ved overtrædelse af en forpligtelse i henhold til punkt 2 og 3 i denne bestemmelse.

1.04 Fortrydelses- og returneringsret

1. Ved fjernsalgsaftaler i henhold til § 312b i den tyske borgerlige lovbog (BGB) har forbrugeren ret til at fortryde sin viljeserklæring om indgåelse af kontrakten inden for to uger efter modtagelse af varen. Fortrydelsen behøver ikke at indeholde en begrundelse og skal erklæres over for sælgeren i tekstform eller ved returnering af varen; rettidig afsendelse er tilstrækkelig for at overholde fristen.
2. Forbrugeren er ved udøvelse af fortrydelsesretten forpligtet til at returnere varen, hvis den kan sendes som pakke. Ved udøvelse af fortrydelsesretten bærer forbrugeren omkostningerne ved returnering ved en ordreværdi på op til 40 EUR, medmindre den leverede vare ikke svarer til den bestilte vare. Ved en ordreværdi på over 40 EUR skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering.
3. Forbrugeren skal yde erstatning for værdiforringelse, der er opstået som følge af ibrugtagning af varen i overensstemmelse med formålet. Forbrugeren må undersøge varen forsigtigt og varsomt. Forbrugeren skal bære værditabet, der skyldes en brug, som går ud over en ren undersøgelse, og som medfører, at varen ikke længere kan sælges som ny.

1.05 Disponering

1. Denkform® GmbH leverer alle varer og ydelser udelukkende i henhold til bestemmelserne i den til enhver tid gældende prisliste, medmindre andet er skriftligt aftalt. Prisen inkluderer lovpligtig moms. Leveringer, serviceydelser og installation af udstyr og software sker kun efter aftale og for bestillerens regning. Ved forsendelseskøb forstås købsprisen eksklusive de til enhver tid gældende portoomkostninger fra den valgte transportør (UPS [efter vægt]). Kunden pådrager sig ingen ekstra omkostninger ved bestilling via fjernkommunikationsmidler. Kunden kan betale købsprisen via efterkrav, faktura, betalingskort eller forudbetaling.
2. Kunden forpligter sig til at betale købsprisen inden for 8 dage efter modtagelse af fakturaen. Efter udløbet af denne frist er kunden i betalingsmisligholdelse. Forbrugeren skal under misligholdelsen forrente gælden med 5 % over basisrenten. Den erhvervsdrivende skal under misligholdelsen forrente gælden med 8 % over basisrenten. Over for den erhvervsdrivende forbeholder vi os ret til at påvise og gøre et højere misligholdelsestab gældende.
3. Kunden kan kun udøve tilbageholdelsesret, hvis modkravet hviler på samme kontraktforhold. En erhvervsdrivende er kun berettiget til at overdrage krav fra denne kontrakt til tredjemand med vores forudgående samtykke; § 354a i den tyske handelslov (HGB) forbliver uberørt. Kunden har kun modregningsret, hvis modkravene er retskraftigt fastslået, ubestridte eller anerkendt af Denkform® GmbH.

1.06 Risikoens overgang

1. Hvis køberen er erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af varen til køberen ved overdragelse, eller ved forsendelseskøb ved udlevering af varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen.
2. Hvis køberen er forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare først til køberen ved overdragelse af varen, også ved forsendelseskøb.
3. Det sidestilles med overdragelse, hvis køberen er i misligholdelse med modtagelsen.

1.07 Garanti

1. Hvis kunden er erhvervsdrivende, yder vi først garanti for mangler ved varen efter vores valg ved udbedring eller omlevering.
2. Hvis kunden er forbruger, har vedkommende først valget mellem, om efteropfyldelse skal ske ved udbedring eller omlevering. Vi er dog berettigede til at afvise den valgte form for efteropfyldelse, hvis den kun er mulig med uforholdsmæssige omkostninger, og den anden form for efteropfyldelse forbliver uden væsentlige ulemper for forbrugeren.
3. Hvis efteropfyldelsen mislykkes, kan kunden som udgangspunkt efter eget valg kræve nedsættelse af vederlaget (prisafslag) eller ophævelse af kontrakten. Ved kun uvæsentlige kontraktbrud, især ved kun uvæsentlige mangler, har kunden dog ikke ret til at ophæve kontrakten.
4. Erhvervsdrivende skal skriftligt reklamere over åbenlyse mangler inden for en frist på to uger fra modtagelse af varen; i modsat fald er krav på garanti udelukket. Rettidig afsendelse er tilstrækkelig for at overholde fristen. Den erhvervsdrivende bærer den fulde bevisbyrde for samtlige kravsbetingelser, især for selve manglen, for tidspunktet for manglens konstatering og for rettidig reklamation.
5. Forbrugere skal skriftligt underrette os om åbenlyse mangler inden for en frist på to måneder fra det tidspunkt, hvor varens kontraktstridige tilstand blev konstateret. Det afgørende for overholdelse af fristen er, hvornår underretningen er kommet frem til os. Undlader forbrugeren denne underretning, bortfalder garantirettighederne to måneder efter konstateringen af manglen. Dette gælder ikke ved sælgers svig. Bevisbyrden for tidspunktet for konstatering af manglen påhviler forbrugeren. Hvis forbrugeren er blevet forledt til købet af ukorrekte producentoplysninger, påhviler bevisbyrden for købsbeslutningen forbrugeren. Ved brugte varer påhviler bevisbyrden for varens mangelfuldhed forbrugeren.
6. Hvis kunden vælger at ophæve kontrakten på grund af en rets- eller mangel efter mislykket efteropfyldelse, har kunden ikke krav på erstatning for manglen. Hvis kunden efter mislykket efteropfyldelse vælger erstatning, forbliver varen hos kunden, hvis dette er rimeligt. Erstatningen begrænses til differencen mellem købspris og værdien af den mangelfulde vare. Dette gælder ikke, hvis vi har forårsaget kontraktbruddet ved svig.
7. For erhvervsdrivende er garantiperioden ét år fra varens levering. For forbrugere er forældelsesfristen to år fra varens levering. Ved brugte varer er forældelsesfristen ét år fra varens levering. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke har reklameret rettidigt over manglen.
8. Hvis kunden er erhvervsdrivende, anses som udgangspunkt kun producentens produktbeskrivelse som aftalt beskaffenhed af varen. Offentlige udtalelser, anprisninger eller reklamer fra producenten udgør ikke en kontraktmæssig angivelse af varens beskaffenhed.
9. Kunden modtager ikke garantier i juridisk forstand fra os. Producentgarantier forbliver uberørt heraf.

1.08 Ansvarsbegrænsninger

1. Over for erhvervsdrivende hæfter vi ikke ved let uagtsom overtrædelse af uvæsentlige kontraktlige forpligtelser. Dette gælder også ved let uagtsomme pligtbrud begået af vores juridiske repræsentanter eller medhjælpere.
2. Ovenstående ansvarsbegrænsninger vedrører ikke kundens krav i henhold til produktansvarsloven. Endvidere gælder ansvarsbegrænsningerne ikke ved legems- og helbredsskader eller tab af liv, som kan tilskrives os.
3. Kundens erstatningskrav på grund af en mangel forældes efter ét år fra varens levering. Dette gælder ikke, hvis vi kan bebrejdes grov uagtsomhed, samt i tilfælde af legems- og helbredsskader eller tab af liv, som kan tilskrives os.
4. For erstatningskrav, uanset om de hidrører fra varelevering, tjenesteydelser eller arbejdsydelser, fra umulighed af opfyldelse eller fra pligtbrud, hæfter Denkform® kun:
a) uden begrænsning af erstatningsbeløbet for skader, der er forårsaget ved forsæt eller grov uagtsomhed fra kontrahentens juridiske repræsentanter eller ledende medarbejdere, eller ved alvorlig organisatorisk fejl,
b) med begrænsning til de skader, der er typiske for kontrakten og forudsigelige, for skader som følge af skyldig overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, eller for skader, der er forårsaget groft uagtsomt eller forsætligt af Denkform®s medhjælpere uden overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser. Ansvar ved let uagtsomhed (bl.a. for indirekte følgeskader) er for hvert enkelt skadestilfælde begrænset til et beløb svarende til det kontraktlige vederlag. Hvis kontraktparten er en erhvervsdrivende, forældes sådanne krav på ét år. Ansvar for manglende tilsikrede egenskaber, svig og personskade forbliver uberørt heraf.
5. For skader, der skyldes manglende tilsikrede egenskaber, hæfter Denkform® kun i det omfang, disse er omfattet af en sådan tilsikring.
6. Denkform® hæfter ikke for korrekt funktion af internetinfrastrukturer eller transmissionsveje, som ikke ligger inden for deres eller deres medhjælperes ansvarsområde.

1.09 Afsluttende bestemmelser

1. Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning er gældende. Bestemmelserne i FN's konvention om aftaler om internationale køb af varer (CISG) finder ikke anvendelse.
2. Hvis kunden er erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særformue, er Wiesbaden eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt. Det samme gælder, hvis kunden ikke har et generelt værneting i Tyskland, eller hvis bopæl eller sædvanligt opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlægget.
3. Skulle enkelte bestemmelser i kontrakten med kunden, herunder disse generelle forretningsbetingelser, være eller blive helt eller delvist ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. Den helt eller delvist ugyldige bestemmelse skal erstattes af en bestemmelse, hvis økonomiske formål ligger så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse.
4. Alle aftaler, især dem, der afviger fra disse forretningsbetingelser, er kun gyldige, hvis de er indgået skriftligt.

Generelle forretningsbetingelser (AGB) - Uddannelse / Træning / Seminarer / Efteruddannelse

2.01 Generelt

Denkform® leverer åbne uddannelsesydelser udelukkende på grundlag af disse forretningsbetingelser; kundens supplerende eller modstridende forretningsbetingelser er udelukket. Ændringer, tilføjelser eller tillægsaftaler af enhver art kræver udtrykkelig skriftlig bekræftelse fra Denkform®. Disse generelle forretningsbetingelser gælder ikke for andre ydelser fra Denkform®, såsom coaching og rådgivning.

2.02 Tilmeldinger

Af didaktiske og pladsmæssige årsager er deltagerantallet begrænset. Deltagere optages efter først-til-mølle-princippet. Dine data gemmes elektronisk til interne formål og videregives til ScrumAlliance i forbindelse med deltagerregistreringen. Ordrehåndtering hos denkform® sker ved hjælp af automatisk databehandling. Kunden giver hermed sit udtrykkelige samtykke til behandling af de data, der er blevet kendt i forbindelse med kontraktforholdet og er nødvendige for ordrehåndteringen. Kunden accepterer også, at de data, der videregives i forbindelse med forretningsforholdet, anvendes af Denkform® og dennes partnere til egne forretningsmæssige formål i overensstemmelse med databeskyttelsesloven.

2.03 Kursusgebyrer

De priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, er gældende for faktureringen. Priserne er eksklusive moms. De offentliggjorte priser kan til enhver tid ændres uden forudgående varsel. Gebyrer for deltagelse i kurser skal betales i faktureringsvalutaen og forfalder 8 dage før første kursusdag. Deltagelse i kun dele af kurserne berettiger ikke til reduktion i kursusgebyret. Ved overskridelse af betalingsfristen er Denkform® berettiget til at beregne morarenter i henhold til gældende lovgivning uden yderligere varsel.

2.04 Aflysninger og fortrydelsesret

Tilmeldingen er bindende. I tilfælde af forhindringer kan du ombooke eller afmelde dig uden omkostninger indtil 15 arbejdsdage før kursusstart. Ved afmelding eller ændring efter denne frist gælder følgende betingelser:

Ombooking (dato eller deltager) – 10 % af kursusgebyret.

Afmelding senest 14 dage før et arrangements start samt udeblivelse fra seminaret – 100 % af kursusgebyret.

For at godkende en ændring eller afmelding bedes du kontakte Denkform® kundeservice på +49 6122 72678-0 eller via kontaktformularen på www.denkform.net. Denkform® beslutter senest 3 dage før kursusstart, om kurset gennemføres. Denkform® forbeholder sig retten til at aflyse af organisatoriske eller tekniske årsager (f.eks. ved manglende opnåelse af det nødvendige minimum antal deltagere eller ved underviserens pludselige sygdom). I tilfælde af aflysning fra Denkform® side vil vi i samråd med dig ombooke til en anden dato og/eller lokation jf. afsnit 5. Hvis dette ikke er muligt, får du dine indbetalte gebyrer refunderet; yderligere krav kan ikke gøres gældende. Ved gruppebookinger på 5 deltagere eller flere er datoer og deltagerantal bindende fra bookingdatoen.

• Ombooking (dato eller deltager) – 10 % af kursusgebyret.
• Afmelding senest 14 dage før et arrangements start samt udeblivelse fra seminaret – 100 % af kursusgebyret.
  

2.05 Ændringer i gennemførelse og forudsætninger

Denkform® forbeholder sig retten til at ændre datoer, lokationer og undervisere. Yderligere forudsætninger for deltagelse i arrangementet fremgår af seminarbeskrivelserne. Denkform® forbeholder sig retten til at afvise en deltager eller bortvise en deltager fra et igangværende arrangement, hvis vedkommende åbenlyst ikke opfylder forudsætningerne.

2.06 Kursusydelser

Varighed, pris, kursusmål, indhold, målgruppe, kursusforudsætninger og detaljer om gennemførelsen fremgår af de enkelte kursusbeskrivelser. Kursusprisen inkluderer, hvor det er nødvendigt, materialer og brug af it-systemer, medmindre andet er angivet i kursusbeskrivelsen. Udgifter til rejse, forplejning og indkvartering afholdes af kunden.

2.07 Certifikater

Kursusdeltageren modtager efter ønske et kursusbevis ved gennemført kursus. Afhængigt af kurstypen bliver deltageren tilmeldt hos den certificerende organisation (f.eks. ScrumAlliance). Deltageren skal være til stede i hele kursusperioden for at opnå dette.

2.08 Priser og fakturering

(1) Betingelserne i den prisliste, der er gældende på tidspunktet for arrangementets afholdelse, er gældende. Ved virksomhedskurser og lignende arrangementer samt konsulentydelser gælder betingelserne i det specifikke tilbud eller ordrebekræftelsen. Deltagelse i kun dele af et arrangement berettiger ikke til reduktion i kursusprisen. Alle priser er eksklusive gældende moms. Der tages udtrykkeligt forbehold for prisfejl.
(2) Fakturering sker efter tilmelding. Betaling skal ske inden kursusstart uden fradrag. Aftaler om andet skal være skriftlige. Angivne priser er vejledende og uforbindende. Tilbud er gyldige i 7 dage.
(3) Rykkergebyrer afholdes af kunden. Denkform® opkræver et administrationsgebyr på 5 EUR for rykkerskrivelser. Uberettigede rykkere som følge af overlappende betalinger pålægges ikke kunden. Den første rykker sendes på 10. dagen efter afholdt kursus og udløbet betalingsfrist. Den anden rykker sendes efter yderligere 7 dage.

2.09 Hotel og indkvartering

Deltageren eller dennes arbejdsgiver er selv ansvarlig for indkvartering under et arrangement. Hvis Denkform® foretager booking af hotel eller indkvartering i forbindelse med arrangementer (f.eks. hotelseminarer), sker dette på deltagerens vegne. De særlige betingelser, som Denkform® har forhandlet, overføres til deltageren/arbejdsgiveren.

2.10 Ophavsret og copyright

Udover selve undervisningen kan ydelsen (afhængigt af seminaret) omfatte udlevering af tilhørende kursusmateriale, som deltagerne må beholde. Denkform® giver deltagerne en simpel brugsret til dette materiale udelukkende til egne, interne formål. Alle øvrige rettigheder, herunder rettigheder til oversættelse, genoptryk og mangfoldiggørelse af kursusmaterialet eller dele heraf, forbeholdes Denkform®. Ingen del af kursusmaterialet må – heller ikke i uddrag – reproduceres, bearbejdes ved hjælp af elektroniske systemer, mangfoldiggøres, distribueres eller anvendes til offentlig fremvisning i nogen form uden skriftlig tilladelse, heller ikke til undervisningsbrug. Optagelse af kurset ved hjælp af elektroniske systemer (lyd, video) er ikke tilladt uden samtykke fra Denkform®.

2.11 Ansvar

(1) Denkform® hæfter kun for groft uagtsomme eller forsætlige pligtbrud; i tilfælde af grov uagtsomhed er ansvaret begrænset til direkte gennemsnitsskader, der er forudsigelige ud fra ydelsens art og typiske for aftalen. Dette gælder også for Denkform®s juridiske repræsentanter og medhjælpere.
(2) Denkform® hæfter hverken for indirekte skader (f.eks. følgeskader, rene formuetab eller tabt fortjeneste) eller for tab af data og/eller programmer.
(3) Erstatningskrav mod Denkform® forældes efter 12 måneder.
(4) For genstande, som deltageren/opdragsgiveren medbringer under et kursus, hæftes der kun ved grov uagtsomhed og forsæt.
(5) Hvis et planlagt kursus ikke kan gennemføres som følge af force majeure (f.eks. ulykke, sygdom hos en underviser osv.), er ansvaret over for kursusdeltagere, der er rejst forgæves, begrænset til en godtgørelse på maksimalt 50,00 EUR pr. person.

2.12 Databeskyttelse / Fortrolighed

Denkform® forpligter sig til at behandle oplysninger af enhver art om deltageren og/eller forretnings- og/eller driftsinterne forhold fortroligt. Deltageren/opdragsgiveren erklærer sig indforstået med behandlingen af sine data, i det omfang det er nødvendigt for aftalens formål.

2.13 Diverse

(1) Denkform GmbH er uanset undervisningens art og indhold berettiget til fuldt ud at benytte sig af tredjeparts hjælp ved opfyldelsen af sine kontraktlige forpligtelser. Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder udelukkende anvendelse på aftaleforholdet og dets gennemførelse.
(2) Skulle en eller flere bestemmelser i disse generelle forretningsbetingelser være eller blive ugyldige, eller skulle denne kontrakttekst indeholde et hul, skal parterne erstatte eller supplere den ugyldige eller ufuldstændige bestemmelse med rimelige regler, der i videst muligt omfang svarer til det økonomiske formål med den ønskede bestemmelse. Gyldigheden af de øvrige bestemmelser forbliver upåvirket heraf.
(3) Denkform® forbeholder sig retten til til enhver tid at tilpasse programudbuddet samt de generelle forretningsbetingelser. De bestemmelser, der er gældende ved aftalens indgåelse, og som du modtager skriftligt ved kursusbekræftelsen, er gældende. De aktuelt gældende bestemmelser kan til enhver tid ses på Denkform®s hjemmeside.
(4) Værneting for alle tvister udspringende af eller i forbindelse med en ordre til Denkform® er retten ved Denkform®s forretningssted.

Særlige forretningsbetingelser for leje (seminarlokaler)

Ved alle lejeaftaler med Denkform® gælder de generelle forretningsbetingelser for Denkform® samt disse særlige forretningsbetingelser for leje.

3.01 Lejegebyr

Lejegebyret for overladelse af undervisningslokaler inklusiv tilbehør følger den prisliste, der er gældende ved aftalens indgåelse. Afvigende aftaler skal være skriftlige. De angivne priser er eksklusive den til enhver tid gældende moms. Lejeperioden beregnes ud fra dagene mellem begyndelsen og slutningen af seminardagene hos Denkform®.

3.02 Betalingsbetingelser

Fakturaer fra Denkform® skal betales straks ved modtagelse. Ved længere lejeperioder er Denkform® berettiget til at kræve acontobetalinger. Ved manglende overholdelse af betalingsfrister er Denkform® uden videre berettiget til at opsige lejeforholdet og kræve øjeblikkelig rømning af seminarlokalerne. Lejeren har ikke ret til tilbageholdelse, uanset årsagen hertil.

3.03 Skader og ansvar

Lejeren påtager sig det fulde ansvar for de lejede seminar-lokaler inklusiv tilbehør i lejeperioden; dette gælder både for skader, der kunne være undgået, og for hændelige skader. Denkform® anbefaler lejeren at tegne en forsikring, der dækker disse tilfælde. Denkform® stiller udstyret til rådighed for lejeren i driftsklar og fejlfri stand; reklamationer skal noteres skriftligt i lejekontrakten. Denkform® hæfter under ingen omstændigheder for direkte eller indirekte skader, der måtte opstå som følge af eventuelle fejl ved udstyr eller tilbehør. Udstyr, der er ødelagt eller bortkommet hos lejeren, faktureres til genanskaffelsespris. Beskadigede lyskilder faktureres til dagspris. Tekniske ændringer eller tilpasninger af det stillede udstyr (f.eks. afmontering af stik, afkortning af kabler, åbning af udstyr for at ændre komponenter) er ikke tilladt. Kabler skal returneres i oprullet stand. Lejeren er hverken fritaget for betaling eller berettiget til at reducere lejen, hvis der opstår en defekt ved et apparat i lejeperioden.

3.04 Ejendomsforbehold

Denkform® forbliver den fulde ejer af alt udlejet udstyr. Videresalg eller fremleje til tredjepart er ikke tilladt. Sikkerhedsstillelse, pantsætning eller enhver anden form for behæftelse af udstyr fra Denkform® er ikke tilladt og er ugyldig over for Denkform®. Disse lejevilkår gælder som supplement til de generelle forretningsbetingelser for Denkform®, som kunden udtrykkeligt og udelukkende anerkender ved afgivelse af ordren. Aftaler, der afviger fra disse betingelser, skal være skriftlige. Opfyldelsessted for levering og betaling er Denkform®s hjemsted. Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland er udelukkende gældende. Værneting for tvister udspringende af lejeforholdet er, i det omfang loven tillader det, Wiesbaden.

Generelle forretningsbetingelser (AGB) - Onlineshop & Webstore

4.01 Generelt, anvendelsesområde, definitioner

1. Alle aftaler om leverancer og ydelser, som vi indgår med erhvervsdrivende, juridiske personer under offentlig ret eller offentligretlige særformuer, er underlagt nedenstående betingelser.
2. Vores forretningsbetingelser er gældende alene; afvigende eller for os ugunstige supplerende betingelser fra køber bliver ikke en del af aftalen, selvom vi ikke udtrykkeligt gør indsigelse mod dem.
3. Aftalens indhold følger af de skriftlige aftaler. Der er ikke indgået yderligere aftaler. Ændringer eller tilføjelser til aftalen er kun gyldige, hvis de bekræftes skriftligt af os.
4. Ændringer af betingelserne i løbende aftaleforhold meddeles køber skriftligt med angivelse af de ændrede bestemmelser og anses for accepteret, hvis køber fortsætter det løbende aftaleforhold uden at gøre indsigelse inden for en rimelig frist.
5. "Varer" i denne aftales forstand er alle genstande, der skal overlades til køber i henhold til aftalen, herunder software, også selvom den er immateriel, f.eks. stillet til rådighed via elektroniske overførselsmidler.

4.02 Tilbud, udbudsmateriale, prisoverslag, antagelser, tillægstilbud

1. Vores tilbud er uforbindende. Købers tilbud er accepteret, når vi har bekræftet det skriftligt eller har udført leveringen eller ydelsen.
2. Vi forbeholder os ejendoms- og ophavsret til alle dokumenter, der overdrages til køber ud over selve købet, især datamedier, dokumentation, illustrationer, tegninger og kalkulationer; de må ikke bruges til andre formål end de kontraktmæssige, må ikke gøres tilgængelige for tredjepart og skal returneres til os straks og fragtfrit, når kontrakten er afsluttet, eller når det kontraktlige formål er opfyldt. Dette gælder især for dokumenter og informationer, der er betegnet som "fortrolige". Vi er berettigede til at kræve dokumenter udleveret til enhver tid, hvis fortroligheden ikke er sikret.
3. Køber er forpligtet til omhyggeligt at kontrollere vores tilbud for korrekthed og formålstjenlighed. Dette gælder især for projekttilbud, hvor vi har truffet forudsætninger, som vi har lagt til grund for vores kalkulation og ydelsesbeskrivelse. Hvis sådanne forudsætninger ikke holder stik, skal køber underrette os herom, så vi kan korrigere tilbuddet.
4. Vi er berettigede til at give underentreprise.
5. Hvis der udarbejdes et prisoverslag på købers anmodning, skal omkostningerne refunderes af køber i overensstemmelse med tidsforbruget.

4.03 Varens eller ydelsens beskaffenhed

1. Vores varer er udelukkende beregnet til brug af erhvervsdrivende. Hvis køber har til hensigt at levere den erhvervede vare som erhvervsmæssig mellemhandler til en forbruger eller til en erhvervsdrivende, der videresælger til forbrugere, skal køber gøre os opmærksom på dette.
2. Oplysninger om egenskaber i vores offentlige udtalelser, såsom kataloger, brochurer, cirkulærer, annoncer, illustrationer, reklamer og prislister, udgør kun en del af beskaffenheden, hvis de er blevet en del af kontrakten. Offentlige udtalelser fra en tredjepartsproducent eller dennes medhjælpere udgør kun en del af varens beskaffenhed, hvis det er aftalt i kontrakten, eller hvis vi udtrykkeligt og skriftligt har tilsluttet os dem i offentlige udtalelser.
3. Vi forbeholder os ret til handelsmæssige tekniske ændringer, især forbedringer, indtil levering, hvis dette kun medfører uvæsentlige ændringer i beskaffenheden, og køber ikke bliver urimeligt stillet.
4. Oplysninger om en vares eller ydelses beskaffenhed eller holdbarhed indeholder ingen garanti (tilsikring) i henhold til § 443 BGB, medmindre vi udtrykkeligt har påtaget os en sådan skriftligt. Hvis en tredjepartsproducent af et produkt yder en garanti, videregives denne til køber; omfanget af en eventuel producentgaranti fremgår af tredjepartsproducentens garantibetingelser.
5. Hvis en vare fremstilles eller ændres på grundlag af købers anvisninger, er vi uden særlig aftale ikke forpligtet til at kontrollere disse anvisninger. Køber har ingen krav på grund af mangler, der kan føres tilbage til disse anvisninger eller til hardware eller software leveret af tredjepart, som køber har anvendt.

4.04 Supplerende bestemmelser om softwarens beskaffenhed

1. Den software, der er genstand for kontrakten, er, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, standardsoftware, som ikke er fremstillet individuelt til købers behov. Leveringsaftaler vedrørende software er derfor købsaftaler. Parterne er enige om, at det ud fra den tekniske udvikling er umuligt at udvikle standardsoftware, der er fejlfri under alle anvendelsesforhold.
2. Software leveres, medmindre andet er aftalt, i en version, der er egnet til den underliggende hardware (operativsystem Microsoft Windows eller Apple macOS (aktuelle versioner på bestillingstidspunktet)).
3. Ved standardsoftware fra tredjepartsproducenter leverer vi producentens originale brugerdokumentation til køber. Vi er ikke forpligtet til at levere yderligere dokumentation. Efter ønske kan køber få indsigt i den originale brugerdokumentation, der skal leveres, før kontraktens indgåelse. I øvrigt leveres dokumentationen som online-hjælp i softwaren. Ønsker køber yderligere skriftlig dokumentation, kan køber meddele os dette før kontraktens indgåelse. Vi vil derefter afgive et tilbud på en sådan dokumentation.
4. Hvis software skal leveres, er vi forpligtet til at overdrage objektkoden på et datamedium. Der er intet krav på udlevering eller offentliggørelse af kildekoden.
5. Hvis vi er forpligtet til at installere software, sørger køber for, at de meddelte krav til hardware og det øvrige miljø, især tilslutning til computernetværket inklusive al kabling, er opfyldt før installationen.
6. Såfremt hardware leveres af os, skal kunden sikre et egnet hardware- og softwaremiljø, for så vidt at egen eller tredjeparts hardware eller software skal tilsluttes.
7. Indretning af egnede skærmarbejdspladser, herunder især overholdelse af arbejdsmiljølovgivningen, er hverken påtaget eller kontrolleret af os, men er kundens ansvar.
8. Under testkørsler og installation skal kunden sikre tilstedeværelsen af kompetente og uddannede medarbejdere og om nødvendigt indstille andet arbejde med computeranlægget. Kunden skal sørge for backup af alle sine data før enhver installation.

4.05 Brugsrettigheder

1. Brugsrettigheder overgår først til køber ved fuld betaling. Såfremt brugsmuligheder gives før fuld betaling, kan disse til enhver tid tilbagekaldes.
2. For standardsoftware gælder producentens brugsbetingelser. Disse brugsbetingelser stilles til rådighed for køber efter anmodning, også før kontraktens indgåelse. Medmindre andet følger af disse eller af brugsbetingelser aftalt mellem køber og os, gælder nedenstående brugsbetingelser.
3. Køber modtager en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv tilladelse til at bruge softwaren. Denne tilladelse kan ikke overdrages. Køber har ikke tilladelse til at give tredjepart brugsrettigheder. Hvis der ikke erhverves en netværkslicens (=flerbrugerlicens), er brug kun tilladt på én enkelt computer. Ved skift af hardware skal softwaren slettes fuldstændigt fra den tidligere anvendte hardware. Samtidig lagring, opbevaring eller brug på mere end én hardwareenhed er ikke tilladt.
4. Ved en netværkslicens gælder denne brugsret for de aftalte arbejdsstationer i det kontraktligt bestemte lokale netværk. Køber er forpligtet til at forhindre enhver brug af tredjepart.
5. Medmindre andet er lovmæssigt foreskrevet, har køber ikke beføjelse til at kopiere, distribuere, offentliggøre, udleje, ændre eller bearbejde softwaren eller det skriftlige materiale, der er stillet til rådighed.
6. Eksisterende ophavsretlige bemærkninger eller registreringskoder, herunder især registreringsnumre i softwaren, må ikke fjernes eller ændres.
7. I tilfælde af købers skyldige overtrædelse af ovenstående bestemmelser er vi, uden at det berører vores øvrige rettigheder, berettigede til at kræve en konventionalbod, som i det enkelte tilfælde fastsættes af os i henhold til § 315 BGB, og hvis størrelse kan efterprøves af den kompetente domstol.
8. Tredjepart i dette punkt omfatter også virksomheder, der er forbundet med køber, eller rumligt eller organisatorisk adskilte enheder, såsom filialer.

4.06 Priser, vederlag

1. Alle priser er i EURO ab fabrik, eksklusive forsendelses-, forsikrings- og emballageomkostninger samt den på leveringstidspunktet gældende moms, inklusive originalemballage.
2. Medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen, gælder vores listepriser, subsidiært vores sædvanlige priser.
3. Ved aftale om en leveringsfrist på mere end seks uger eller ved løbende kontrakter, der varer længere end 6 uger, er vi berettigede til at videregive omkostningsstigninger, der er opstået i mellemtiden vedrørende anskaffelse, levering eller personaleomkostninger (løn og lønbikostninger), ved at forhøje de berørte priser i det omfang, det er nødvendigt for at udligne disse ændringer.
4. Hvis kontrakten er en entreprisekontrakt, hvor vi er entreprenør, og kunden opsiger kontrakten i henhold til § 649 BGB, før vi er påbegyndt udførelsen, har vi krav på et standardiseret vederlag på 5 % af den aftalte samlede pris. Vi er berettigede til at gøre krav på et højere rimeligt vederlag.
5. Hvis vi efter kontraktens indgåelse konstaterer, at forudsætninger, der er blevet en del af kontrakten (jf. B punkt 3), ikke holder stik, er køber forpligtet til at godtgøre eventuelle meromkostninger efter de aftalte satser, subsidiært vores sædvanlige satser, hvis vi ikke afgiver et tilbud om tillægsarbejde.

4.07 Betalingsbetingelser

1. Kunden accepterer, at fakturaer også kan sendes elektronisk. Vi kan benytte bud eller repræsentanter til fakturering. Fakturaen sendes til den almindeligt kendte adresse, faxnummer eller elektroniske adresse, medmindre parterne aftaler andet.
2. Medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen eller disse betingelser, forfalder fakturaer til betaling straks og uden fradrag. Hvis der ikke er aftalt en betalingsdato, gælder de lovbestemte regler for forsinkelse.
3. Ved bankoverførsler anses betalingen for rettidig, når beløbet er til rådighed for os. Modtagelse af checks og veksler gælder først som betaling, når de er indløst, med fradrag af alle omkostninger. Vi er ikke forpligtet til rettidig præsentation af veksler og checks.
4. Vi er berettigede til at modregne betalinger i den ældste forfaldne faktura, selv hvis køber har angivet en anden afregningsrækkefølge.

4.08 Modregnings- og tilbageholdelsesret, overdragelse, dellevering

1. Køber har kun ret til modregning med ubestridte eller retskraftigt fastslåede krav. Køber kan kun udøve tilbageholdelsesret med ubestridte eller retskraftigt fastslåede krav fra samme retsforhold.
2. Overdragelse af krav mod os er udelukket. Dette gælder ikke inden for anvendelsesområdet for § 354a i den tyske handelslov (HGB).
3. delleverancer, delleveringer og tilhørende fakturering er tilladt, hvis det ikke er urimeligt for køber.

4.09 Levering, risikoens overgang

1. Alle leverancer sker ab fabrik. Vi påtager os intet ansvar for den billigste forsendelsesmåde.
2. Medmindre der er tale om en bringepligt, overgår risikoen for varens undergang og forringelse til køber ved overdragelse til den person, der er ansvarlig for forsendelsen, uanset hvem der betaler transportomkostningerne, og også selvom vi selv forestår forsendelsen.
3. Hvis køber meddeler ønske herom før forsendelsen, dækker vi leverancen med en transportforsikring for købers regning.

4.10 Forbehold for egen levering, hindringer for opfyldelse, modtagelsesforsinkelse

1. Da vi indkøber hardware og standardsoftware hos leverandører, er vores leveringspligt betinget af rettidig og korrekt levering fra vores egne leverandører.
2. Hindringer for opfyldelse, som vi ikke er ansvarlige for, medfører en tilsvarende forlængelse af leveringsfristen. Dette gælder især ved manglende eller udebleven levering fra underleverandører (jf. punkt 1), force majeure, krig, naturkatastrofer, trafik- eller driftsforstyrrelser, hindret import, mangel på energi og råstoffer, myndighedstiltag og arbejdskampe samt ved købers manglende overholdelse af medvirkenpligter. Vi er berettigede til at træde tilbage fra kontrakten, hvis hindringen for opfyldelse varer ved i en ubestemt periode, og kontraktens formål er i fare. Hvis hindringen varer længere end 2 måneder, er kunden berettiget til at træde tilbage fra den endnu ikke opfyldte del af kontrakten, medmindre kunden har ret til at træde tilbage fra hele kontrakten.
3. Leveringsfristen forlænges ligeledes, så længe parterne forhandler om en ændring af ydelsen, eller vi afgiver et tilbud om tillægsarbejde, efter at forudsætninger i vores tilbud, som er blevet en del af kontrakten, viser sig ikke at være korrekte.
4. Overholdelse af vores leveringsforpligtelse forudsætter, at køber rettidigt og korrekt opfylder sine forpligtelser.
5. Hvis køber ikke modtager varen rettidigt, er vi, med forbehold for alle øvrige rettigheder, berettigede til at fastsætte en rimelig efterfrist, hvorefter vi kan disponere over varen på anden vis og levere til køber med en rimeligt forlænget efterfrist. I forbindelse med et erstatningskrav kan vi kræve 10 % af den aftalte pris eksklusive moms som godtgørelse uden bevis, medmindre det kan bevises, at skaden er væsentligt mindre. Vi forbeholder os retten til at gøre et faktisk højere skadekrav gældende.

4.11 Fare for krav

1. Hvis det efter aftalens indgåelse bliver tydeligt, at vores krav på modydelsen er i fare på grund af købers manglende betalingsevne, skal køber stille sikkerhed for sin modydelse, medmindre køber allerede har opfyldt sin forpligtelse. Hvis vores kontraktlige forpligtelse består i en arbejdsydelse, tjenesteydelse eller levering af en vare, der skal fremskaffes til køber og som ikke uden videre kan afsættes til anden side (standardvare), kan vi kræve, at køber forudbetaler et beløb svarende til vores anskaffelsesomkostninger eller, efter vores valg, 50 % af modydelsen, og stiller sikkerhed for restbeløbet.
2. I øvrigt gælder § 321 i den tyske civilret (BGB) med den tilføjelse, at vi også kan nægte at levere, hvis andre krav fra samme retsforhold i henhold til § 273 BGB er i fare.
3. Hvis der er aftalt ratebetaling, forfalder hele restkravet til betaling, hvis køber er helt eller delvist i restance med mindst to på hinanden følgende rater. Aftaler om henstand bortfalder, hvis køber kommer i restance med en ydelse, eller hvis betingelserne i § 321 BGB indtræder i forhold til et krav.

4.12 Ejendomsforbehold

1. Vi forbeholder os ejendomsretten til de af os leverede genstande, indtil alle betalinger fra det samlede forretningsforhold er modtaget. Dette gælder kun ikke for de varer, som køber udtrykkeligt allerede har betalt.
2. Køber er forpligtet til at behandle købsgenstanden med omhu. Køber er særligt forpligtet til for egen regning at forsikre denne tilstrækkeligt til nyværdi mod brand-, vand-, tyveri- og hærværksskader. Såfremt vedligeholdelses- og eftersynsarbejde er påkrævet, skal køber udføre dette rettidigt for egen regning.
3. Ved udlæg eller andre indgreb fra tredjepart skal køber straks underrette os skriftligt, så vi kan anlægge sag i henhold til § 771 ZPO (tysk retsplejelov). Såfremt tredjeparten ikke er i stand til at refundere os de retslige og udenretslige omkostninger ved en sag i henhold til § 771 ZPO, hæfter køber for det tab, vi har lidt.
4. Køber er berettiget til at videresælge leverancen i den almindelige forretningsgang. Køber overdrager dog allerede nu alle krav til os i størrelsen af fakturaens slutbeløb inklusive moms, som køber opnår ved videresalget mod sine aftagere eller tredjeparter. Køber forbliver bemyndiget til at inddrive disse krav også efter overdragelsen, såfremt køber har skabt forudsætningerne for videreformidling af de modtagne beløb til os, og så længe forudsætningerne for bestemmelsen om fare for krav (§ 321 BGB) ikke indtræder. Vores beføjelse til selv at inddrive kravet forbliver uberørt heraf. På vores anmodning er køber forpligtet til at oplyse om overdragelsen og udlevere de dokumenter og oplysninger, der er nødvendige for at gøre kravet gældende over for os.
5. Vi forpligter os til efter købers anmodning at frigive de sikkerheder, vi har, i det omfang værdien af vores sikkerheder overstiger de sikrede krav med mere end 20 %. Valget af de sikkerheder, der skal frigives, tilkommer os.

4.13 Ansvarsbegrænsning

1. Begrænsning af ansvar som udgangspunkt
Vi hæfter ikke for simpel uagtsomhed fra vores organer, juridiske repræsentanter, ansatte eller andre hjælpere. Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke for 1.1. skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred ved mindst uagtsom pligtforsømmelse,
1.2. andre skader som følge af mindst groft uagtsom pligtforsømmelse eller ved mindst uagtsom krænkelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør kontraktens korrekte gennemførelse, og som kontraktparten regelmæssigt må kunne forvente bliver overholdt),
1.3. skader, der falder inden for beskyttelsesområdet af en af os afgivet tilsikring (garanti, § 276 stk. 1 BGB) eller en beskaffenheds- eller holdbarhedsgaranti (§ 443 BGB).
2. Beløbsmæssig ansvarsbegrænsning
Vores ansvar for simpel uagtsomhed eller groft uagtsom adfærd fra vores hjælpere, som ikke er juridiske repræsentanter eller ledende medarbejdere (simple hjælpere), er begrænset til den skade, der typisk kunne forventes ved kontraktens indgåelse, og ved krav om erstatning for forgæves afholdte udgifter til beløbet for opfyldelsesinteressen.
3. Ansvar fra prækontraktuelle retsforhold og forretningskontakter
Dette punkt M gælder også for købers erstatningskrav fra retsforhold, der opstår ved indledning af kontraktforhandlinger, forberedelse af en kontrakt eller lignende forretningskontakter. Hvis en kontrakt kommer i stand mellem os og køber, giver køber allerede nu afkald på alle krav, der går ud over ansvaret i henhold til dette punkt M.
4. Deliktiske krav
Dette punkt M gælder også for kundens deliktiske krav.
5. Krav fra overdraget ret
Alle købers krav fra overdraget ret, der går ud over ansvaret i henhold til dette punkt, er udelukket. Køber kan kun påberåbe sig udenlandsk ret ved fremsættelse af overdragne krav, for så vidt kravet også er begrundet ved anvendelse af disse generelle kontraktbetingelser inklusive punkt M. Et videregående ansvar i henhold til udenlandsk ret er udelukket.
6. Ansvarsbegrænsning til fordel for tredjepart
I det omfang ansvaret i henhold til dette punkt M er udelukket eller begrænset, gælder dette også for det personlige ansvar for vores medarbejdere, repræsentanter og hjælpere.
7. Skadesløsholdelse for tredjepartskrav Køber holder os skadesløse for alle krav fra købers hjælpere eller andre tredjeparter, som køber har indsat, og som går ud over ansvaret i henhold til dette punkt M, inklusive krav fra prækontraktuelle retsforhold og forretningskontakter.

4.14 Købers krav ved mangler (faktiske mangler og retsmangler)

1. Undersøgelses- og reklamationspligt. Købers rettigheder ved mangler er betinget af korrekt undersøgelse og reklamation (§ 377 HGB).
2. Mangler ved brugte genstande. Ved køb af brugte varer er købers rettigheder ved mangler udelukket. Dette gælder ikke for erstatningskrav og krav baseret på en af os afgivet tilsikring (garanti, § 276 stk. 1 BGB) eller en beskaffenheds- eller holdbarhedsgaranti (§ 443 BGB), eller hvis vi svigagtigt har fortiet manglen (§ 444 BGB).
3. Efteropfyldelse. Vi er berettiget til efter eget valg at afhjælpe manglen ved udbedring eller levering af en mangelfri vare (efteropfyldelse). Ved mislykket efteropfyldelse kan køber nedsætte købsprisen eller, såfremt mangelansvaret ikke vedrører en byggeydelse, efter eget valg træde tilbage fra kontrakten. Købers ret til erstatning forbliver uberørt. Vores pligt til at bære de nødvendige udgifter til efteropfyldelse, særligt transport-, vej-, arbejds- og materialeomkostninger, er under alle omstændigheder udelukket, såfremt udgifterne forøges, fordi den købte vare efter levering er bragt til et andet sted end modtagerens bopæl eller erhvervsmæssige etablering, medmindre flytningen svarer til varens tilsigtede brug; købers ret til at kræve refusion af udgifter ved regres (§ 478 stk. 2 BGB) forbliver uberørt heraf.
4. Mangler ved leveret hardware og software
a) I afvigelse fra ovenstående punkt 3 gælder ved levering af hardware og standardsoftware fra tredjepartsproducenter samt ved inddragelse af tredjeparter ved vedligeholdelsesydelser, at vi med henblik på udbedring eller erstatningslevering kan overdrage vores tilsvarende krav mod vores leverandør, producenten eller anden tredjepart til køber. Køber skal i dette tilfælde, før vedkommende gør sin ret til efteropfyldelse gældende over for os, kræve refusion af udgifter efter selvafhjælpning, erstatning i stedet for ydelse, tilbagetræden eller prisnedslag, om nødvendigt ved sagsanlæg mod vores leverandør eller producenten, medmindre dette er urimeligt for køber. Hvis køber herved pådrager sig omkostninger, som vedkommende trods tvangsfuldbyrdelse ikke kan inddrive hos denne, er vi forpligtet til at erstatte køber dette tab.
b) Ovenstående gælder også, hvis vi har tilpasset, konfigureret eller på anden måde ændret hardwaren eller softwaren til kundens behov, medmindre manglen er forårsaget af vores ydelse.
5. Købers indgreb. I tilfælde af købers indgreb i varen, særligt i programkoden, som ikke udtrykkeligt er tilladt i henhold til betjeningsvejledningen eller andre brugsanvisninger, har køber ingen krav ved mangler, medmindre køber godtgør og beviser, at manglen ikke skyldes indgrebet.
6. Forældelse af krav ved mangler, for så vidt ikke udelukket af disse betingelser:
6.1. Den lovbestemte forældelsesfrist gælder for erstatningskrav ved mangler og for krav baseret på ulovlig handling.
6.2. Alle øvrige krav fra køber ved mangler, særligt vedrørende efteropfyldelse, refusion af udgifter ved selvafhjælpning, tilbagetræden, prisnedslag og erstatning for forgæves afholdte udgifter forældes inden for et år. 6.3. Det samme gælder for krav ved retsmangler med følgende undtagelse: Krav vedrørende en mangel, der består i en tredjeparts tingslige ret, på grundlag af hvilken udlevering af købsgenstanden kan kræves, forældes inden for 5 år.
O) Købers medvirken ved mangler
1. Ved en eventuel udbedring skal køber efter anmodning give os de nødvendige oplysninger til fejldiagnose og -afhjælpning og ved udbedring via datafjernoverførsel eller telefon stille en uddannet og kompetent medarbejder til rådighed, som medvirker ved udbedringen. Ved efteropfyldelse på stedet skal vi have uhindret adgang til den mangelfulde vare, og om nødvendigt skal andet arbejde på hardwaren eller i købers netværk indstilles.
2. Køber er forpligtet til at anmelde konstaterede mangler ved hardware eller software så detaljeret og reproducerbart som muligt.
3. Hvis køber kræver efteropfyldelse af os, og det viser sig, at der ikke er grundlag for et krav om efteropfyldelse (f.eks. brugerfejl, ukorrekt håndtering af varen, manglende mangel), skal køber erstatte os alle omkostninger, der opstår i forbindelse med kontrollen af varen og efteropfyldelsen, medmindre køber ikke er ansvarlig for vores involvering.
4. Ved systemnedbrud som følge af en fejl, vi er ansvarlige for, gendanner vi dataene til den tilstand, som køber sidst havde foretaget backup af før nedbruddet. Køber stiller de relevante data til rådighed i maskinlæsbar form.
5. Hvis køber bliver sagsøgt for krænkelse af tredjepartsrettigheder eller for påbud om ophør af videre brug af leverancen, skal køber straks informere os herom.

4.15 Delvis ydelse

Hvis vi selv kun har modtaget en delvis ydelse fra en tredjepartsproducent af standardsoftware eller hardware, bortfalder købers interesse i delydelsen ikke, hvis vi leverer en efteropfyldelse, der er rimelig for køber, ved hjælp af egne midler. Ved dokumentation kan vi også levere efteropfyldelse via hotline-service.

4.16 Returret

Køber har som udgangspunkt ikke en kontraktlig returret. Noget andet gælder kun, hvis vi udtrykkeligt og skriftligt har givet køber en returret. Der eksisterer under ingen omstændigheder krav på tildeling af en returret. Returnering af varer uden forudgående aftale om returret afvises uden undtagelse. Hvis vi giver køber en returret, gælder denne kun for varer, der allerede er betalt. Enhver returret omfatter ikke individuelt fremstillede, konfigurerede, tilpassede, bearbejdede varer, kampagnevarer, udsalgsvarer, varer betegnet som udgående eller andre varer, der afviger fra den aktuelle seriestandard. Returretten bortfalder senest 2 uger efter modtagelse af varen og kan kun udøves effektivt ved rettidig returnering; det afgørende er tidspunktet for varens ankomst hos os:
1. for software: originalt emballeret og uåbnet, inklusive datamedier og dokumentation;
2. for hardware: de leverede enheder inklusive tilbehør, dokumentation og komplet originalemballage i uændret, særligt ubeskadiget ny stand.
Returnering sker for købers regning og risiko. Køber bør i egen interesse vælge den sikreste transportvej og sørge for tilstrækkelig forsikring. Delvis returnering af leverancer kræver særskilt aftale.

4.17 Medarbejderes arbejde hos køber

1. Hvis ydelser fra vores medarbejdere eller hjælpere udføres hos køber, skal køber for egen regning sørge for egnede lokaler og udstyr, medmindre vi har påtaget os dette.
2. Køber skal for egen regning gennem egnede organisatoriske og rumlige foranstaltninger sikre, at vores medarbejdere eller hjælpere ikke bliver en del af købers virksomhed.
3. Køber har ingen instruktionsbeføjelse over for vores medarbejdere eller hjælpere. Købers instruktionsbeføjelse inden for rammerne af tjenesteydelses- eller entreprisekontrakter kan kun udøves over for en af vores juridiske repræsentanter eller en person, der er udpeget som tegningsberettiget hertil.

4.18 Godkendelser

1. Hvis en godkendelse er påkrævet i henhold til kontrakt eller lov, gælder følgende bestemmelser.
2. Efter vores ønske skal der foretages delgodkendelser for afgrænsede dele af ydelsen, som kan anvendes selvstændigt, eller for dele af ydelsen, som andre ydelser bygger ovenpå, såfremt de dele, der skal godkendes, kan testes separat. Når alle dele af ydelsen er godkendt, udgør den sidste delgodkendelse samtidig slutgodkendelsen.
3. En del- eller slutgodkendelse anses for givet senest, når køber efter levering af ydelsen og en rimelig prøveperiode ikke inden for en yderligere frist, som vi har fastsat skriftligt, skriftligt har afvist godkendelsen med angivelse af årsager (godkendelsesfiktion).
4. Hvis levering af hardware eller standardsoftware indgår i den ydelse, der kræver godkendelse, er vi berettiget til at fakturere køber for dette uafhængigt af en godkendelse af den øvrige ydelse.

4.19 Eksport

Køber er alene ansvarlig for overholdelse af eksportbestemmelser. Vi er ikke forpligtet til at sende varer til steder, hvor der gælder eksportrestriktioner. I modsat fald skal køber efter vores valg enten afhente varen på vores afsendelsessted eller angive en alternativ adresse.

4.20 Suspension af forældelse under forhandlinger

Forældelsesfristen for købers krav suspenderes kun under forhandlinger, hvis vi skriftligt har indvilget i at forhandle. Suspensionen ophører 3 måneder efter vores seneste skriftlige udtalelse.

4.21 Opfyldelsessted, lovvalg, aftalesprog, værneting

1. Ved aftaler med erhvervsdrivende er opfyldelsesstedet for begge parter vores virksomheds hjemsted.
2. Disse forretningsbetingelser og parternes samlede retsforhold er underlagt tysk materiel ret. Anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb af varer (CISG) er udelukket.
3. Aftalesproget er tysk.
4. Såfremt køber er erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særformue, er vores virksomheds hjemsted eksklusivt værneting for alle tvister, der måtte opstå som følge af kontraktforholdet, dog med forbehold for vores ret til at sagsøge køber ved et andet lovbestemt værneting. Over for alle andre købere aftales vores hjemsted som værneting for alle tvister, der måtte opstå som følge af kontraktforholdet, såfremt den part, der sagsøges, efter kontraktens indgåelse flytter sin bopæl eller sit sædvanlige opholdssted ud af Tyskland, eller hvis bopæl eller sædvanligt opholdssted på tidspunktet for sagsanlægget ikke er kendt.
5. Ugyldigheden af bestemmelser i disse kontraktvilkår eller en anden mellem parterne aftalt bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser i disse generelle leverings- og servicebetingelser eller andre aftaler. Parterne er forpligtet til at erstatte ugyldige bestemmelser med gyldige bestemmelser, der kommer formålet med de ugyldige bestemmelser så tæt som muligt.

Generelle forretningsbetingelser (AGB) - Softwareudvikling FileMaker

Særlige kontraktvilkår for udvikling og levering af databaser

5.01 Generelt

Denkform® leverer i henhold til nedenstående betingelser ydelsen bestående i oprettelse af databaser på grundlag af det materiale, som kunden har stillet til rådighed for Denkform®, eller det aftalte kravspecifikationsdokument.

Begrebsmæssigt skal der skelnes mellem softwaren til oprettelse af en database (FileMaker), databaseindhold og den database, der skal oprettes uden indhold, hvor brugerflader, relationer, scripts osv. oprettes efter ordregivning (i det følgende "database"). Medmindre andet er aftalt, omfatter ordren derfor ikke indtastning af databaseindhold eller vedligeholdelse heraf. Standardkomponenter, særligt databasesoftwaren FileMaker eller operativsystemer, skal kunden selv anskaffe.

5.02 Enkeltkontrakter

1. Art og omfang af de ydelser, som Denkform® skal levere for enkeltordrer under disse betingelser, samt de tilhørende ordrespecifikke betingelser, defineres mellem kunden og leverandøren i de respektive enkeltordrer. Enkeltordrer kan aftales mellem parterne som enten tjenesteydelsesaftaler eller entreprisekontrakter. Hvis intet andet er særskilt reguleret, er der tale om en tjenesteydelsesaftale, hvor Denkform® kun yder støtte. Såfremt dokumenter udgør grundlaget for ydelsen, skal disse defineres og beskrives i den relevante ydelsesbeskrivelse.

2. I det omfang databasen skal integreres i eksisterende databaser, et operativsystem, arbejdspladser (workstations/clients) samt serversystemer, netværk el.lign., er disse yderligere ydelser genstand for en særskilt aftale og vederlæggelse.

3. I det omfang det er særskilt aftalt i enkeltkontrakten, står Denkform® til rådighed for kunden på 06122 / 72 678 -0 mandag til fredag fra kl. 9:00 til 13:00 og 14:00 til 18:00. Inden for rammerne af en udvidet aftale kan der desuden aftales beredskab i weekenden.

4. Alle aktiviteter ud over hotline-support, særligt udvidelser og ændringer af databasen, faktureres efter medgået tid i henhold til den på tidspunktet for ordregivningen gældende prisliste for timetakster, kørsel m.m.

5.03 Vederlag

Det vederlag, som kunden skal betale til Denkform®, reguleres i den enkelte kontrakt. Fakturaer skal betales straks.

5.04 Leveringssted, leveringstid, forsinkelse

1. Leveringstider er som udgangspunkt uforbindende, medmindre andet er konkret tilsikret. Hvis leverings- og/eller ydelsesstedet ikke er aftalt i en enkeltkontrakt, og dette heller ikke fremgår af gældsforholdets natur, gælder Denkform®s forretningssted som leverings- og/eller ydelsessted.
2. Hvis Denkform® erkender, at de i en enkeltkontrakt særskilt fastlagte frister ikke kan overholdes, vil Denkform® straks informere kunden skriftligt med angivelse af årsagerne til forsinkelsen. I dette tilfælde vil parterne i fællesskab aftale det videre forløb. Begge parter sikrer, at en medarbejder med bemyndigelse til at godkende levering og ydelse er til stede på det aftalte tidspunkt.

5.05 Modregning

En kunde er ikke berettiget til at udøve tilbageholdelsesret over for Denkform® på grund af et andet krav, der ikke stammer fra denne aftale. Kunden kan kun modregne med krav mod Denkform®, der er ubestridte eller retskraftigt fastslået.

5.06 Kontrol og garanti

Parterne er indforståede med, at det efter den tekniske udvikling ikke er muligt at udelukke fejl i softwaren under alle anvendelsesforhold. Denkform® yder derfor ingen garanti for uvæsentlige mangler.

Denkform® garanterer, at de ydelser, der leveres i henhold til enkeltkontrakter under denne aftale, ikke er behæftet med fejl, der ophæver eller forringer værdien eller egnetheden til den tilsigtede brug – særligt at den for kunden oprettede database har de egenskaber, der er anført i den gældende ydelsesbeskrivelse – og at de er udført med den fornødne omhu og fagkundskab.

Denkform® garanterer, at databasen er korrekt beskrevet generelt og i denne ramme som udgangspunkt er funktionsdygtig. De tekniske data og beskrivelser i produktinformationen udgør i sig selv ikke en garanti for bestemte egenskaber. En garantitilsagn om egenskaber i juridisk forstand foreligger kun, hvis de respektive oplysninger er skriftligt bekræftet af Denkform®.

Standardsoftwarekomponenter, særligt den for driften af databasen nødvendige software FileMaker Pro og operativsystemet, hvorpå databasen og FileMaker™ kører, er udtrykkeligt undtaget fra denne garanti for fejl. Kunden, der ikke er forbruger, skal straks efter modtagelsen kontrollere den leverede database for fuldstændig funktionalitet og eventuelle mangler. Undlades en straksreklamation (to uger efter levering), anses varen for at være leveret korrekt og fuldstændigt, medmindre der er tale om en mangel, der ikke var synlig ved undersøgelsen.

Forbrugere skal skriftligt underrette os om åbenlyse mangler inden for en frist på to måneder fra det tidspunkt, hvor varens kontraktstridige tilstand blev konstateret. Det er tidspunktet for vores modtagelse af underretningen, der er afgørende for overholdelse af fristen. Undlader forbrugeren denne underretning, bortfalder garantirettighederne to måneder efter konstateringen af manglen. Dette gælder ikke ved sælgers svig. Bevisbyrden for tidspunktet for konstatering af manglen påhviler forbrugeren.

I tilfælde af at kunden tildeles ret til selvstændig bearbejdning af databasen, modtager kunden en masteradgangskode. Ved overdragelse af masteradgangskoden til bearbejdning af softwaren bortfalder alle garantikrav samt ansvar, medmindre kunden beviser, at eventuelle mangler eller skader ikke er forårsaget af kundens ændringer i databasen.

Mangelskrav over for forbrugere forældes inden for to år, ellers inden for et år. Denne frist gælder også for erstatning af følgeskader, for så vidt der ikke gøres krav gældende fra erstatningsforvoldende handlinger. Mangelskrav kan ikke overdrages. I garantitilfælde foretages efter Denkform®s valg enten udbedring eller omlevering. Hvis Denkform® ikke udbedrer reklamerede mangler inden for en rimelig, skriftligt fastsat frist, eller hvis to udbedringsforsøg mislykkes, er kunden berettiget til enten at træde tilbage fra kontrakten eller kræve et rimeligt nedslag i leje- eller købsprisen.

5.07 Brugsrettigheder

1. Kunden anerkender, at kunden udelukkende får ret til at anvende softwaren i overensstemmelse med denne aftale, og at kunden ikke opnår andre rettigheder eller ejendomskrav. Denkform® bevarer alle rettigheder til den licenserede software, som ikke udtrykkeligt er tildelt i henhold til denne aftale. Denkform® bevarer alle rettigheder, ejendomskrav og interesser i den licenserede software (herunder uden begrænsning rettigheder til forbedringer foreslået af kunden eller opstået ved kundens brug af softwaren) samt til andre opfindelser, udviklinger, forbedringer, algoritmer eller formler. Kunden opnår således som udgangspunkt (medmindre andet er skriftligt aftalt) en eksklusiv brugsret til den af Denkform® oprettede database, dog ingen ret til at ændre programmeringen.

2. Brugsretten til den oprettede databasesoftware er begrænset til det antal computere (CPU'er), der er fastlagt i den enkelte kontrakt. Derudover tildeles kunden ret til at overdrage de tildelte brugsrettigheder, med undtagelse af overdragelse af retten til at ændre softwaren. Da programmeringen af databasesoftwaren indeholder særlig knowhow fra Denkform®, kræver overdragelse af retten til at ændre softwaren til tredjepart Denkform®s udtrykkelige, skriftlige samtykke.

3. Standardsoftware: Såfremt Denkform® i forbindelse med en enkeltkontrakt under denne aftale overlader standardsoftware til kunden, tildeler Denkform® kunden en ikke-eksklusiv, ubegrænset brugsret til den standardsoftware, der er markeret som sådan i den relevante enkeltkontrakt, inklusive tilhørende dokumentation.

5.08 Ansvar

1. For erstatningskrav, uanset om de hidrører fra entreprisekontrakter, varelevering eller tjenesteydelser, fra umulighed af ydelse eller fra positiv kontraktkrænkelse, hæfter Denkform® kun:
1.1. Uden begrænsning af erstatningsbeløbet for skader forårsaget ved forsæt eller grov uagtsomhed fra Denkform®s juridiske repræsentanter eller ledende medarbejdere, eller ved alvorlig organisatorisk svigt.
1.2. For skader som følge af culpøs overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser ved simpel uagtsomhed, begrænset til det erstatningsbeløb, der er typisk for kontrakten og forudsigeligt. Det samme gælder for skader, der er forårsaget groft uagtsomt eller forsætligt af Denkform®s medhjælpere uden overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser. I øvrigt er ansvar for simpel uagtsomhed udelukket. Denkform® påtager sig intet ansvar for tabte databaser og heraf følgende følgeskader, samt for tabt fortjeneste eller andre følgeskader.
2. Ovenstående ansvarsbegrænsning gælder også for krav opstået i forbindelse med indledende kontraktforhandlinger samt for krav fra erstatningsforvoldende handlinger.

5.09 Slutbestemmelser

1. Ændringer og tilføjelser til denne aftale skal foreligge skriftligt.

Disse særlige kontraktvilkår har forrang frem for de generelle forretningsbetingelser fra Denkform®.

I tilfælde af eksport af databasen er kunden selv ansvarlig for at indhente eksporttilladelser. Kunden er ansvarlig for overholdelse af de relevante bestemmelser.

2. Aftalen samt de enkelte kontrakter, der er indgået under denne, forbliver i deres øvrige dele bindende, selv hvis enkelte betingelser er juridisk ugyldige eller mangelfulde. Skulle en bestemmelse være helt eller delvist ugyldig eller mangelfuld, vil parterne straks bestræbe sig på at opnå det økonomiske formål, som den ugyldige eller mangelfulde bestemmelse tilsigtede, på anden juridisk tilladt vis.

3. Hvis kunden er erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særformue, er værnetinget for alle tvister udspringende af denne aftale Denkform®s forretningssted. Det samme gælder, hvis en forbruger ikke har et almindeligt værneting i Tyskland, eller hvis bopæl eller sædvanligt opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlægget.

Bemærkning vedrørende § 36 VSBG: Vi deltager ikke i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn og er heller ikke forpligtet hertil.