Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ)

της 26.02.2025
‍
1.01 Γενικά

1. Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών της Denkform® GmbH, εφεξής Denkform®, ισχύουν για όλες τις παρούσες και μελλοντικές επιχειρηματικές σχέσεις με καταναλωτές και επιχειρηματίες.

2. Πελάτης κατά την έννοια των Γενικών Όρων Συναλλαγών είναι τόσο οι καταναλωτές όσο και οι επιχειρηματίες.

1.02 Όροι παράδοσης

1. Γενικοί Όροι Συναλλαγών του πελάτη που αποκλίνουν εν όλω ή εν μέρει από τους παρόντες όρους θεωρούνται αναγνωρισμένοι από την Denkform® μόνο εάν έχει δοθεί ρητή έγγραφη συγκατάθεση.
2. Οι προσφορές μας δεν είναι δεσμευτικές. Τεχνικές τροποποιήσεις καθώς και αλλαγές στη μορφή, το χρώμα και/ή το βάρος παραμένουν επιφυλασσόμενες εντός των ορίων του εύλογου.
3. Με την παραγγελία ενός εμπορεύματος, ο πελάτης δηλώνει δεσμευτικά ότι επιθυμεί να αγοράσει το παραγγελθέν εμπόρευμα. Η Denkform® δικαιούται να αποδεχθεί την πρόταση σύμβασης που περιέχεται στην παραγγελία εντός δύο εβδομάδων από την παραλαβή της από εμάς. Η αποδοχή μπορεί να δηλωθεί είτε εγγράφως είτε μέσω παράδοσης του εμπορεύματος στον πελάτη.
4. Η σύναψη της σύμβασης τελεί υπό την αίρεση της ορθής και έγκαιρης αυτοπρομήθειας από τους προμηθευτές μας. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που η μη παράδοση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά μας, ιδίως κατά τη σύναψη σύμφωνης σύμβασης κάλυψης με τον προμηθευτή μας. Ο πελάτης ενημερώνεται αμελλητί για τη μη διαθεσιμότητα της παροχής. Η αντιπαροχή επιστρέφεται αμελλητί.
5. Δεσμευόμαστε από τις προσφορές μας και τους προϋπολογισμούς κόστους για 7 ημέρες. Εάν μεταξύ της επιβεβαίωσης παραγγελίας (αποδοχή παραγγελίας) από εμάς και της παράδοσης προκύψουν απρόσμενες αυξήσεις τιμών (ιδίως του φόρου προστιθέμενης αξίας), θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη μας και θα ξεκινήσουμε διαπραγματεύσεις με στόχο τον επανακαθορισμό των τιμών. Εάν αυτές οι διαπραγματεύσεις δεν οδηγήσουν σε αποτέλεσμα, εμείς και ο πελάτης μας έχουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
6. Για την παροχή των συμβατικά οφειλόμενων υπηρεσιών από την Denkform®, η Denkform® δικαιούται να εντάσσει τρίτους επιχειρηματίες.

1.03 Παρακράτηση κυριότητας

1. Στις συμβάσεις με καταναλωτές διατηρούμε την κυριότητα του εμπορεύματος μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής αγοράς. Στις συμβάσεις με επιχειρηματίες διατηρούμε την κυριότητα του εμπορεύματος μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από μια συνεχή επιχειρηματική σχέση.
2. Ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώνει αμελλητί για οποιαδήποτε πρόσβαση τρίτων στο εμπόρευμα, π.χ. σε περίπτωση κατάσχεσης, καθώς και για τυχόν ζημίες ή καταστροφή του εμπορεύματος. Ο πελάτης πρέπει να μας αναγγέλλει αμελλητί οποιαδήποτε μεταβολή στην κατοχή του εμπορεύματος καθώς και τη δική του αλλαγή κατοικίας.
3. Η Denkform® δικαιούται, σε περίπτωση αντισυμβατικής συμπεριφοράς του πελάτη, ιδίως σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής ή παραβίασης υποχρέωσης σύμφωνα με τα σημεία 2 και 3 της παρούσας διάταξης, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να απαιτήσει την απόδοση του εμπορεύματος.

1.04 Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής

1. Στις συμβάσεις εξ αποστάσεως κατά την έννοια του άρθρου 312b του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη δήλωση βούλησής του για τη σύναψη της σύμβασης εντός δύο εβδομάδων από την παραλαβή του εμπορεύματος. Η ανάκληση δεν χρειάζεται αιτιολόγηση και πρέπει να δηλωθεί εγγράφως ή μέσω επιστροφής του εμπορεύματος στον πωλητή· για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή.
2. Ο καταναλωτής υποχρεούται κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης να επιστρέψει το εμπόρευμα, εάν αυτό μπορεί να αποσταλεί με δέμα. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σε περίπτωση αξίας παραγγελίας έως 40 ευρώ, εκτός εάν το παραδοθέν εμπόρευμα δεν αντιστοιχεί στο παραγγελθέν. Σε περίπτωση αξίας παραγγελίας άνω των 40 ευρώ, ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.
3. Ο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει αποζημίωση για τη χειροτέρευση που προκλήθηκε από τη χρήση του εμπορεύματος σύμφωνα με τον προορισμό του. Ο καταναλωτής επιτρέπεται να ελέγξει το εμπόρευμα προσεκτικά και με επιμέλεια. Ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για την απώλεια αξίας που προκύπτει από χρήση που υπερβαίνει τον απλό έλεγχο και καθιστά αδύνατη την πώληση του εμπορεύματος ως καινούργιου.

1.05 Διάθεση

1. Η Denkform® GmbH παρέχει όλες τις παραδόσεις και υπηρεσίες αποκλειστικά σύμφωνα με τις διατάξεις του εκάστοτε ισχύοντος τιμοκαταλόγου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως κάτι διαφορετικό. Στην τιμή περιλαμβάνεται ο νόμιμος φόρος προστιθέμενης αξίας. Οι παραδόσεις, οι υπηρεσίες και η εγκατάσταση συσκευών και λογισμικού πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν συνεννόησης και με χρέωση του παραγγέλλοντος. Στην περίπτωση πώλησης με αποστολή, η τιμή αγοράς νοείται πλέον των εκάστοτε προκυπτόντων εξόδων αποστολής του εντεταλμένου μεταφορέα (UPS [ανάλογα με το βάρος]). Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με επιπλέον έξοδα κατά την παραγγελία μέσω μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας. Ο πελάτης μπορεί να καταβάλει την τιμή αγοράς με αντικαταβολή, τιμολόγιο, χρεωστική κάρτα ή προπληρωμή.
2. Ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει την τιμή αγοράς εντός 8 ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, ο πελάτης περιέρχεται σε υπερημερία πληρωμής. Ο καταναλωτής οφείλει κατά τη διάρκεια της υπερημερίας να καταβάλει τόκους επί της χρηματικής οφειλής ύψους 5% πάνω από το βασικό επιτόκιο. Ο επιχειρηματίας οφείλει κατά τη διάρκεια της υπερημερίας να καταβάλει τόκους επί της χρηματικής οφειλής ύψους 8% πάνω από το βασικό επιτόκιο. Έναντι του επιχειρηματία επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αποδείξουμε και να αξιώσουμε υψηλότερη ζημία λόγω υπερημερίας.
3. Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει δικαίωμα επίσχεσης μόνο εάν η ανταξίωσή του βασίζεται στην ίδια συμβατική σχέση. Ένας επιχειρηματίας δικαιούται να εκχωρήσει αξιώσεις από την παρούσα σύμβαση σε τρίτους μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή μας· το άρθρο 354a του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB) παραμένει ανεπηρέαστο. Δικαιώματα συμψηφισμού παρέχονται στον πελάτη μόνο εάν οι ανταξιώσεις του έχουν αναγνωριστεί δικαστικά, είναι αναμφισβήτητες ή έχουν αναγνωριστεί από την Denkform® GmbH.

1.06 Μετάβαση κινδύνου

1. Εάν ο αγοραστής είναι επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης του εμπορεύματος μεταβαίνει στον αγοραστή με την παράδοση, ενώ στην περίπτωση πώλησης με αποστολή, με την παράδοση του πράγματος στον μεταφορέα, τον διαμεταφορέα ή το πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής.
2. Εάν ο αγοραστής είναι καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης του πωληθέντος πράγματος μεταβαίνει στον αγοραστή, ακόμη και στην περίπτωση πώλησης με αποστολή, μόνο με την παράδοση του πράγματος.
3. Η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί εάν ο αγοραστής βρίσκεται σε υπερημερία αποδοχής.

1.07 Εγγύηση

1. Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, παρέχουμε εγγύηση για ελαττώματα του εμπορεύματος κατ' επιλογήν μας μέσω διόρθωσης ή αντικατάστασης.
2. Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής, έχει αρχικά την επιλογή εάν η εκπλήρωση θα πραγματοποιηθεί μέσω διόρθωσης ή αντικατάστασης. Ωστόσο, δικαιούμαστε να αρνηθούμε το είδος της επιλεγείσας εκπλήρωσης εάν είναι δυνατή μόνο με δυσανάλογο κόστος και το άλλο είδος εκπλήρωσης παραμένει χωρίς σημαντικά μειονεκτήματα για τον καταναλωτή.
3. Εάν η εκπλήρωση αποτύχει, ο πελάτης μπορεί κατ' αρχήν, κατ' επιλογήν του, να ζητήσει μείωση της αμοιβής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Σε περίπτωση μόνο ασήμαντης παραβίασης της σύμβασης, ιδίως σε περίπτωση μόνο ασήμαντων ελαττωμάτων, ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.
4. Οι επιχειρηματίες πρέπει να μας αναγγέλλουν εγγράφως τα εμφανή ελαττώματα εντός προθεσμίας δύο εβδομάδων από την παραλαβή του εμπορεύματος· διαφορετικά, η άσκηση της αξίωσης εγγύησης αποκλείεται. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή. Ο επιχειρηματίας φέρει το πλήρες βάρος απόδειξης για όλες τις προϋποθέσεις της αξίωσης, ιδίως για το ίδιο το ελάττωμα, για τον χρόνο διαπίστωσης του ελαττώματος και για την έγκαιρη αναγγελία του ελαττώματος.
5. Οι καταναλωτές πρέπει να μας ενημερώνουν εγγράφως για εμφανή ελαττώματα εντός προθεσμίας δύο μηνών από τη στιγμή που διαπιστώθηκε η μη συμβατή κατάσταση του εμπορεύματος. Καθοριστική για την τήρηση της προθεσμίας είναι η παραλαβή της ενημέρωσης από εμάς. Εάν ο καταναλωτής παραλείψει αυτή την ενημέρωση, τα δικαιώματα εγγύησης αποσβένονται δύο μήνες μετά τη διαπίστωση του ελαττώματος από τον ίδιο. Αυτό δεν ισχύει σε περίπτωση δόλου του πωλητή. Το βάρος απόδειξης για τον χρόνο διαπίστωσης του ελαττώματος φέρει ο καταναλωτής. Εάν ο καταναλωτής οδηγήθηκε στην αγορά του πράγματος από ανακριβείς δηλώσεις του κατασκευαστή, φέρει ο ίδιος το βάρος απόδειξης για την απόφαση αγοράς του. Για μεταχειρισμένα αγαθά, το βάρος απόδειξης για την ελαττωματικότητα του πράγματος φέρει ο καταναλωτής.
6. Εάν ο πελάτης επιλέξει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση λόγω νομικού ή πραγματικού ελαττώματος μετά από αποτυχημένη εκπλήρωση, δεν δικαιούται επιπλέον αξίωση αποζημίωσης λόγω του ελαττώματος. Εάν ο πελάτης επιλέξει αποζημίωση μετά από αποτυχημένη εκπλήρωση, το εμπόρευμα παραμένει στον πελάτη, εφόσον αυτό είναι εύλογο. Η αποζημίωση περιορίζεται στη διαφορά μεταξύ τιμής αγοράς και αξίας του ελαττωματικού πράγματος. Αυτό δεν ισχύει εάν προκαλέσαμε την παραβίαση της σύμβασης με δόλο.
7. Για τους επιχειρηματίες, η περίοδος εγγύησης είναι ένα έτος από την παράδοση του εμπορεύματος. Για τους καταναλωτές, η περίοδος παραγραφής είναι δύο έτη από την παράδοση του εμπορεύματος. Για μεταχειρισμένα πράγματα, η περίοδος παραγραφής είναι ένα έτος από την παράδοση του εμπορεύματος. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν μας αναγγέλλει το ελάττωμα εγκαίρως.
8. Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, ως σύσταση του εμπορεύματος θεωρείται κατ' αρχήν συμφωνημένη μόνο η περιγραφή προϊόντος του κατασκευαστή. Δημόσιες δηλώσεις, διαφημίσεις ή προωθητικές ενέργειες του κατασκευαστή δεν αποτελούν συμβατική περιγραφή της σύστασης του εμπορεύματος.
9. Ο πελάτης δεν λαμβάνει από εμάς εγγυήσεις με τη νομική έννοια. Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή παραμένουν ανεπηρέαστες.

1.08 Περιορισμοί ευθύνης

1. Έναντι επιχειρηματιών δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας κατά την παραβίαση μη ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων. Αυτό ισχύει επίσης για παραβιάσεις υποχρεώσεων από ελαφρά αμέλεια των νόμιμων εκπροσώπων μας ή των βοηθών εκπλήρωσης.
2. Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης δεν αφορούν αξιώσεις του πελάτη από ευθύνη προϊόντος. Επιπλέον, οι περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν σε περίπτωση σωματικών βλαβών ή βλαβών της υγείας που μας καταλογίζονται ή σε περίπτωση απώλειας ζωής του πελάτη.
3. Οι αξιώσεις αποζημίωσης του πελάτη λόγω ελαττώματος παραγράφονται μετά από ένα έτος από την παράδοση του εμπορεύματος. Αυτό δεν ισχύει εάν μας καταλογίζεται βαριά αμέλεια, καθώς και σε περίπτωση σωματικών βλαβών ή βλαβών της υγείας που μας καταλογίζονται ή σε περίπτωση απώλειας ζωής του πελάτη.
4. Για αξιώσεις αποζημίωσης, είτε προκύπτουν από παράδοση εμπορευμάτων, παροχή υπηρεσιών ή έργου, από αδυναμία παροχής ή από παραβίαση υποχρέωσης, η Denkform® ευθύνεται μόνο:
α) χωρίς περιορισμό του ύψους της αποζημίωσης για ζημίες που προκλήθηκαν από δόλο ή βαριά αμέλεια των νόμιμων εκπροσώπων ή των διευθυντικών στελεχών του αναδόχου ή από σοβαρό οργανωτικό σφάλμα,
β) με περιορισμό στις ζημίες που είναι τυπικές για τη σύμβαση και προβλέψιμες, για ζημίες από υπαίτια παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, ή για ζημίες που προκλήθηκαν από βοηθούς εκπλήρωσης της Denkform® από βαριά αμέλεια ή δόλο χωρίς παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων. Η ευθύνη για ελαφρά αμέλεια (μεταξύ άλλων για έμμεσες αποθετικές ζημίες) περιορίζεται για κάθε μεμονωμένη περίπτωση ζημίας στο ποσό της συμβατικής αμοιβής. Εάν ο αντισυμβαλλόμενος είναι επιχειρηματίας, οι εν λόγω αξιώσεις παραγράφονται σε ένα έτος. Η ευθύνη για την έλλειψη εγγυημένης ιδιότητας, λόγω δόλου και για σωματικές βλάβες παραμένει ανεπηρέαστη.
5. Για ζημίες που βασίζονται στην έλλειψη εγγυημένης ιδιότητας, η Denkform® ευθύνεται μόνο στο μέτρο που αυτές καλύπτονται από μια τέτοια εγγύηση.
6. Η Denkform® δεν ευθύνεται για την ορθή λειτουργία υποδομών ή οδών μετάδοσης του Διαδικτύου που δεν εμπίπτουν στη σφαίρα ευθύνης της ή των βοηθών εκπλήρωσής της.

1.09 Τελικές διατάξεις

1. Εφαρμοστέο είναι το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Οι διατάξεις της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων δεν εφαρμόζονται.
2. Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση είναι το Βισμπάντεν. Το ίδιο ισχύει εάν ο πελάτης δεν διαθέτει γενική δικαιοδοσία στη Γερμανία ή εάν η κατοικία ή η συνήθης διαμονή του δεν είναι γνωστές κατά τον χρόνο άσκησης της αγωγής.
3. Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις της σύμβασης με τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών, είναι ή καταστούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν θίγεται. Η άκυρη διάταξη, εν όλω ή εν μέρει, αντικαθίσταται από διάταξη της οποίας το οικονομικό αποτέλεσμα προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο εκείνο της άκυρης.
4. Όλες οι συμφωνίες, ιδίως εκείνες που αποκλίνουν από τους παρόντες όρους, ισχύουν μόνο εφόσον έχουν συναφθεί εγγράφως.

Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) - Εκπαίδευση / Κατάρτιση / Σεμινάρια / Επιμόρφωση

2.01 Γενικά

Η Denkform® παρέχει υπηρεσίες ανοικτής εκπαίδευσης αποκλειστικά βάσει των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Συμπληρωματικοί ή αντίθετοι όροι και προϋποθέσεις του πελάτη αποκλείονται. Τροποποιήσεις, συμπληρώσεις ή παρεπόμενες συμφωνίες οποιουδήποτε είδους απαιτούν την έγγραφη επιβεβαίωση από την Denkform®. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών δεν ισχύουν για άλλες υπηρεσίες της Denkform®, όπως π.χ. coaching και συμβουλευτική.

2.02 Εγγραφές

Για διδακτικούς και χωροταξικούς λόγους, ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος. Οι συμμετέχοντες γίνονται δεκτοί με βάση τη σειρά προτεραιότητας της εγγραφής τους. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται ηλεκτρονικά για εσωτερικούς σκοπούς και διαβιβάζονται στη ScrumAlliance στο πλαίσιο της εγγραφής συμμετοχής. Η διεκπεραίωση των παραγγελιών από την denkform® πραγματοποιείται με τη βοήθεια αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεδομένων. Ο πελάτης παρέχει με το παρόν τη ρητή συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων που περιήλθαν σε γνώση της εταιρείας στο πλαίσιο των συμβατικών σχέσεων και είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Ο πελάτης συμφωνεί επίσης ότι τα δεδομένα που αποκαλύπτονται στο πλαίσιο της επιχειρηματικής σχέσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την Denkform® και τους συνεργάτες της για δικούς τους επιχειρηματικούς σκοπούς, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

2.03 Κόστη μαθημάτων

Για την τιμολόγηση καθοριστικές είναι οι τιμές που αναγράφονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Οι δημοσιευμένες τιμές μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς ιδιαίτερη προειδοποίηση. Τα τέλη για την παρακολούθηση των εκπαιδεύσεων καταβάλλονται στο νόμισμα της τιμολόγησης και είναι απαιτητά 8 ημέρες πριν από την πρώτη ημέρα του μαθήματος. Η μερική συμμετοχή στις εκπαιδεύσεις δεν σας παρέχει δικαίωμα μείωσης του κόστους εκπαίδευσης. Σε περίπτωση υπέρβασης της προθεσμίας πληρωμής, η Denkform® δικαιούται, χωρίς περαιτέρω όχληση, να χρεώσει τόκους υπερημερίας σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις.

2.04 Ακυρώσεις και δικαίωμα υπαναχώρησης

Η εγγραφή είναι δεσμευτική. Σε περίπτωση κωλύματος, μπορείτε να αλλάξετε την κράτησή σας ή να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας χωρίς επιβάρυνση έως και 15 εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη του μαθήματος. Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, ισχύουν οι εξής όροι:

Αλλαγή κράτησης (ημερομηνία ή συμμετέχων) - 10% του κόστους του μαθήματος.

Ακύρωση έως 14 ημέρες πριν από την έναρξη μιας εκδήλωσης και σε περίπτωση μη προσέλευσης στο σεμινάριο - 100% του κόστους του σεμιναρίου.

Για να εγκριθεί μια αλλαγή ή ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Denkform® στο +49 6122 72678-0 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση www.denkform.net. Η Denkform® θα αποφασίσει το αργότερο 3 ημέρες πριν από την έναρξη της εκπαίδευσης εάν το μάθημα θα πραγματοποιηθεί. Η Denkform® διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης για οργανωτικούς ή τεχνικούς λόγους (π.χ. μη επίτευξη του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων που απαιτείται για τον συγκεκριμένο τύπο εκπαίδευσης ή αιφνίδια ασθένεια του εισηγητή). Σε περίπτωση ακύρωσης από την πλευρά της Denkform®, θα πραγματοποιηθεί, σε συνεννόηση μαζί σας, μεταφορά της κράτησης σε άλλη ημερομηνία ή/και τοποθεσία σύμφωνα με την παράγραφο 5. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, θα λάβετε πίσω τα καταβληθέντα τέλη· περαιτέρω αξιώσεις δεν υφίστανται. Για ομαδικές κρατήσεις από 5 συμμετέχοντες και άνω, οι ημερομηνίες και ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι δεσμευτικά από την ημέρα της κράτησης.

• Αλλαγή κράτησης (ημερομηνία ή συμμετέχων) - 10% του κόστους του μαθήματος.
• Ακύρωση έως 14 ημέρες πριν από την έναρξη μιας εκδήλωσης και σε περίπτωση μη προσέλευσης στο σεμινάριο - 100% του κόστους του σεμιναρίου.
  

2.05 Αλλαγές στη διεξαγωγή και προϋποθέσεις

Η Denkform® διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ημερομηνίες, τοποθεσίες διεξαγωγής και εκπαιδευτές. Οι περαιτέρω προϋποθέσεις που είναι απαραίτητες για τη συμμετοχή στην εκδήλωση αναφέρονται στις περιγραφές των σεμιναρίων. Η Denkform® διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει τη συμμετοχή ενός ατόμου σε μια εκδήλωση ή να ζητήσει την αποχώρησή του από εκδήλωση που έχει ήδη ξεκινήσει, εάν αποδεδειγμένα δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

2.06 Παροχές μαθημάτων

Η διάρκεια, η τιμή, οι στόχοι του μαθήματος, το περιεχόμενο, η ομάδα-στόχος, οι προϋποθέσεις συμμετοχής και οι λεπτομέρειες διεξαγωγής αναφέρονται στις αντίστοιχες περιγραφές των μαθημάτων. Στην τιμή του μαθήματος περιλαμβάνονται, εφόσον απαιτείται, το υλικό και η χρήση των υπολογιστικών συστημάτων, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή του μαθήματος. Τα έξοδα ταξιδιού, διατροφής και διαμονής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2.07 Πιστοποιητικά

Ο/Η συμμετέχων/ουσα λαμβάνει, κατόπιν αιτήματος, πιστοποιητικό παρακολούθησης μετά την επιτυχή ολοκλήρωση. Ανάλογα με τον τύπο του μαθήματος, ο/η συμμετέχων/ουσα εγγράφεται στον πιστοποιούντα οργανισμό (π.χ. ScrumAlliance). Για τον σκοπό αυτό, ο/η συμμετέχων/ουσα πρέπει να είναι παρών/παρούσα καθ' όλη τη διάρκεια του μαθήματος.

2.08 Τιμές και τιμολόγηση

(1) Ισχύουν οι όροι του τιμοκαταλόγου που είναι σε ισχύ κατά τη στιγμή της διεξαγωγής της εκδήλωσης. Για εταιρικές εκπαιδεύσεις και παρόμοιες εκδηλώσεις, καθώς και για υπηρεσίες συμβουλευτικής, ισχύουν οι όροι της ειδικής προσφοράς ή της επιβεβαίωσης παραγγελίας. Η μερική συμμετοχή σε μια εκδήλωση δεν παρέχει δικαίωμα μείωσης του κόστους του σεμιναρίου. Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα νόμιμο ΦΠΑ. Επιφυλασσόμεθα ρητά για τυχόν σφάλματα στην τιμολόγηση.
(2) Η τιμολόγηση πραγματοποιείται μετά την εγγραφή. Η πληρωμή είναι απαιτητή πριν από την έναρξη του σεμιναρίου, χωρίς καμία παρακράτηση. Οποιαδήποτε διαφορετική συμφωνία απαιτεί έγγραφη μορφή. Οι αναγραφόμενες τιμές είναι ενδεικτικές και δεν δεσμεύουν. Οι προσφορές ισχύουν για 7 ημέρες.
(3) Τα έξοδα της διαδικασίας οχλήσεων επιβαρύνουν τον πελάτη. Η Denkform® χρεώνει τέλος διαχείρισης 5 ευρώ για κάθε ειδοποίηση όχλησης. Αδικαιολόγητες ειδοποιήσεις όχλησης λόγω επικάλυψης πληρωμών δεν επιβαρύνουν τον πελάτη. Η πρώτη όχληση αποστέλλεται τη 10η ημέρα μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης και τη λήξη της προθεσμίας πληρωμής. Η δεύτερη όχληση αποστέλλεται μετά την παρέλευση επιπλέον 7 ημερών.

2.09 Ξενοδοχείο και διαμονή

Ο συμμετέχων ή ο εντολέας οφείλει να μεριμνήσει για τη διαμονή του κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης. Εάν, σε εκδηλώσεις (π.χ. σεμινάρια σε ξενοδοχεία), η κράτηση του ξενοδοχείου ή του καταλύματος πραγματοποιείται από την Denkform®, αυτό γίνεται κατ' εντολή του συμμετέχοντος. Οι ειδικοί όροι που έχουν διαπραγματευτεί από την Denkform® μεταφέρονται στον συμμετέχοντα / εντολέα.

2.10 Πνευματικά δικαιώματα και Copyright

Η παροχή υπηρεσιών μπορεί, πέραν της διεξαγωγής της εκπαίδευσης, να περιλαμβάνει (ανάλογα με το σεμινάριο) τη διάθεση του σχετικού εκπαιδευτικού υλικού, το οποίο παραμένει στους συμμετέχοντες. Για το υλικό αυτό, η Denkform® παραχωρεί το απλό δικαίωμα χρήσης αποκλειστικά για προσωπικούς και εσωτερικούς σκοπούς. Όλα τα περαιτέρω δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων της μετάφρασης, της ανατύπωσης και της αναπαραγωγής του εκπαιδευτικού υλικού ή τμημάτων αυτού, διατηρούνται από την Denkform®. Κανένα μέρος του εκπαιδευτικού υλικού δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, να υποστεί επεξεργασία με χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων, να διανεμηθεί ή να χρησιμοποιηθεί για δημόσια παρουσίαση –ακόμη και αποσπασματικά– χωρίς έγγραφη άδεια, ούτε καν για σκοπούς διδασκαλίας. Η καταγραφή του σεμιναρίου με ηλεκτρονικά μέσα (ήχος, βίντεο) δεν επιτρέπεται χωρίς τη συγκατάθεση της Denkform®.

2.11 Ευθύνη

(1) Η Denkform® ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια ή δόλια παραβίαση καθηκόντων. Σε περίπτωση βαριάς αμέλειας, η ευθύνη περιορίζεται στις άμεσες, τυπικές για τη σύμβαση ζημιές που είναι προβλέψιμες ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας. Αυτό ισχύει επίσης για τους νόμιμους εκπροσώπους και τους βοηθούς εκπλήρωσης της Denkform®.
(2) Η Denkform® δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές (π.χ. αποθετικές ζημιές, καθαρά οικονομικές απώλειες ή διαφυγόντα κέρδη) ούτε για απώλεια δεδομένων και/ή προγραμμάτων.
(3) Οι αξιώσεις αποζημίωσης κατά της Denkform® παραγράφονται σε 12 μήνες.
(4) Για αντικείμενα που φέρει μαζί του ο συμμετέχων/εντολέας κατά τη διάρκεια ενός σεμιναρίου, η ευθύνη περιορίζεται μόνο σε περιπτώσεις βαριάς αμέλειας και δόλου.
(5) Εάν ένα προγραμματισμένο σεμινάριο δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. ατύχημα, ασθένεια εκπαιδευτή κ.λπ.), η ευθύνη για τους συμμετέχοντες που ταξίδεψαν άσκοπα περιορίζεται σε αποζημίωση κατ' ανώτατο όριο 50,00 EUR ανά άτομο.

2.12 Προστασία δεδομένων / Εμπιστευτικότητα

Η Denkform® δεσμεύεται να τηρεί εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες - οποιουδήποτε είδους - σχετικά με τον συμμετέχοντα και/ή τα επιχειρηματικά ή λειτουργικά απόρρητα. Ο συμμετέχων/εντολέας συναινεί στην επεξεργασία των δεδομένων του, στο μέτρο που είναι απαραίτητο για τον σκοπό της σύμβασης.

2.13 Λοιπά

(1) Η Denkform GmbH δικαιούται, ανεξάρτητα από το είδος και το περιεχόμενο της εκπαίδευσης, να χρησιμοποιεί απεριόριστα τη βοήθεια τρίτων για την εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων. Για τη συμβατική σχέση και την εκτέλεσή της εφαρμόζεται αποκλειστικά το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας.
(2) Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ή καταστούν άκυρες, ή εάν το παρόν κείμενο της σύμβασης περιέχει κενό, τα συμβαλλόμενα μέρη θα αντικαταστήσουν ή θα συμπληρώσουν την άκυρη ή ελλιπή διάταξη με κατάλληλες ρυθμίσεις που ανταποκρίνονται κατά το δυνατόν στον οικονομικό σκοπό της επιδιωκόμενης ρύθμισης. Η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.
(3) Η Denkform® διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει ανά πάσα στιγμή το πρόγραμμα προσφορών καθώς και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ισχύουν οι διατάξεις που ισχύουν κατά τη σύναψη της σύμβασης, τις οποίες λαμβάνετε εγγράφως με την επιβεβαίωση του σεμιναρίου. Οι τρέχουσες ισχύουσες διατάξεις μπορούν να προβληθούν ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο της Denkform®.
(4) Αρμόδιο δικαστήριο για όλες τις διαφορές που απορρέουν από ή σε σχέση με μια παραγγελία προς τη Denkform® είναι το δικαστήριο της έδρας της Denkform®.

Ειδικοί όροι για τη μίσθωση (αίθουσες σεμιναρίων)

Για όλες τις μισθώσεις με τη Denkform® ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της Denkform® καθώς και οι παρόντες ειδικοί όροι για τη μίσθωση.

3.01 Μίσθωμα

Το μίσθωμα για την παραχώρηση των αιθουσών εκπαίδευσης και του εξοπλισμού καθορίζεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο που ισχύει κατά τη σύναψη της σύμβασης. Οποιαδήποτε διαφορετική συμφωνία απαιτεί έγγραφη μορφή. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ. Η διάρκεια της μίσθωσης υπολογίζεται με βάση τις ημέρες μεταξύ της έναρξης και της λήξης των ημερών σεμιναρίου στη Denkform®.

3.02 Όροι πληρωμής

Τα τιμολόγια της Denkform® είναι πληρωτέα αμέσως μετά την παραλαβή τους. Σε περίπτωση μεγαλύτερης διάρκειας μίσθωσης, η Denkform® δικαιούται να ζητήσει προκαταβολές. Σε περίπτωση μη τήρησης των προθεσμιών πληρωμής, η Denkform® δικαιούται χωρίς άλλη ειδοποίηση να καταγγείλει τη μίσθωση και να απαιτήσει την άμεση παράδοση των αιθουσών σεμιναρίων. Ο μισθωτής δεν έχει δικαίωμα παρακράτησης, για οποιονδήποτε λόγο.

3.03 Ζημιές και ευθύνη

Ο μισθωτής αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τις μισθωμένες αίθουσες σεμιναρίων και τον εξοπλισμό τους καθ' όλη τη διάρκεια της μίσθωσης, τόσο για ζημιές που θα μπορούσαν να αποφευχθούν όσο και για τυχαίες ζημιές. Η Denkform® συνιστά στον μισθωτή να συνάψει ασφάλιση που να καλύπτει αυτές τις περιπτώσεις. Η Denkform® διαθέτει τις συσκευές στον μισθωτή σε κατάσταση λειτουργίας και σε άψογη κατάσταση. Τυχόν παράπονα πρέπει να καταγράφονται εγγράφως στο μισθωτήριο συμβόλαιο. Η Denkform® δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν από τυχόν βλάβες των συσκευών ή του εξοπλισμού. Συσκευές που καταστράφηκαν ή χάθηκαν από τον μισθωτή θα χρεώνονται με την τιμή αντικατάστασής τους. Τα κατεστραμμένα φωτιστικά μέσα χρεώνονται με την τρέχουσα τιμή ημέρας. Δεν επιτρέπονται τεχνικές τροποποιήσεις ή προσαρμογές των παρεχόμενων συσκευών (όπως π.χ. αποσυναρμολόγηση συνδετήρων, βράχυνση καλωδίων, άνοιγμα συσκευών για αλλαγή εξαρτημάτων). Η επιστροφή των καλωδίων πρέπει να γίνεται σε τυλιγμένη κατάσταση. Ο μισθωτής δεν απαλλάσσεται από την πληρωμή ούτε δικαιούται μείωση του μισθώματος σε περίπτωση βλάβης μιας συσκευής κατά τη διάρκεια της μίσθωσης.

3.04 Διατήρηση κυριότητας

Η Denkform® παραμένει ο αποκλειστικός ιδιοκτήτης όλων των μισθωμένων συσκευών. Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση ή η υπεκμίσθωση σε τρίτους. Η μεταβίβαση κυριότητας προς εξασφάλιση, η ενεχυρίαση ή οποιαδήποτε άλλη επιβάρυνση των συσκευών της Denkform® δεν επιτρέπεται και είναι άκυρη έναντι της Denkform®. Οι παρόντες όροι μίσθωσης ισχύουν συμπληρωματικά προς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της Denkform®, οι οποίοι αναγνωρίζονται ρητά και αποκλειστικά με την ανάθεση της παραγγελίας από τον πελάτη. Ρυθμίσεις που αποκλίνουν από τους παρόντες όρους απαιτούν έγγραφη μορφή. Τόπος εκπλήρωσης για την παράδοση και την πληρωμή είναι η έδρα της Denkform®. Ισχύει αποκλειστικά το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Αρμόδιο δικαστήριο για διαφορές που απορρέουν από τη μίσθωση είναι, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, το Βισμπάντεν.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) - Onlineshop & Webstore

4.01 Γενικά, πεδίο εφαρμογής, ορισμοί

1. Όλες οι συμβάσεις για παραδόσεις και υπηρεσίες που συνάπτουμε με επιχειρηματίες, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου ή ειδικά περιουσιακά στοιχεία δημοσίου δικαίου, υπόκεινται στους παρακάτω όρους.
2. Οι επιχειρηματικοί μας όροι ισχύουν αποκλειστικά. Τυχόν αποκλίνοντες ή συμπληρωματικοί όροι του πελάτη που είναι δυσμενείς για εμάς δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης, ακόμη και αν δεν διατυπώσουμε ρητή αντίρρηση για αυτούς.
3. Το περιεχόμενο της σύμβασης καθορίζεται από τις γραπτές συμφωνίες. Δεν έχουν συναφθεί περαιτέρω συμφωνίες. Τροποποιήσεις ή συμπληρώσεις της σύμβασης είναι έγκυρες μόνο εάν επιβεβαιωθούν εγγράφως από εμάς.
4. Τροποποιήσεις των όρων σε συμβάσεις διαρκούς χαρακτήρα κοινοποιούνται στον πελάτη εγγράφως, με επισήμανση των τροποποιημένων διατάξεων, και θεωρούνται συμφωνημένες εάν ο πελάτης συνεχίσει τη συμβατική σχέση χωρίς να προβάλει αντίρρηση εντός εύλογης προθεσμίας.
5. Ως «εμπόρευμα» κατά την έννοια της παρούσας σύμβασης νοούνται όλα τα αντικείμενα που πρέπει να παραδοθούν στον πελάτη σύμφωνα με τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, ακόμη και αν αυτό είναι άυλο, π.χ. όταν διατίθεται μέσω ηλεκτρονικών μέσων μεταφοράς.

4.02 Προσφορά, έγγραφα προσφοράς, προϋπολογισμός, παραδοχές, συμπληρωματικές προσφορές

1. Οι προσφορές μας είναι χωρίς δέσμευση. Οι προσφορές του παραγγέλλοντος θεωρούνται αποδεκτές εφόσον τις έχουμε επιβεβαιώσει εγγράφως ή έχουμε εκτελέσει την παράδοση ή την παροχή.
2. Διατηρούμε τα δικαιώματα κυριότητας και πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλα τα έγγραφα που παραχωρούνται στον παραγγέλλοντα πέραν της αγοράς, ιδίως σε φορείς δεδομένων, τεκμηρίωση, απεικονίσεις, σχέδια, υπολογισμούς· αυτά δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από τους συμβατικούς, δεν επιτρέπεται να καθίστανται προσβάσιμα σε τρίτους και πρέπει να μας επιστρέφονται αμέσως με δικά μας έξοδα όταν λήξει η σύμβαση ή όταν εκπληρωθεί ο συμβατικός σκοπός χρήσης. Αυτό ισχύει ιδίως για έγγραφα και πληροφορίες που χαρακτηρίζονται ως «εμπιστευτικά». Δικαιούμαστε να ζητήσουμε την επιστροφή των εγγράφων ανά πάσα στιγμή, εάν δεν διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα.
3. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να ελέγχει προσεκτικά την προσφορά μας ως προς την ορθότητα και τη σκοπιμότητα. Αυτό ισχύει ιδίως για προσφορές έργων, στις οποίες έχουμε θέσει παραδοχές που αποτέλεσαν τη βάση για τον υπολογισμό και την περιγραφή της παροχής μας. Εάν τέτοιες παραδοχές δεν ισχύουν, ο παραγγέλλων θα μας ενημερώσει σχετικά, ώστε να μπορέσουμε να διορθώσουμε την προσφορά.
4. Δικαιούμαστε να αναθέτουμε υπεργολαβίες.
5. Εάν συνταχθεί προϋπολογισμός κατόπιν εντολής του παραγγέλλοντος, τα έξοδα πρέπει να αποζημιωθούν από τον παραγγέλλοντα ανάλογα με τον χρόνο που δαπανήθηκε.

4.03 Φύση των εμπορευμάτων ή παροχών

1. Τα εμπορεύματά μας προορίζονται αποκλειστικά για χρήση από επιχειρηματίες. Εάν ο παραγγέλλων προτίθεται να προμηθεύσει το εμπόρευμα που αγόρασε από εμάς ως εμπορικός μεσάζων σε καταναλωτή ή σε επιχειρηματία που με τη σειρά του προμηθεύει καταναλωτές με τέτοια εμπορεύματα, οφείλει να μας ενημερώσει σχετικά.
2. Τα στοιχεία σχετικά με τις ιδιότητες που περιέχονται στις δημόσιες δηλώσεις μας, όπως κατάλογοι, φυλλάδια, εγκύκλιοι, διαφημίσεις, απεικονίσεις, διαφημιστικό υλικό και τιμοκατάλογοι, αποτελούν μέρος της φύσης του προϊόντος μόνο εφόσον έχουν καταστεί μέρος της σύμβασης. Δημόσιες δηλώσεις τρίτου κατασκευαστή ή του βοηθού του αποτελούν μέρος της φύσης του εμπορεύματος μόνο εάν έχουν συμφωνηθεί στη σύμβαση ή εάν τις έχουμε υιοθετήσει ρητά και εγγράφως σε δημόσιες δηλώσεις μας.
3. Διατηρούμε το δικαίωμα για συνήθεις τεχνικές αλλαγές μέχρι την παράδοση, ιδίως βελτιώσεις, εφόσον αυτές επιφέρουν μόνο επουσιώδεις αλλαγές στη φύση του προϊόντος και δεν επιβαρύνουν δυσανάλογα τον παραγγέλλοντα.
4. Τα στοιχεία σχετικά με τη φύση ή τη διάρκεια ζωής ενός εμπορεύματος ή μιας παροχής δεν αποτελούν εγγύηση κατά την έννοια του άρθρου 443 του BGB, εκτός εάν έχουμε αναλάβει ρητά τέτοια εγγύηση εγγράφως. Εάν ένας τρίτος κατασκευαστής παρέχει εγγύηση για ένα προϊόν, αυτή μεταβιβάζεται στον παραγγέλλοντα· η έκταση της τυχόν παρεχόμενης εγγύησης κατασκευαστή προκύπτει από τους όρους εγγύησης του τρίτου κατασκευαστή.
5. Εάν το εμπόρευμα δημιουργείται ή τροποποιείται βάσει προδιαγραφών του παραγγέλλοντος, δεν υποχρεούμαστε, χωρίς ειδική συμφωνία, να ελέγξουμε αυτές τις προδιαγραφές. Ο παραγγέλλων δεν έχει αξιώσεις για ελαττώματα που οφείλονται σε αυτές τις προδιαγραφές ή σε υλικό ή λογισμικό τρίτων που χρησιμοποιήθηκε από τον παραγγέλλοντα.

4.04 Συμπληρωματικές διατάξεις για τη φύση του λογισμικού

1. Το λογισμικό που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης είναι, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, λογισμικό γενικής χρήσης που δεν έχει κατασκευαστεί εξατομικευμένα για τις ανάγκες του παραγγέλλοντος. Οι συμβάσεις προμήθειας λογισμικού είναι επομένως συμβάσεις πώλησης. Τα μέρη συμφωνούν ότι, με βάση την τρέχουσα τεχνολογία, είναι αδύνατο να αναπτυχθεί λογισμικό γενικής χρήσης χωρίς σφάλματα για όλες τις συνθήκες εφαρμογής.
2. Το λογισμικό παραδίδεται, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, σε έκδοση κατάλληλη για το αντίστοιχο υλικό (λειτουργικό σύστημα Microsoft Windows ή Apple macOS (τρέχουσες εκδόσεις κατά τον χρόνο της παραγγελίας)).
3. Για λογισμικό γενικής χρήσης τρίτων κατασκευαστών, παραδίδουμε στον παραγγέλλοντα την πρωτότυπη τεκμηρίωση χρήστη του κατασκευαστή. Δεν υποχρεούμαστε στην παράδοση περαιτέρω τεκμηρίωσης. Κατόπιν αιτήματος, ο παραγγέλλων μπορεί να λάβει γνώση της πρωτότυπης τεκμηρίωσης χρήστη πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Κατά τα λοιπά, η τεκμηρίωση παρέχεται ως ηλεκτρονική βοήθεια (online help) στο πλαίσιο του λογισμικού. Εάν ο παραγγέλλων επιθυμεί περαιτέρω γραπτή τεκμηρίωση, μπορεί να μας το γνωστοποιήσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Θα του υποβάλουμε τότε προσφορά για μια τέτοια τεκμηρίωση.
4. Εάν πρόκειται να παραδοθεί λογισμικό, υποχρεούμαστε να παραδώσουμε τον αντικειμενικό κώδικα (object code) σε φορέα δεδομένων. Δεν υπάρχει αξίωση για παράδοση ή αποκάλυψη του πηγαίου κώδικα (source code).
5. Εάν υποχρεούμαστε στην εγκατάσταση λογισμικού, ο παραγγέλλων μεριμνά ώστε να πληρούνται οι απαιτήσεις για το υλικό και το λοιπό περιβάλλον που του έχουν γνωστοποιηθεί, ιδίως η σύνδεση στο δίκτυο υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων όλων των καλωδιώσεων, πριν από την εγκατάσταση.
6. Εάν το υλικό παρέχεται από εμάς, ο πελάτης οφείλει να διασφαλίσει κατάλληλο περιβάλλον υλικού και λογισμικού, εφόσον πρόκειται να συνδεθεί δικό του υλικό ή λογισμικό ή υλικό/λογισμικό τρίτων.
7. Η διαμόρφωση κατάλληλων θέσεων εργασίας με οθόνη, ιδίως η τήρηση των διατάξεων για την ασφάλεια στην εργασία, δεν αποτελεί υποχρέωσή μας ούτε ελέγχεται από εμάς, αλλά αποτελεί ευθύνη του πελάτη.
8. Κατά τη διάρκεια δοκιμαστικών λειτουργιών και εγκατάστασης, ο πελάτης διασφαλίζει την παρουσία ικανών και εκπαιδευμένων υπαλλήλων και, εάν είναι απαραίτητο, διακόπτει άλλες εργασίες στον υπολογιστή. Πριν από κάθε εγκατάσταση, οφείλει να μεριμνήσει για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των δεδομένων του.

4.05 Δικαιώματα χρήσης

1. Τα δικαιώματα χρήσης μεταβιβάζονται στον παραγγέλλοντα μόνο μετά την πλήρη εξόφληση. Εάν παραχωρηθούν δυνατότητες χρήσης πριν από την πλήρη εξόφληση, αυτές είναι ανακλητές ανά πάσα στιγμή.
2. Για το λογισμικό γενικής χρήσης ισχύουν οι όροι χρήσης του κατασκευαστή. Οι όροι αυτοί διατίθενται στον παραγγέλλοντα κατόπιν αιτήματος, ακόμη και πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν δεν ορίζεται διαφορετικά από αυτούς ή από τους όρους που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ ημών και του παραγγέλλοντος, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι χρήσης.
3. Ο παραγγέλλων λαμβάνει χρονικά απεριόριστη, μη αποκλειστική άδεια χρήσης του λογισμικού. Η άδεια αυτή δεν μεταβιβάζεται. Δεν επιτρέπεται στον παραγγέλλοντα η παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης σε τρίτους. Εάν δεν αποκτηθεί άδεια δικτύου (=άδεια πολλαπλών χρηστών), η χρήση επιτρέπεται μόνο σε έναν μεμονωμένο υπολογιστή. Σε περίπτωση αλλαγής υλικού (hardware), το λογισμικό πρέπει να διαγραφεί πλήρως από το προηγούμενο υλικό. Η ταυτόχρονη αποθήκευση, διατήρηση ή χρήση σε περισσότερες από μία μονάδες υλικού δεν επιτρέπεται.
4. Στην περίπτωση άδειας δικτύου, το δικαίωμα χρήσης ισχύει για τις συμφωνηθείσες μεμονωμένες θέσεις εργασίας του τοπικού δικτύου που καθορίζεται στη σύμβαση. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να αποτρέπει κάθε χρήση από τρίτους.
5. Εκτός εάν επιβάλλεται διαφορετικά από τον νόμο, ο παραγγέλλων δεν έχει το δικαίωμα να αναπαράγει, να διανέμει, να διαθέτει στο κοινό, να εκμισθώνει, να τροποποιεί ή να επεξεργάζεται το λογισμικό ή το γραπτό υλικό που του έχει παραχωρηθεί.
6. Υπάρχουσες σημειώσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας ή χαρακτηριστικά καταχώρισης, όπως ιδίως αριθμοί καταχώρισης στο λογισμικό, δεν επιτρέπεται να αφαιρεθούν ή να τροποποιηθούν.
7. Για κάθε περίπτωση υπαίτιας παράβασης των ανωτέρω διατάξεων από τον παραγγέλλοντα, δικαιούμαστε, με την επιφύλαξη άλλων δικαιωμάτων, να απαιτήσουμε ποινική ρήτρα, η οποία καθορίζεται από εμάς κατά περίπτωση σύμφωνα με το άρθρο 315 του BGB και το ύψος της οποίας μπορεί να ελεγχθεί από το αρμόδιο δικαστήριο.
8. Τρίτοι κατά την έννοια της παρούσας παραγράφου είναι και οι συνδεδεμένες με τον παραγγέλλοντα επιχειρήσεις ή χωρικά ή οργανωτικά διαχωρισμένες εγκαταστάσεις, όπως για παράδειγμα υποκαταστήματα.

4.06 Τιμές, αμοιβή

1. Όλες οι τιμές ισχύουν σε ΕΥΡΩ από την έδρα μας, πλέον εξόδων αποστολής, ασφάλισης και συσκευασίας, καθώς και του ΦΠΑ που ισχύει κατά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής συσκευασίας.
2. Εάν δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την επιβεβαίωση παραγγελίας, ισχύουν οι τιμές του τιμοκαταλόγου μας ή, ελλείψει αυτού, οι συνήθεις τιμές μας.
3. Σε περίπτωση συμφωνίας προθεσμίας παράδοσης άνω των έξι εβδομάδων ή σε διαρκείς συμβάσεις που διαρκούν περισσότερο από 6 εβδομάδες, δικαιούμαστε να μετακυλήσουμε στον παραγγέλλοντα αυξήσεις κόστους που προέκυψαν εν τω μεταξύ για την προμήθεια, την παράδοση ή την απασχόληση προσωπικού (μισθολογικό και εργοδοτικό κόστος), αυξάνοντας τις αντίστοιχες τιμές στον βαθμό που απαιτείται για την εξισορρόπηση αυτών των μεταβολών.
4. Εάν η σύμβαση αφορά σύμβαση έργου, στην οποία είμαστε εργολάβοι, και ο εντολέας καταγγείλει τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 649 του BGB πριν ξεκινήσουμε την εκτέλεση του έργου, δικαιούμαστε κατ' αποκοπή αμοιβή ύψους 5% της συμφωνηθείσας συνολικής αμοιβής. Διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε υψηλότερη εύλογη αμοιβή.
5. Εάν μετά τη σύναψη της σύμβασης διαπιστώσουμε ότι δεν ισχύουν παραδοχές που αποτέλεσαν μέρος της σύμβασης (βλ. Β παρ. 3), ο παραγγέλλων υποχρεούται να αποζημιώσει τυχόν πρόσθετη δαπάνη σύμφωνα με τις συμφωνηθείσες ή, ελλείψει αυτών, τις συνήθεις τιμές μας, εφόσον δεν υποβάλουμε συμπληρωματική προσφορά.

4.07 Όροι πληρωμής

1. Ο πελάτης συμφωνεί ότι τα τιμολόγια μπορούν να του αποστέλλονται και ηλεκτρονικά. Για την τιμολόγηση μπορούμε να χρησιμοποιούμε αγγελιαφόρους ή αντιπροσώπους. Το τιμολόγιο αποστέλλεται στη γνωστοποιημένη διεύθυνση, τον αριθμό φαξ ή την ηλεκτρονική διεύθυνση, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά.
2. Εάν δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την επιβεβαίωση παραγγελίας ή τους παρόντες όρους, τα τιμολόγια είναι πληρωτέα άμεσα και χωρίς κρατήσεις. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί ημερομηνία πληρωμής, η υπερημερία επέρχεται σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις.
3. Στις μεταφορές χρημάτων, το εμπρόθεσμο της πληρωμής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των χρημάτων σε εμάς. Η παραλαβή επιταγών και συναλλαγματικών θεωρείται πληρωμή μόνο μετά την εξόφλησή τους, για το ποσό που εισπράχθηκε μείον όλα τα έξοδα. Δεν υποχρεούμαστε σε έγκαιρη εμφάνιση συναλλαγματικών και επιταγών.
4. Δικαιούμαστε να συμψηφίζουμε πληρωμές με το παλαιότερο ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, ακόμη και αν ο παραγγέλλων έχει ορίσει διαφορετικά την εξόφληση.

4.08 Δικαιώματα συμψηφισμού και επίσχεσης, εκχώρηση, μερική παροχή

1. Ο παραγγέλλων δικαιούται να προβάλει συμψηφισμό μόνο με αναμφισβήτητες ή δικαστικά αναγνωρισμένες απαιτήσεις. Ο παραγγέλλων δικαιούται να ασκήσει δικαιώματα επίσχεσης μόνο με αναμφισβήτητες ή δικαστικά αναγνωρισμένες απαιτήσεις που απορρέουν από την ίδια έννομη σχέση.
2. Η εκχώρηση απαιτήσεων κατά ημών αποκλείεται. Αυτό δεν ισχύει στο πεδίο εφαρμογής του άρθρου 354a του γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB).
3. Επιτρέπονται μερικές παραδόσεις, μερικές παροχές και αντίστοιχη τιμολόγηση, εφόσον δεν είναι δυσανάλογα επαχθείς για τον παραγγέλλοντα.

4.09 Παράδοση, μετάβαση κινδύνου

1. Όλες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από την έδρα μας. Δεν εγγυόμαστε για τον φθηνότερο τρόπο αποστολής.
2. Εκτός των περιπτώσεων όπου οφείλουμε παράδοση στον τόπο του παραγγέλλοντος, ο κίνδυνος απώλειας και χειροτέρευσης μεταβαίνει στον παραγγέλλοντα με την παράδοση στο πρόσωπο που έχει αναλάβει τη μεταφορά, ανεξάρτητα από τη ρύθμιση των μεταφορικών εξόδων, ακόμη και αν πραγματοποιούμε εμείς την αποστολή.
3. Εάν ο παραγγέλλων εκφράσει την επιθυμία του πριν από την αποστολή, θα καλύψουμε την παράδοση με ασφάλιση μεταφοράς με δικά του έξοδα.

4.10 Επιφύλαξη προμήθειας, εμπόδια εκτέλεσης, υπερημερία αποδοχής

1. Δεδομένου ότι προμηθευόμαστε το υλικό (hardware) και το λογισμικό γενικής χρήσης από προμηθευτές, η υποχρέωσή μας για παράδοση τελεί υπό την αίρεση της έγκαιρης και ορθής προμήθειας από τους δικούς μας προμηθευτές.
2. Εμπόδια στην εκτέλεση της παροχής για τα οποία δεν φέρουμε ευθύνη οδηγούν σε αντίστοιχη παράταση της προθεσμίας εκτέλεσης. Αυτό ισχύει ιδίως για ελλιπή ή μη έγκαιρη προμήθεια (βλ. παρ. 1), ανωτέρα βία, πόλεμο, φυσικές καταστροφές, διαταραχές στις μεταφορές ή τη λειτουργία της επιχείρησης, εμπόδια στις εισαγωγές, έλλειψη ενέργειας και πρώτων υλών, κρατικά μέτρα και εργατικές διαφορές, καθώς και για την παραβίαση υποχρεώσεων συνεργασίας του παραγγέλλοντος. Δικαιούμαστε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση εάν το εμπόδιο στην εκτέλεση διαρκεί για αόριστο χρονικό διάστημα και απειλείται ο σκοπός της σύμβασης. Εάν το εμπόδιο διαρκέσει περισσότερο από 2 μήνες, ο εντολέας δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ως προς το μέρος που δεν έχει ακόμη εκτελεστεί, εφόσον δεν δικαιούται υπαναχώρηση από το σύνολο της σύμβασης.
3. Παράταση της προθεσμίας εκτέλεσης επέρχεται επίσης όσο τα μέρη διαπραγματεύονται τροποποίηση της παροχής ή όσο υποβάλλουμε συμπληρωματική προσφορά, αφού αποδειχθεί ότι παραδοχές της προσφοράς μας, οι οποίες αποτέλεσαν μέρος της σύμβασης, δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.
4. Η τήρηση της υποχρέωσής μας για παράδοση προϋποθέτει την έγκαιρη και προσήκουσα εκπλήρωση των υποχρεώσεων του παραγγέλλοντος.
5. Εάν ο παραγγέλλων δεν παραλάβει το εμπόρευμα εντός της προθεσμίας, δικαιούμαστε, με την επιφύλαξη κάθε άλλου δικαιώματός μας, να του τάξουμε εύλογη πρόσθετη προθεσμία, μετά την παρέλευση της οποίας μπορούμε να διαθέσουμε το αντικείμενο αλλού και να προμηθεύσουμε τον παραγγέλλοντα εντός εύλογα παραταθείσας προθεσμίας. Στο πλαίσιο αξίωσης αποζημίωσης, μπορούμε να ζητήσουμε το 10% της συμφωνηθείσας τιμής χωρίς ΦΠΑ ως αποζημίωση χωρίς απόδειξη, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η ζημία που προκλήθηκε είναι σημαντικά μικρότερη. Διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε αποζημίωση για την πραγματικά μεγαλύτερη ζημία.

4.11 Κίνδυνος αξιώσεων

1. Εάν μετά τη σύναψη της σύμβασης καταστεί σαφές ότι η αξίωσή μας για την αντιπαροχή κινδυνεύει λόγω έλλειψης φερεγγυότητας του παραγγέλλοντος, ο παραγγέλλων οφείλει να παράσχει εγγύηση για την αντιπαροχή του, εκτός εάν υποχρεούται ούτως ή άλλως σε προκαταβολή. Εάν η συμβατική μας υποχρέωση συνίσταται σε έργο, παροχή υπηρεσιών ή παράδοση εμπορεύματος που πρέπει να προμηθευτούμε για τον παραγγέλλοντα και το οποίο δεν μπορεί να διατεθεί εύκολα αλλού (σύνηθες εμπόρευμα), μπορούμε να απαιτήσουμε από τον παραγγέλλοντα να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος προμήθειάς μας ή, κατ' επιλογήν μας, το 50% της αντιπαροχής του, και να παράσχει εγγύηση για το υπόλοιπο ποσό.
2. Κατά τα λοιπά, ισχύει το άρθρο 321 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), με την επιφύλαξη ότι μπορούμε να αρνηθούμε την παροχή μας και σε περίπτωση κινδύνου άλλων αξιώσεων που απορρέουν από την ίδια έννομη σχέση κατά την έννοια του άρθρου 273 του BGB.
3. Εάν έχει συμφωνηθεί καταβολή με δόσεις, το σύνολο του υπολοίπου της απαίτησης καθίσταται ληξιπρόθεσμο εάν ο παραγγέλλων καθυστερεί την καταβολή τουλάχιστον δύο διαδοχικών δόσεων, εν όλω ή εν μέρει. Συμφωνίες περί παράτασης της προθεσμίας πληρωμής καθίστανται άκυρες εάν ο παραγγέλλων περιέλθει σε υπερημερία ως προς οποιαδήποτε παροχή ή εάν συντρέξουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 321 του BGB σε σχέση με κάποια απαίτηση.

4.12 Παρακράτηση κυριότητας

1. Διατηρούμε την κυριότητα των αντικειμένων που παραδίδουμε μέχρι την εξόφληση όλων των πληρωμών από τη συνολική επιχειρηματική σχέση. Αυτό δεν ισχύει μόνο για τα εμπορεύματα που ο αγοραστής έχει ήδη εξοφλήσει ρητά.
2. Ο αγοραστής υποχρεούται να μεταχειρίζεται το αγορασθέν αντικείμενο με επιμέλεια. Ιδίως υποχρεούται να το ασφαλίζει με δικά του έξοδα κατά κινδύνων πυρκαγιάς, ύδατος, κλοπής και βανδαλισμού για την αξία αντικατάστασής του. Εάν απαιτούνται εργασίες συντήρησης και επιθεώρησης, οφείλει να τις διενεργεί εγκαίρως με δικά του έξοδα.
3. Σε περίπτωση κατασχέσεων ή άλλων παρεμβάσεων τρίτων, ο αγοραστής οφείλει να μας ενημερώσει αμελλητί εγγράφως, ώστε να μπορέσουμε να ασκήσουμε αγωγή σύμφωνα με το § 771 του Γερμανικού Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (ZPO). Εάν ο τρίτος δεν είναι σε θέση να μας αποδώσει τα δικαστικά και εξώδικα έξοδα μιας αγωγής σύμφωνα με το § 771 ZPO, ο αγοραστής ευθύνεται για τη ζημία που υπέστημεν.
4. Ο αγοραστής δικαιούται να μεταπωλεί το αντικείμενο παράδοσης στο πλαίσιο της συνήθους επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ωστόσο, εκχωρεί σε εμάς ήδη από τώρα όλες τις απαιτήσεις ύψους του τελικού ποσού τιμολογίου, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, που προκύπτουν από τη μεταπώληση έναντι των πελατών του ή τρίτων. Ο αγοραστής παραμένει εξουσιοδοτημένος για την είσπραξη αυτών των απαιτήσεων και μετά την εκχώρηση, εφόσον έχει δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για τη διαβίβαση των εισπραχθέντων ποσών σε εμάς και εφόσον δεν συντρέχουν οι προϋποθέσεις της διάταξης περί κινδύνου αξιώσεων (§ 321 BGB). Η εξουσιοδότησή μας να εισπράττουμε εμείς οι ίδιοι την απαίτηση παραμένει ανεπηρέαστη. Κατόπιν αιτήματός μας, ο αγοραστής υποχρεούται να γνωστοποιήσει την εκχώρηση και να μας παραδώσει τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες για την άσκηση της απαίτησης.
5. Αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να αποδεσμεύσουμε τις εξασφαλίσεις που μας αναλογούν, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, στο μέτρο που η αξία των εξασφαλίσεών μας υπερβαίνει τις εξασφαλιζόμενες απαιτήσεις κατά περισσότερο από 20%. Η επιλογή των εξασφαλίσεων προς αποδέσμευση εναπόκειται σε εμάς.

4.13 Περιορισμός ευθύνης

1. Περιορισμός ευθύνης ως προς τη βάση
Δεν φέρουμε ευθύνη για απλή αμέλεια των οργάνων μας, των νόμιμων εκπροσώπων μας, των υπαλλήλων μας ή άλλων βοηθών εκπλήρωσης. Αυτός ο περιορισμός ευθύνης δεν ισχύει για:
1.1. ζημίες από βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας λόγω τουλάχιστον αμελούς παράβασης καθήκοντος,
1.2. λοιπές ζημίες λόγω τουλάχιστον βαριάς αμελούς παράβασης καθήκοντος ή λόγω τουλάχιστον αμελούς παράβασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (υποχρεώσεις των οποίων η εκπλήρωση καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο αντισυμβαλλόμενος μπορεί τακτικά να βασίζεται),
1.3. ζημίες που εμπίπτουν στο προστατευτικό πεδίο μιας διαβεβαίωσης που έχουμε παράσχει (εγγύηση, § 276 παρ. 1 BGB) ή μιας εγγύησης ποιότητας ή αντοχής (§ 443 BGB).
2. Περιορισμός ευθύνης ως προς το ύψος
Η ευθύνη μας για απλή αμέλεια ή βαριά αμελή συμπεριφορά των βοηθών εκπλήρωσής μας, οι οποίοι δεν είναι νόμιμοι εκπρόσωποι ή διευθυντικά στελέχη (απλοί βοηθοί εκπλήρωσης), περιορίζεται στη ζημία που είναι τυπικά αναμενόμενη κατά τη σύναψη της σύμβασης και, σε περίπτωση αξίωσης για απόδοση άσκοπων εξόδων, στο ύψος του συμβατικού συμφέροντος.
3. Ευθύνη από προσυμβατικές σχέσεις και επιχειρηματικές επαφές
Αυτό το γράμμα Μ ισχύει επίσης για αξιώσεις αποζημίωσης του αγοραστή από ενοχικές σχέσεις που προκύπτουν από την έναρξη διαπραγματεύσεων, την προετοιμασία σύμβασης ή παρόμοιες επιχειρηματικές επαφές. Εάν συναφθεί σύμβαση μεταξύ ημών και του αγοραστή, ο αγοραστής παραιτείται ήδη από τώρα από όλες τις αξιώσεις που υπερβαίνουν την ευθύνη βάσει αυτού του γράμματος Μ.
4. Αδικοπρακτικές αξιώσεις
Αυτό το γράμμα Μ ισχύει επίσης για αδικοπρακτικές αξιώσεις του πελάτη.
5. Αξιώσεις από μεταβιβασθέν δικαίωμα
Όλες οι αξιώσεις του αγοραστή από μεταβιβασθέν δικαίωμα που υπερβαίνουν την ευθύνη βάσει αυτού του γράμματος αποκλείονται. Ο αγοραστής μπορεί να επικαλεστεί αλλοδαπό δίκαιο κατά την άσκηση μεταβιβασθέντων αξιώσεων μόνο εφόσον η αξίωση είναι βάσιμη και κατά την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων, συμπεριλαμβανομένου του γράμματος Μ. Περαιτέρω ευθύνη βάσει αλλοδαπού δικαίου αποκλείεται.
6. Περιορισμός ευθύνης υπέρ τρίτων
Στο μέτρο που η ευθύνη βάσει αυτού του γράμματος Μ αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτό ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, αντιπροσώπων και βοηθών εκπλήρωσής μας.
7. Απαλλαγή από αξιώσεις τρίτων
Ο αγοραστής μας απαλλάσσει από όλες τις αξιώσεις των βοηθών εκπλήρωσής του ή άλλων τρίτων που χρησιμοποιεί, οι οποίες υπερβαίνουν την ευθύνη βάσει αυτού του γράμματος Μ, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων από προσυμβατικές ενοχικές σχέσεις και επιχειρηματικές επαφές.

4.14 Αξιώσεις του αγοραστή λόγω ελαττωμάτων (πραγματικά και νομικά ελαττώματα)

1. Υποχρέωση ελέγχου και αναγγελίας ελαττωμάτων. Τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω πραγματικών ελαττωμάτων τελούν υπό την προϋπόθεση της προσήκουσας διενέργειας ελέγχου και αναγγελίας ελαττωμάτων (§ 377 του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα - HGB).
2. Πραγματικά ελαττώματα σε μεταχειρισμένα είδη. Κατά την αγορά μεταχειρισμένων εμπορευμάτων, τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω πραγματικών ελαττωμάτων αποκλείονται. Αυτό δεν ισχύει για αξιώσεις αποζημίωσης και αξιώσεις που απορρέουν από διαβεβαίωση (εγγύηση, § 276 παρ. 1 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα - BGB) ή εγγύηση ποιότητας ή αντοχής (§ 443 BGB), ή εάν έχουμε αποκρύψει δολίως το ελάττωμα (§ 444 BGB).
3. Μεταγενέστερη εκπλήρωση. Δικαιούμαστε να αποκαταστήσουμε το ελάττωμα, κατ' επιλογήν μας, μέσω επισκευής ή παράδοσης εμπορεύματος χωρίς ελαττώματα (μεταγενέστερη εκπλήρωση). Σε περίπτωση αποτυχίας της μεταγενέστερης εκπλήρωσης, ο αγοραστής μπορεί να μειώσει το τίμημα αγοράς ή, εάν το αντικείμενο της ευθύνης για ελαττώματα δεν αφορά οικοδομικό έργο, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση κατ' επιλογήν του. Το δικαίωμα του αγοραστή για αποζημίωση παραμένει ανεπηρέαστο. Η υποχρέωσή μας να φέρουμε τα έξοδα που απαιτούνται για τη μεταγενέστερη εκπλήρωση, ιδίως έξοδα μεταφοράς, μετακίνησης, εργασίας και υλικών, αποκλείεται σε κάθε περίπτωση, εφόσον τα έξοδα αυξάνονται επειδή το αγορασθέν αντικείμενο μεταφέρθηκε μετά την παράδοση σε τόπο διαφορετικό από την κατοικία ή την επαγγελματική εγκατάσταση του παραλήπτη, εκτός εάν η μεταφορά ανταποκρίνεται στην προβλεπόμενη χρήση του αντικειμένου· το δικαίωμα του αγοραστή να ζητήσει απόδοση των εξόδων σε περίπτωση αναγωγής (§ 478 παρ. 2 BGB) παραμένει ανεπηρέαστο.
4. Πραγματικά ελαττώματα σε παρεχόμενο υλικό και λογισμικό
α) Κατά παρέκκλιση της ανωτέρω παραγράφου 3, στην περίπτωση παράδοσης υλικού και τυποποιημένου λογισμικού τρίτων κατασκευαστών, καθώς και σε περίπτωση εμπλοκής τρίτων σε υπηρεσίες συντήρησης, ισχύει ότι μπορούμε, για τον σκοπό της επισκευής ή της αντικατάστασης, να εκχωρήσουμε στον αγοραστή τις αντίστοιχες αξιώσεις μας κατά του προμηθευτή μας, του κατασκευαστή ή άλλου τρίτου. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής οφείλει, πριν ασκήσει το δικαίωμά του για μεταγενέστερη εκπλήρωση από εμάς, για απόδοση εξόδων μετά από αυτοεκτέλεση, για αποζημίωση αντί της παροχής, για υπαναχώρηση ή για μείωση τιμήματος, να στραφεί δικαστικά, εάν χρειαστεί, κατά του προμηθευτή μας ή του κατασκευαστή για μεταγενέστερη εκπλήρωση, αποζημίωση ή απόδοση εξόδων μετά από αυτοεκτέλεση, εκτός εάν αυτό είναι αδικαιολόγητο για τον αγοραστή. Εάν προκύψουν έξοδα για τον αγοραστή τα οποία δεν μπορεί να εισπράξει από αυτούς παρά την αναγκαστική εκτέλεση, υποχρεούμαστε να αποζημιώσουμε τον αγοραστή.
β) Τα ανωτέρω ισχύουν επίσης εάν έχουμε προσαρμόσει, διαμορφώσει ή άλλως τροποποιήσει το υλικό ή το λογισμικό για τις ανάγκες του πελάτη, εκτός εάν το πραγματικό ελάττωμα έχει προκληθεί από τη δική μας υπηρεσία.
5. Παρεμβάσεις του αγοραστή. Σε περίπτωση παρεμβάσεων του αγοραστή στο εμπορεύμα, ιδίως στον κώδικα προγράμματος, οι οποίες δεν επιτρέπονται ρητά από τις οδηγίες λειτουργίας ή άλλες οδηγίες χρήσης, ο αγοραστής δεν διαθέτει αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων, εκτός εάν ο αγοραστής αποδείξει ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται στην παρέμβαση.
6. Παραγραφή αξιώσεων λόγω ελαττωμάτων, εφόσον δεν αποκλείονται από τους παρόντες όρους:
6.1. Η νόμιμη προθεσμία παραγραφής ισχύει για αξιώσεις αποζημίωσης λόγω ελαττωμάτων και για αξιώσεις από αδικοπραξία.
6.2. Όλες οι υπόλοιπες αξιώσεις του αγοραστή λόγω πραγματικών ελαττωμάτων, ιδίως για μεταγενέστερη εκπλήρωση, απόδοση εξόδων σε περίπτωση αυτοεκτέλεσης, υπαναχώρηση, μείωση τιμήματος και απόδοση άσκοπων εξόδων, παραγράφονται εντός ενός έτους. 6.3. Το ίδιο ισχύει για αξιώσεις λόγω νομικών ελαττωμάτων με την εξής εξαίρεση: αξιώσεις λόγω ελαττώματος που συνίσταται σε εμπράγματο δικαίωμα τρίτου, βάσει του οποίου μπορεί να ζητηθεί η απόδοση του αγορασθέντος αντικειμένου, παραγράφονται εντός 5 ετών.
Ο) Συνεργασία του αγοραστή σε περίπτωση ελαττωμάτων
1. Για οποιαδήποτε επισκευή, ο αγοραστής οφείλει να μας παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διάγνωση και αποκατάσταση του σφάλματος, εάν χρειαστεί κατόπιν αιτήματός μας, και να διαθέτει έναν εκπαιδευμένο και ικανό υπάλληλο κατά την επισκευή μέσω τηλεδιάσκεψης ή τηλεφώνου, ο οποίος θα συνεργάζεται για την αποκατάσταση. Σε περίπτωση μεταγενέστερης εκπλήρωσης επί τόπου, πρέπει να μας παρέχεται απρόσκοπτη πρόσβαση στο ελαττωματικό εμπόρευμα και, εάν απαιτείται, να διακόπτονται άλλες εργασίες στο υλικό ή στο δίκτυο του αγοραστή.
2. Ο αγοραστής υποχρεούται να αναγγέλλει τα ελαττώματα που διαπιστώνονται στο υλικό ή το λογισμικό όσο το δυνατόν πιο λεπτομερώς και αναπαραγώγιμα.
3. Εάν ο αγοραστής αξιώσει από εμάς μεταγενέστερη εκπλήρωση και αποδειχθεί ότι δεν υφίσταται τέτοια αξίωση (π.χ. σφάλμα χρήστη, ακατάλληλος χειρισμός του εμπορεύματος, έλλειψη ελαττώματος), ο αγοραστής οφείλει να μας αποζημιώσει για όλα τα έξοδα που προέκυψαν σε σχέση με τον έλεγχο του εμπορεύματος και τη μεταγενέστερη εκπλήρωση, εκτός εάν δεν φέρει ευθύνη για την απαίτησή του.
4. Σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας του συστήματος λόγω σφάλματος για το οποίο φέρουμε ευθύνη, επαναφέρουμε τα δεδομένα στην κατάσταση του τελευταίου αντιγράφου ασφαλείας που πραγματοποίησε ο αγοραστής πριν από τη διακοπή. Ο αγοραστής διαθέτει τα αντίστοιχα δεδομένα σε αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
5. Εάν ο αγοραστής δεχθεί αξιώσεις λόγω παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων ή για παράλειψη περαιτέρω χρήσης του αντικειμένου παράδοσης, οφείλει να μας ενημερώσει αμελλητί σχετικά.

4.15 Μερική παροχή

Εάν έχουμε λάβει εμείς οι ίδιοι μόνο μια μερική παροχή από τρίτο κατασκευαστή τυποποιημένου λογισμικού ή υλικού, το συμφέρον του αγοραστή για τη μερική παροχή δεν εκλείπει, εφόσον παρέχουμε μια μεταγενέστερη εκπλήρωση (διόρθωση) που είναι εύλογη για τον αγοραστή με δικά μας μέσα. Στην περίπτωση τεκμηρίωσης, μπορούμε να παρέχουμε μεταγενέστερη εκπλήρωση και μέσω υπηρεσίας υποστήριξης (hotline).

4.16 Δικαίωμα επιστροφής

Ο αγοραστής δεν διαθέτει συμβατικό δικαίωμα επιστροφής. Κάτι διαφορετικό ισχύει μόνο εάν του έχουμε παραχωρήσει ρητά και εγγράφως τέτοιο δικαίωμα. Δεν υφίσταται σε καμία περίπτωση αξίωση για παραχώρηση δικαιώματος επιστροφής. Επιστροφές εμπορευμάτων χωρίς προηγούμενη συμφωνία δικαιώματος επιστροφής απορρίπτονται χωρίς εξαίρεση. Εάν παραχωρηθεί δικαίωμα επιστροφής, αυτό ισχύει μόνο για εμπορεύματα που έχουν ήδη εξοφληθεί. Από κάθε δικαίωμα επιστροφής εξαιρούνται εμπορεύματα που έχουν κατασκευαστεί, διαμορφωθεί, προσαρμοστεί ή υποστεί επεξεργασία κατά παραγγελία, καθώς και εμπορεύματα προσφορών, εκκαθάρισης, εμπορεύματα που έχουν χαρακτηριστεί ως καταργημένα ή οποιαδήποτε άλλα εμπορεύματα που αποκλίνουν από το τρέχον πρότυπο σειράς. Το δικαίωμα επιστροφής λήγει το αργότερο 2 εβδομάδες μετά την παραλαβή του εμπορεύματος και μπορεί να ασκηθεί αποτελεσματικά μόνο μέσω εμπρόθεσμης επιστροφής, με κρίσιμο στοιχείο την άφιξη του εμπορεύματος σε εμάς:
1. για λογισμικό: στην αρχική συσκευασία και μη ανοιγμένο, συμπεριλαμβανομένων των μέσων αποθήκευσης και της τεκμηρίωσης·
2. για υλικό (hardware): των παραδοθέντων συσκευών, συμπεριλαμβανομένων των παρελκόμενων, της τεκμηρίωσης και της πλήρους αρχικής συσκευασίας, σε αμετάβλητη και, ειδικότερα, μη κατεστραμμένη κατάσταση καινούργιου.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με έξοδα και κίνδυνο του αγοραστή. Ο αγοραστής οφείλει, προς το συμφέρον του, να επιλέξει τον ασφαλέστερο τρόπο μεταφοράς και να μεριμνήσει για επαρκή ασφάλιση. Τμηματικές επιστροφές παραδόσεων απαιτούν ειδική συμφωνία.

4.17 Δραστηριότητα υπαλλήλων στις εγκαταστάσεις του αγοραστή

1. Εάν οι υπηρεσίες των υπαλλήλων ή των βοηθών εκπλήρωσης παρέχονται στις εγκαταστάσεις του αγοραστή, ο τελευταίος μεριμνά με δικά του έξοδα για κατάλληλους χώρους και εξοπλισμό, εκτός εάν έχουμε αναλάβει εμείς τη σχετική υποχρέωση.
2. Ο αγοραστής οφείλει να διασφαλίσει με δικά του έξοδα, μέσω κατάλληλων οργανωτικών και χωροταξικών μέτρων, ότι οι υπάλληλοι ή οι βοηθοί εκπλήρωσής μας δεν εντάσσονται στη λειτουργία της επιχείρησής του.
3. Ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα παροχής οδηγιών προς τους υπαλλήλους ή τους βοηθούς εκπλήρωσής μας. Το δικαίωμα παροχής οδηγιών του αγοραστή στο πλαίσιο συμβάσεων παροχής υπηρεσιών ή έργου μπορεί να ασκηθεί μόνο έναντι ενός εκ των νόμιμων εκπροσώπων μας ή ενός προσώπου που έχει οριστεί ως εξουσιοδοτημένο για τον σκοπό αυτό.

4.18 Παραλαβές

1. Εάν απαιτείται παραλαβή βάσει σύμβασης ή νόμου, ισχύουν οι ακόλουθες διατάξεις.
2. Κατόπιν αιτήματός μας, για διακριτά τμήματα υπηρεσιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ανεξάρτητα, ή για τμήματα υπηρεσιών στα οποία βασίζονται περαιτέρω υπηρεσίες, πρέπει να διενεργούνται τμηματικές παραλαβές, εφόσον τα προς παραλαβή τμήματα μπορούν να ελεγχθούν ξεχωριστά. Εάν έχουν παραληφθεί όλα τα τμήματα, η τελευταία τμηματική παραλαβή αποτελεί ταυτόχρονα και την τελική παραλαβή.
3. Μια τμηματική ή τελική παραλαβή θεωρείται ότι έχει δηλωθεί το αργότερο όταν ο αγοραστής, μετά την παράδοση της υπηρεσίας και την παρέλευση εύλογης προθεσμίας ελέγχου, δεν αρνηθεί εγγράφως την παραλαβή εντός πρόσθετης προθεσμίας που θέτουμε εγγράφως, αναφέροντας τους λόγους (τεκμαιρόμενη παραλαβή).
4. Εάν η υπηρεσία που υπόκειται σε παραλαβή περιλαμβάνει επίσης την παράδοση υλικού (hardware) ή τυποποιημένου λογισμικού, δικαιούμαστε να τιμολογήσουμε αυτά τα στοιχεία στον αγοραστή ανεξάρτητα από την παραλαβή της υπόλοιπης υπηρεσίας.

4.19 Εξαγωγές

Ο αγοραστής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την τήρηση των κανονισμών εξαγωγών. Δεν υποχρεούμαστε να αποστέλλουμε εμπορεύματα σε τοποθεσίες για τις οποίες ισχύουν περιορισμοί εξαγωγών. Σε αντίθετη περίπτωση, ο αγοραστής οφείλει, κατ' επιλογήν μας, να παραλάβει τα εμπορεύματα από τον τόπο αποστολής μας ή να ορίσει μια εναλλακτική διεύθυνση.

4.20 Αναστολή παραγραφής κατά τη διάρκεια διαπραγματεύσεων

Η αναστολή της παραγραφής των αξιώσεων του αγοραστή κατά τη διάρκεια διαπραγματεύσεων επέρχεται μόνο εάν έχουμε εισέλθει σε διαπραγματεύσεις εγγράφως. Η αναστολή λήγει 3 μήνες μετά την τελευταία γραπτή μας δήλωση.

4.21 Τόπος εκπλήρωσης, επιλογή δικαίου, γλώσσα σύμβασης, τόπος δικαιοδοσίας

1. Για συμβάσεις με εμπόρους, τόπος εκπλήρωσης και για τα δύο μέρη είναι η έδρα της εταιρείας μας.
2. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, καθώς και το σύνολο των έννομων σχέσεων μεταξύ των μερών, διέπονται από το ουσιαστικό γερμανικό δίκαιο. Αποκλείεται η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνών πωλήσεων εμπορευμάτων.
3. Γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική.
4. Εάν ο αγοραστής είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από τη συμβατική σχέση είναι η έδρα της εταιρείας μας, με την επιφύλαξη του δικαιώματός μας να ασκήσουμε αγωγή κατά του αγοραστή σε άλλο νόμιμο τόπο δικαιοδοσίας. Για όλους τους άλλους αγοραστές, η έδρα μας ορίζεται ως τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από τη συμβατική σχέση, στην περίπτωση που το διάδικο μέρος κατά του οποίου στρέφεται η αγωγή μεταφέρει την κατοικία ή τη συνήθη διαμονή του εκτός Γερμανίας μετά τη σύναψη της σύμβασης, ή εάν η κατοικία ή η συνήθης διαμονή του δεν είναι γνωστές κατά τον χρόνο άσκησης της αγωγής.
5. Η ακυρότητα διατάξεων των παρόντων όρων ή οποιασδήποτε άλλης συμφωνηθείσας διάταξης μεταξύ των μερών δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων των παρόντων όρων παράδοσης και παροχής υπηρεσιών ή άλλων συμφωνιών. Σε περίπτωση άκυρων διατάξεων, τα μέρη υποχρεούνται να τις αντικαταστήσουν με έγκυρες διατάξεις που προσεγγίζουν όσο το δυνατόν περισσότερο το νόημα των άκυρων διατάξεων.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) - Ανάπτυξη Λογισμικού FileMaker

Ειδικοί όροι σύμβασης για την ανάπτυξη και παράδοση βάσεων δεδομένων

5.01 Γενικά

Η Denkform® παρέχει, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους, την υπηρεσία δημιουργίας βάσεων δεδομένων με βάση τα έγγραφα που παραχωρήθηκαν στην Denkform® από τον πελάτη ή τη συμφωνηθείσα προδιαγραφή απαιτήσεων.

Πρέπει να γίνεται διάκριση μεταξύ του λογισμικού για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων (FileMaker), των περιεχομένων της βάσης δεδομένων και της βάσης δεδομένων που πρόκειται να δημιουργηθεί χωρίς περιεχόμενο, όπου οι διεπαφές εισαγωγής, οι σχέσεις, τα σενάρια (scripts) κ.λπ. δημιουργούνται μετά την ανάθεση (στο εξής "Βάση Δεδομένων"). Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η ανάθεση δεν περιλαμβάνει την εισαγωγή περιεχομένων στη βάση δεδομένων ή τη συντήρησή τους. Τα στοιχεία standard, ιδίως το λογισμικό βάσης δεδομένων FileMaker ή τα λειτουργικά συστήματα, πρέπει να αγοράζονται από τον ίδιο τον πελάτη.

5.02 Επιμέρους συμβάσεις

1. Το είδος και η έκταση των υπηρεσιών που παρέχει η Denkform® για επιμέρους παραγγελίες υπό τους παρόντες όρους, καθώς και οι αντίστοιχοι ειδικοί όροι, καθορίζονται μεταξύ του πελάτη και του αναδόχου στις εκάστοτε επιμέρους συμβάσεις. Οι επιμέρους συμβάσεις μπορούν να συμφωνηθούν είτε ως συμβάσεις παροχής υπηρεσιών είτε ως συμβάσεις έργου. Εάν δεν ορίζεται κάτι διαφορετικό, πρόκειται για σύμβαση παροχής υπηρεσιών, στο πλαίσιο της οποίας η Denkform® παρέχει μόνο υποστηρικτικές υπηρεσίες. Εάν έγγραφα αποτελούν τη βάση για την παροχή της υπηρεσίας, αυτά πρέπει να ορίζονται και να περιγράφονται στην αντίστοιχη περιγραφή υπηρεσιών ως βάση.

2. Στο βαθμό που η βάση δεδομένων πρόκειται να ενσωματωθεί σε υπάρχουσες βάσεις δεδομένων, λειτουργικό σύστημα, θέσεις εργασίας (workstations/clients) καθώς και συστήματα διακομιστών, δίκτυα κ.λπ., αυτές οι πρόσθετες υπηρεσίες αποτελούν αντικείμενο ξεχωριστής συμφωνίας και αμοιβής.

3. Εφόσον συμφωνηθεί επιπλέον στην επιμέρους σύμβαση, η Denkform® είναι διαθέσιμη στον πελάτη μέσω του αριθμού 06122 / 72 678 -0 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 13:00 και 14:00 έως 18:00. Στο πλαίσιο περαιτέρω συμφωνίας, μπορεί να συμφωνηθεί διαθεσιμότητα και για το Σαββατοκύριακο.

4. Όλες οι δραστηριότητες πέραν της τηλεφωνικής υποστήριξης, ιδίως επεκτάσεις και τροποποιήσεις της βάσης δεδομένων, τιμολογούνται βάσει του κόστους σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο για ωριαίες χρεώσεις, έξοδα μετακίνησης κ.λπ. κατά τον χρόνο της ανάθεσης.

5.03 Αμοιβή

Η αμοιβή που καταβάλλει ο πελάτης στην Denkform® ρυθμίζεται με την επιμέρους σύμβαση. Τα τιμολόγια είναι πληρωτέα άμεσα.

5.04 Τόπος παράδοσης, χρόνος παράδοσης, υπερημερία

1. Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι κατ' αρχήν μη δεσμευτικές, ελλείψει συγκεκριμένης διαβεβαίωσης. Εάν ο τόπος παράδοσης ή/και παροχής υπηρεσιών δεν έχει συμφωνηθεί σε επιμέρους σύμβαση και δεν προκύπτει από τη φύση της ενοχικής σχέσης, ως τόπος παράδοσης ή/και παροχής υπηρεσιών ορίζεται η έδρα της Denkform®.
2. Εάν η Denkform® διαπιστώσει ότι οι ημερομηνίες που ορίστηκαν ξεχωριστά σε μια επιμέρους σύμβαση δεν μπορούν να τηρηθούν, θα ενημερώσει τον πελάτη αμέσως εγγράφως, εκθέτοντας τους λόγους που οδήγησαν στην καθυστέρηση. Σε αυτή την περίπτωση, τα συμβαλλόμενα μέρη θα συμφωνήσουν από κοινού για τα επόμενα βήματα. Και τα δύο συμβαλλόμενα μέρη διασφαλίζουν ότι κατά την καθορισμένη ημερομηνία θα παρίσταται υπάλληλος εξουσιοδοτημένος για την παραλαβή της παράδοσης και της υπηρεσίας.

5.05 Συμψηφισμός

Ο πελάτης δεν δικαιούται να ασκήσει δικαίωμα παρακράτησης έναντι της Denkform® για αξίωση που δεν απορρέει από την παρούσα σύμβαση. Ο πελάτης μπορεί να συμψηφίσει μόνο αξιώσεις κατά της Denkform® που είναι αναμφισβήτητες ή έχουν αναγνωριστεί δικαστικά.

5.06 Έλεγχος και εγγύηση

Τα μέρη αναγνωρίζουν ότι, σύμφωνα με το τρέχον επίπεδο της τεχνολογίας, δεν είναι δυνατόν να αποκλειστούν σφάλματα στο λογισμικό υπό όλες τις συνθήκες χρήσης. Ως εκ τούτου, η Denkform® δεν παρέχει εγγύηση για επουσιώδη ελαττώματα.

Η Denkform® εγγυάται ότι οι υπηρεσίες που παρέχονται και παραδίδονται στο πλαίσιο επιμέρους συμβάσεων δεν φέρουν ελαττώματα που αναιρούν ή μειώνουν την αξία ή την καταλληλότητά τους για την προβλεπόμενη χρήση – ειδικότερα ότι η βάση δεδομένων που δημιουργήθηκε για τον πελάτη διαθέτει τις ιδιότητες που αναφέρονται στην ισχύουσα περιγραφή υπηρεσιών – και ότι έχουν δημιουργηθεί με τη δέουσα επιμέλεια και τεχνογνωσία.

Η Denkform® εγγυάται ότι η βάση δεδομένων περιγράφεται γενικά με ακρίβεια και είναι κατ' αρχήν λειτουργική εντός αυτού του πλαισίου. Τα τεχνικά δεδομένα και οι περιγραφές στις πληροφορίες προϊόντος από μόνα τους δεν αποτελούν εγγύηση συγκεκριμένων ιδιοτήτων. Μια εγγύηση ιδιοτήτων με τη νομική έννοια υφίσταται μόνο εάν τα αντίστοιχα στοιχεία έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως από την Denkform®.

Από την παρούσα εγγύηση εξαιρούνται ρητά τα στοιχεία λογισμικού standard, ιδίως το λογισμικό FileMaker Pro που απαιτείται για τη λειτουργία της βάσης δεδομένων και το λειτουργικό σύστημα στο οποίο εγκαθίσταται η βάση δεδομένων μαζί με το FileMaker™. Ο πελάτης, εφόσον δεν είναι καταναλωτής, οφείλει να ελέγξει τη βάση δεδομένων που του παραδόθηκε αμέσως μετά την παραλαβή για την πλήρη λειτουργικότητά της και τυχόν ελαττώματα. Εάν δεν υποβληθεί άμεση καταγγελία (εντός δύο εβδομάδων από την παράδοση), το προϊόν θεωρείται ότι παραδόθηκε ορθά και πλήρως, εκτός εάν πρόκειται για ελάττωμα που δεν ήταν αναγνωρίσιμο κατά τον έλεγχο.

Οι καταναλωτές πρέπει να μας ενημερώνουν εγγράφως για εμφανή ελαττώματα εντός προθεσμίας δύο μηνών από τη στιγμή που διαπιστώθηκε η μη συμβατή κατάσταση του προϊόντος. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή της ενημέρωσης. Εάν ο καταναλωτής παραλείψει αυτή την ενημέρωση, τα δικαιώματα εγγύησης αποσβένονται δύο μήνες μετά τη διαπίστωση του ελαττώματος. Αυτό δεν ισχύει σε περίπτωση δόλου του πωλητή. Το βάρος της απόδειξης για τον χρόνο διαπίστωσης του ελαττώματος φέρει ο καταναλωτής.

Σε περίπτωση που παρέχεται στον πελάτη το δικαίωμα αυτόνομης επεξεργασίας της βάσης δεδομένων, λαμβάνει έναν κύριο κωδικό πρόσβασης (master password). Με την παράδοση του κύριου κωδικού πρόσβασης για την επεξεργασία του λογισμικού, παύουν να ισχύουν όλες οι αξιώσεις εγγύησης και ευθύνης, εκτός εάν ο πελάτης αποδείξει ότι τυχόν ελαττώματα ή ζημίες δεν προκλήθηκαν από την τροποποίηση της βάσης δεδομένων που πραγματοποίησε ο ίδιος.

Οι αξιώσεις για ελαττώματα έναντι καταναλωτών παραγράφονται εντός δύο ετών, ενώ σε άλλες περιπτώσεις εντός ενός έτους. Αυτή η προθεσμία ισχύει επίσης για την αποκατάσταση παρεπόμενων ζημιών από ελαττώματα, εφόσον δεν ασκούνται αξιώσεις από αδικοπραξία. Οι αξιώσεις για ελαττώματα δεν μεταβιβάζονται. Σε περίπτωση εγγύησης, η Denkform® επιλέγει μεταξύ διόρθωσης ή αντικατάστασης. Εάν η Denkform® δεν αποκαταστήσει τα καταγγελθέντα ελαττώματα εντός εύλογης προθεσμίας που τέθηκε εγγράφως ή εάν αποτύχουν δύο προσπάθειες διόρθωσης, ο πελάτης δικαιούται είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση είτε να ζητήσει εύλογη μείωση του μισθώματος ή του τιμήματος αγοράς.

5.07 Δικαιώματα χρήσης

1. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι αποκτά αποκλειστικά το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού σύμφωνα με την παρούσα συμφωνία και ότι δεν αποκτά άλλα δικαιώματα ή αξιώσεις ιδιοκτησίας. Η Denkform® διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί του αδειοδοτημένου λογισμικού που δεν παραχωρούνται ρητά με την παρούσα συμφωνία. Η Denkform® διατηρεί όλα τα δικαιώματα, τους τίτλους ιδιοκτησίας και τα συμφέροντα επί του αδειοδοτημένου λογισμικού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εκείνων που αφορούν βελτιώσεις που προτάθηκαν από τον πελάτη ή προέκυψαν από τη χρήση του λογισμικού από τον πελάτη), καθώς και επί άλλων εφευρέσεων, αναπτύξεων, βελτιώσεων, αλγορίθμων ή τύπων. Συνεπώς, ο πελάτης αποκτά κατ' αρχήν (εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά εγγράφως το αντίθετο) ένα αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης της βάσης δεδομένων που δημιουργήθηκε από την Denkform®, αλλά όχι δικαίωμα επεξεργασίας του προγραμματισμού.

2. Το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού βάσης δεδομένων που δημιουργήθηκε περιορίζεται στον αριθμό των υπολογιστών (CPUs) που καθορίζονται στην επιμέρους σύμβαση. Επιπλέον, παρέχεται στον πελάτη το δικαίωμα μεταβίβασης των δικαιωμάτων χρήσης που του έχουν παραχωρηθεί, με εξαίρεση τη μεταβίβαση του δικαιώματος επεξεργασίας. Επειδή ο προγραμματισμός του λογισμικού βάσης δεδομένων περιέχει ιδιαίτερη τεχνογνωσία της Denkform®, η μεταβίβαση του δικαιώματος επεξεργασίας σε τρίτους απαιτεί την προηγούμενη ρητή, έγγραφη συγκατάθεση της Denkform®.

3. Λογισμικό Standard: Εάν στο πλαίσιο μιας επιμέρους σύμβασης η Denkform® παραχωρήσει στον πελάτη λογισμικό standard, η Denkform® παραχωρεί στον πελάτη ένα μη αποκλειστικό, απεριόριστο δικαίωμα χρήσης του εν λόγω λογισμικού, όπως αυτό ορίζεται στην αντίστοιχη επιμέρους σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής τεκμηρίωσης.

5.08 Ευθύνη

1. Για αξιώσεις αποζημίωσης, είτε αυτές απορρέουν από σύμβαση έργου, παράδοση εμπορευμάτων ή παροχή υπηρεσιών, από αδυναμία εκπλήρωσης ή από θετική παραβίαση της σύμβασης, η Denkform® ευθύνεται μόνο:
1.1. Χωρίς περιορισμό του ύψους της αποζημίωσης για ζημίες που προκλήθηκαν από δόλο ή βαριά αμέλεια των νόμιμων εκπροσώπων ή των διευθυντικών στελεχών της Denkform® ή από σοβαρό οργανωτικό σφάλμα.
1.2. Για ζημίες από υπαίτια παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων σε περίπτωση απλής αμέλειας, περιοριζόμενη στο ύψος της ζημίας που είναι τυπική για τη σύμβαση και προβλέψιμη. Το ίδιο ισχύει για ζημίες που προκλήθηκαν από βαριά αμέλεια ή δόλο των βοηθών εκπλήρωσης της Denkform® χωρίς παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων. Κατά τα λοιπά, αποκλείεται η ευθύνη για απλή αμέλεια. Η Denkform® δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για απώλεια δεδομένων και τις συνεπακόλουθες ζημίες, καθώς και για διαφυγόντα κέρδη ή άλλες έμμεσες ζημίες.
2. Ο ανωτέρω περιορισμός ευθύνης ισχύει επίσης για αξιώσεις που απορρέουν από πταίσμα κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων της σύμβασης, καθώς και για αξιώσεις από αδικοπραξία.

5.09 Τελικές διατάξεις

1. Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις της παρούσας σύμβασης απαιτείται να γίνονται εγγράφως.

Οι παρόντες ειδικοί όροι σύμβασης υπερισχύουν των γενικών όρων και προϋποθέσεων της Denkform®.

Σε περίπτωση εξαγωγής της βάσης δεδομένων, ο πελάτης οφείλει να μεριμνήσει ο ίδιος για την έκδοση των απαραίτητων αδειών εξαγωγής. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τη συμμόρφωση με τις σχετικές διατάξεις.

2. Η σύμβαση, καθώς και οι επιμέρους συμβάσεις που συνάπτονται στο πλαίσιο αυτής, παραμένουν δεσμευτικές στα υπόλοιπα μέρη τους ακόμη και σε περίπτωση νομικής ακυρότητας ή κενών σε επιμέρους όρους. Εάν κάποια ρύθμιση είναι εξ ολοκλήρου ή εν μέρει άκυρη ή ελλιπής, τα συμβαλλόμενα μέρη θα καταβάλουν άμεσες προσπάθειες για την επίτευξη του οικονομικού αποτελέσματος που επιδιωκόταν με την άκυρη ή ελλιπή ρύθμιση με άλλο, νομικά επιτρεπτό τρόπο.

3. Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση είναι η έδρα της Denkform®. Το ίδιο ισχύει εάν ο καταναλωτής δεν διαθέτει γενική δικαιοδοσία στη Γερμανία ή εάν η κατοικία ή η συνήθης διαμονή του δεν είναι γνωστές κατά τον χρόνο άσκησης της αγωγής.

Σημείωση σχετικά με το άρθρο 36 του VSBG: Δεν συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα διαιτησίας καταναλωτών και δεν υποχρεούμαστε να το πράξουμε.