Condizioni generali di contratto (CGC)

del 26/02/2025
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1.01 Informazioni generali

1. Le condizioni generali di Denkform® GmbH, di seguito denominata Denkform®, si applicano a tutti i rapporti commerciali attuali e futuri con consumatori e imprenditori.

2. Ai fini delle presenti condizioni generali, per cliente si intendono sia i consumatori che gli imprenditori.

1.02 Condizioni di fornitura

1. Le condizioni generali del cliente che divergono in tutto o in parte dalle presenti condizioni si considerano riconosciute da Denkform® solo se espressamente accettate per iscritto.
2. Le nostre offerte sono senza impegno. Modifiche tecniche nonché modifiche nella forma, nel colore e/o nel peso rimangono riservate nei limiti della ragionevolezza.
3. Con l'ordine di una merce, il cliente dichiara in modo vincolante di voler acquistare la merce ordinata. Denkform® ha il diritto di accettare l'offerta contrattuale contenuta nell'ordine entro due settimane dal ricevimento presso la nostra sede. L'accettazione può essere dichiarata per iscritto o tramite la consegna della merce al cliente.
4. La conclusione del contratto avviene con riserva di una corretta e tempestiva auto-fornitura da parte dei nostri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia a noi imputabile, in particolare in caso di stipula di un'operazione di copertura congruente con il nostro fornitore. Il cliente sarà informato immediatamente dell'indisponibilità della prestazione. La controprestazione sarà rimborsata immediatamente.
5. I nostri preventivi e le altre offerte sono vincolanti per 7 giorni. Qualora tra la conferma d'ordine (accettazione dell'ordine) da parte nostra e la consegna o la fornitura si verifichino aumenti imprevisti dei prezzi (in particolare dell'imposta sul valore aggiunto), ci metteremo in contatto con il nostro cliente per avviare trattative volte a una nuova determinazione dei prezzi. Qualora tali trattative non portino ad alcun risultato, sia noi che il nostro cliente avremo il diritto di recedere dal contratto.
6. Ai fini dell'adempimento delle prestazioni contrattualmente dovute da Denkform®, Denkform® è autorizzata a coinvolgere terzi imprenditori.

1.03 Riserva di proprietà

1. Nei contratti con i consumatori, ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Nei contratti con gli imprenditori, ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.
2. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi accesso di terzi alla merce, ad esempio in caso di pignoramento, nonché eventuali danni o la distruzione della merce. Il cliente deve notificarci immediatamente qualsiasi cambio di possesso della merce nonché il proprio cambio di residenza.
3. Denkform® ha il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione della merce in caso di comportamento del cliente contrario al contratto, in particolare in caso di mora nel pagamento o di violazione di un obbligo ai sensi dei punti 2 e 3 della presente disposizione.

1.04 Diritto di revoca e restituzione

1. Nei contratti a distanza ai sensi dell'art. 312b del BGB (Codice civile tedesco), il consumatore ha il diritto di revocare la propria dichiarazione di volontà finalizzata alla conclusione del contratto entro due settimane dal ricevimento della merce. La revoca non deve contenere motivazioni e deve essere dichiarata per iscritto o tramite la restituzione della merce al venditore; per il rispetto del termine è sufficiente la spedizione tempestiva.
2. In caso di esercizio del diritto di revoca, il consumatore è tenuto alla restituzione se la merce può essere spedita tramite pacco. In caso di esercizio del diritto di revoca, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore se il valore dell'ordine non supera i 40 EUR, a meno che la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata. Se il valore dell'ordine supera i 40 EUR, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di restituzione.
3. Il consumatore è tenuto al risarcimento del valore per il deterioramento derivante da un utilizzo conforme alla destinazione d'uso della merce. Il consumatore può esaminare la merce con cautela e attenzione. Il consumatore è tenuto a rispondere della perdita di valore derivante da un utilizzo che va oltre la semplice verifica e che impedisce la rivendita della merce come nuova.

1.05 Disposizione

1. Denkform® GmbH fornisce tutte le forniture e i servizi esclusivamente alle condizioni del listino prezzi in vigore, salvo diverso accordo scritto. Il prezzo include l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Forniture, servizi e installazione di dispositivi e software avvengono solo previo accordo e a spese dell'ordinante. In caso di vendita con spedizione, il prezzo di acquisto si intende maggiorato delle spese di spedizione applicate dal vettore incaricato (UPS [in base al peso]). Al cliente non vengono addebitati costi aggiuntivi per l'ordine effettuato tramite mezzi di comunicazione a distanza. Il cliente può pagare il prezzo di acquisto tramite contrassegno, fattura, carta di debito o pagamento anticipato.
2. Il cliente si impegna a pagare il prezzo di acquisto entro 8 giorni dal ricevimento della fattura. Decorso tale termine, il cliente è in mora. Durante la mora, il consumatore deve corrispondere interessi sul debito pecuniario pari al 5% oltre il tasso di riferimento. Durante la mora, l'imprenditore deve corrispondere interessi sul debito pecuniario pari all'8% oltre il tasso di riferimento. Nei confronti dell'imprenditore, ci riserviamo il diritto di dimostrare e far valere un danno da mora maggiore.
3. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale. Un imprenditore è autorizzato a cedere crediti derivanti dal presente contratto a terzi solo previo nostro consenso; resta impregiudicato l'art. 354a dell'HGB (Codice di commercio tedesco). Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state accertate con sentenza passata in giudicato, sono incontestate o sono state riconosciute da Denkform® GmbH.

1.06 Passaggio del rischio

1. Se l'acquirente è un imprenditore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce passa all'acquirente al momento della consegna; in caso di vendita con spedizione, il rischio passa al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione.
2. Se l'acquirente è un consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito del bene venduto passa all'acquirente solo al momento della consegna del bene, anche in caso di vendita con spedizione.
3. La consegna si considera avvenuta anche qualora l'acquirente sia in mora nell'accettazione.

1.07 Garanzia

1. Se il cliente è un imprenditore, in caso di difetti della merce provvederemo inizialmente, a nostra discrezione, alla garanzia tramite riparazione o sostituzione.
2. Se il cliente è un consumatore, ha inizialmente la facoltà di scegliere se l'adempimento successivo debba avvenire tramite riparazione o sostituzione. Tuttavia, abbiamo il diritto di rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto qualora comporti costi sproporzionati e l'altro tipo di adempimento non comporti svantaggi significativi per il consumatore.
3. Se l'adempimento successivo fallisce, il cliente può, a sua scelta, richiedere una riduzione del prezzo (riduzione) o la risoluzione del contratto (recesso). In caso di inadempimento contrattuale di lieve entità, in particolare in presenza di difetti minimi, il cliente non ha diritto al recesso.
4. Gli imprenditori devono segnalarci i difetti palesi per iscritto entro un termine di due settimane dalla ricezione della merce; in caso contrario, l'esercizio del diritto di garanzia è escluso. Per il rispetto del termine è sufficiente la spedizione tempestiva. L'imprenditore ha l'intero onere della prova per tutti i presupposti della pretesa, in particolare per il difetto stesso, per il momento della constatazione del difetto e per la tempestività del reclamo.
5. I consumatori devono informarci per iscritto dei difetti palesi entro un termine di due mesi dal momento in cui è stato constatato lo stato non conforme della merce. Ai fini del rispetto del termine, fa fede la ricezione della comunicazione da parte nostra. Se il consumatore omette tale comunicazione, i diritti di garanzia si estinguono due mesi dopo la constatazione del difetto. Ciò non si applica in caso di dolo del venditore. L'onere della prova per il momento della constatazione del difetto spetta al consumatore. Se il consumatore è stato indotto all'acquisto da dichiarazioni errate del produttore, l'onere della prova per la sua decisione di acquisto spetta al consumatore stesso. Per i beni usati, l'onere della prova della difettosità del bene spetta al consumatore.
6. Se il cliente sceglie il recesso dal contratto a causa di un vizio di diritto o di un vizio materiale dopo il fallimento dell'adempimento successivo, non ha diritto ad alcun risarcimento danni per il difetto. Se il cliente sceglie il risarcimento danni dopo il fallimento dell'adempimento successivo, la merce rimane al cliente, qualora ciò sia ragionevole. Il risarcimento danni è limitato alla differenza tra il prezzo di acquisto e il valore del bene difettoso. Ciò non si applica se abbiamo causato l'inadempimento contrattuale con dolo.
7. Per gli imprenditori, il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Per i consumatori, il termine di prescrizione è di due anni dalla consegna della merce. Per i beni usati, il termine di prescrizione è di un anno dalla consegna della merce. Ciò non si applica se il cliente non ci ha segnalato il difetto tempestivamente.
8. Se il cliente è un imprenditore, si considera concordata come qualità della merce esclusivamente la descrizione del prodotto fornita dal produttore. Dichiarazioni pubbliche, promozioni o pubblicità del produttore non costituiscono una specifica della qualità della merce conforme al contratto.
9. Il cliente non riceve da noi garanzie in senso giuridico. Le garanzie del produttore rimangono impregiudicate.

1.08 Limitazioni di responsabilità

1. Nei confronti degli imprenditori, non rispondiamo per violazioni di obblighi contrattuali non essenziali causate da colpa lieve. Ciò vale anche per le violazioni degli obblighi causate da colpa lieve dai nostri rappresentanti legali o ausiliari.
2. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non riguardano le pretese del cliente derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Inoltre, le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute imputabili a noi.
3. Le richieste di risarcimento danni del cliente dovute a un difetto si prescrivono in un anno dalla consegna della merce. Ciò non si applica qualora sia imputabile a noi una colpa grave, nonché in caso di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute imputabili a noi.
4. Per le richieste di risarcimento danni, indipendentemente dal fatto che derivino da fornitura di merci, prestazioni di servizi o opere, da impossibilità di esecuzione o da violazione di obblighi, Denkform® risponde solo:
a) senza limitazione dell'importo del danno, per danni causati con dolo o colpa grave dai rappresentanti legali o dai dirigenti dell'appaltatore, o a causa di una grave colpa organizzativa;
b) limitatamente ai danni tipici del contratto e prevedibili, per danni derivanti dalla violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali, o per danni causati con colpa grave o dolo dagli ausiliari di Denkform® senza violazione di obblighi contrattuali essenziali. La responsabilità per colpa lieve (tra cui danni consequenziali remoti) è limitata per ogni singolo caso di danno a un importo pari al corrispettivo contrattuale. Se il contraente è un imprenditore, tali pretese si prescrivono in un anno. La responsabilità per la mancanza di una caratteristica garantita, per dolo e per danni alla persona rimane impregiudicata.
5. Per i danni basati sulla mancanza di una caratteristica garantita, Denkform® risponde solo nella misura in cui tali danni siano coperti da tale garanzia.
6. Denkform® non risponde del corretto funzionamento delle infrastrutture o delle vie di trasmissione di Internet che non rientrano nella propria sfera di responsabilità o in quella dei propri ausiliari.

1.09 Disposizioni finali

1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non trovano applicazione.
2. Qualora il cliente sia un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Wiesbaden. Lo stesso vale qualora il cliente non abbia un foro competente generale in Germania o qualora il suo domicilio o la sua residenza abituale non siano noti al momento dell'avvio dell'azione legale.
3. Qualora singole disposizioni del contratto con il cliente, incluse le presenti condizioni generali, siano o divengano in tutto o in parte inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione inefficace, in tutto o in parte, dovrà essere sostituita da una disposizione il cui risultato economico si avvicini il più possibile a quello della disposizione inefficace.
4. Tutti gli accordi, in particolare quelli che derogano alle presenti condizioni generali, sono validi solo se stipulati per iscritto.

Condizioni generali di contratto (CGC) - Formazione / Training / Seminari / Aggiornamento professionale

2.01 Disposizioni generali

Denkform® fornisce servizi di formazione aperti esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali; eventuali condizioni contrattuali del cliente, integrative o contrastanti, sono escluse. Modifiche, integrazioni o accordi accessori di qualsiasi natura richiedono l'espressa conferma scritta da parte di Denkform®. Le presenti condizioni generali non si applicano ad altri servizi offerti da Denkform®, come ad esempio coaching e consulenza.

2.02 Iscrizioni

Per ragioni didattiche e di spazio, il numero di partecipanti è limitato. Le iscrizioni saranno prese in considerazione in base all'ordine di arrivo. I dati personali saranno memorizzati elettronicamente per scopi interni e trasmessi alla ScrumAlliance nell'ambito della registrazione alla partecipazione. L'elaborazione degli ordini da parte di Denkform® avviene tramite sistemi di elaborazione automatica dei dati. Con la presente, il cliente fornisce il proprio esplicito consenso al trattamento dei dati resi noti nell'ambito dei rapporti contrattuali e necessari per l'esecuzione dell'ordine. Il cliente acconsente inoltre all'utilizzo dei dati rivelati nel corso del rapporto commerciale da parte di Denkform® e dei suoi partner per scopi commerciali propri, ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

2.03 Quote dei corsi

Ai fini della fatturazione fanno fede i prezzi indicati al momento dell'ordine. I prezzi si intendono al netto dell'IVA dovuta. I prezzi pubblicati possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Le quote per la partecipazione ai corsi devono essere corrisposte nella valuta di fatturazione ed entro 8 giorni dal primo giorno di corso. La partecipazione parziale ai corsi non dà diritto ad alcuna riduzione della quota di partecipazione. In caso di superamento del termine di pagamento, Denkform® è autorizzata ad addebitare interessi di mora secondo le disposizioni di legge senza ulteriore sollecito.

2.04 Annullamenti e diritto di recesso

L'iscrizione è vincolante. In caso di impedimento, è possibile modificare la prenotazione o disdire senza costi fino a 15 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso. In caso di disdetta o modifica dopo tale termine, si applicano le seguenti condizioni:

Cambio prenotazione (data o partecipante): 10% della quota del corso.

Disdetta fino a 14 giorni prima dell'inizio di un evento e in caso di mancata partecipazione al seminario: 100% della quota del seminario.

Per autorizzare una modifica o una disdetta, si prega di contattare il servizio clienti di Denkform® al numero +49 6122 72678-0 o tramite il modulo di contatto su www.denkform.net. Denkform® deciderà entro e non oltre 3 giorni prima dell'inizio della formazione se il corso avrà luogo. Denkform® si riserva il diritto di annullare l'evento per motivi organizzativi o tecnici (ad esempio, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto per il tipo di formazione o assenza improvvisa del relatore per malattia). In caso di annullamento da parte di Denkform®, previo accordo, verrà effettuato uno spostamento su un'altra data e/o luogo di svolgimento ai sensi del paragrafo 5. Se ciò non fosse possibile, le quote versate verranno rimborsate; non sussistono ulteriori diritti. Per le prenotazioni di gruppo a partire da 5 partecipanti, le date e il numero di partecipanti sono vincolanti dal giorno della prenotazione.

• Cambio prenotazione (data o partecipante): 10% della quota del corso.
• Disdetta fino a 14 giorni prima dell'inizio di un evento e in caso di mancata partecipazione al seminario: 100% della quota del seminario.
  

2.05 Variazioni nello svolgimento e requisiti

Denkform® si riserva il diritto di modificare date, luoghi di svolgimento e formatori. Gli ulteriori requisiti necessari per la partecipazione all'evento sono indicati nelle descrizioni dei seminari. Denkform® si riserva il diritto di non ammettere un partecipante a un evento o di escluderlo da un evento già iniziato qualora non soddisfi palesemente i requisiti richiesti.

2.06 Prestazioni del corso

La durata, il prezzo, gli obiettivi del corso, il contenuto, il gruppo target, i prerequisiti e i dettagli sullo svolgimento sono riportati nelle rispettive descrizioni dei corsi. Il prezzo del corso include, ove necessario, il materiale e l'utilizzo dei sistemi informatici, salvo diversa indicazione nella descrizione del corso. Le spese di viaggio, vitto e alloggio sono a carico del cliente.

2.07 Certificati

Su richiesta, al termine del corso, il partecipante riceverà un certificato di partecipazione in caso di esito positivo. A seconda della tipologia di corso, il partecipante verrà registrato presso l'organizzazione certificatrice (ad es. ScrumAlliance). A tal fine, il partecipante deve essere presente per l'intera durata del corso.

2.08 Prezzi e fatturazione

(1) Si applicano le condizioni del listino prezzi in vigore al momento dello svolgimento dell'evento. Per la formazione aziendale, eventi analoghi e servizi di consulenza, si applicano le condizioni dell'offerta dedicata o della conferma d'ordine. La partecipazione parziale a un evento non dà diritto a riduzioni sul prezzo del seminario. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente. Si declina espressamente ogni responsabilità per eventuali errori di prezzo.
(2) La fatturazione avviene dopo l'iscrizione. Il pagamento è dovuto prima dell'inizio del seminario senza alcuna detrazione. Eventuali accordi divergenti richiedono la forma scritta. I prezzi indicati sono soggetti a variazioni e non sono vincolanti. Le offerte rimangono valide per 7 giorni.
(3) Le spese relative alle procedure di sollecito sono a carico del cliente. Denkform® addebita una commissione di gestione di 5 EUR per ogni sollecito. I solleciti ingiustificati dovuti a sovrapposizioni nei pagamenti non saranno addebitati al cliente. Il primo sollecito viene inviato il 10° giorno successivo allo svolgimento della formazione e alla scadenza del termine di pagamento. Il secondo sollecito viene inviato dopo il decorso di ulteriori 7 giorni.

2.09 Hotel e alloggio

Il partecipante o il committente è tenuto a provvedere autonomamente all'alloggio durante l'evento. Qualora, in occasione di eventi (ad es. seminari in hotel), la prenotazione dell'hotel o dell'alloggio venga effettuata da Denkform®, ciò avverrà per conto del partecipante. Le condizioni speciali negoziate da Denkform® saranno trasferite al partecipante/committente.

2.10 Diritti d'autore e copyright

Oltre all'erogazione della formazione, la prestazione può includere (a seconda del seminario) la fornitura del relativo materiale didattico, che rimarrà a disposizione dei partecipanti. Su tale materiale, Denkform® concede il diritto semplice di utilizzo esclusivamente per scopi personali e interni. Denkform® si riserva tutti gli ulteriori diritti, inclusi quelli di traduzione, ristampa e riproduzione, totale o parziale, del materiale didattico. Nessuna parte del materiale didattico può essere riprodotta, elaborata mediante sistemi elettronici, duplicata, diffusa o utilizzata per rappresentazioni pubbliche in alcuna forma – nemmeno parzialmente o per scopi didattici – senza previa autorizzazione scritta. La registrazione del corso tramite sistemi elettronici (audio, video) non è consentita senza il consenso di Denkform®.

2.11 Responsabilità

(1) Denkform® risponde solo per violazioni degli obblighi dovute a colpa grave o dolo; in caso di colpa grave, la responsabilità è limitata ai danni medi diretti, prevedibili e tipici del contratto in base al tipo di prestazione. Ciò vale anche per i rappresentanti legali e gli ausiliari di Denkform®.
(2) Denkform® non risponde per danni indiretti (ad es. danni consequenziali, perdite patrimoniali pure o mancato guadagno) né per la perdita di dati e/o programmi.
(3) Le richieste di risarcimento danni nei confronti di Denkform® si prescrivono in 12 mesi.
(4) Per gli oggetti portati dal partecipante/committente durante una formazione, la responsabilità sussiste solo in caso di colpa grave o dolo.
(5) Qualora un corso programmato non possa essere svolto a causa di forza maggiore (ad es. incidente, malattia di un docente, ecc.), la responsabilità nei confronti dei partecipanti al corso che hanno sostenuto spese di viaggio inutili è limitata a un indennizzo massimo di 50,00 EUR a persona.

2.12 Protezione dei dati / Riservatezza

Denkform® si impegna a trattare in modo riservato le informazioni di qualsiasi natura riguardanti il partecipante e/o gli affari interni e/o le operazioni aziendali. Il partecipante/committente acconsente al trattamento dei propri dati nella misura necessaria per le finalità del contratto.

2.13 Varie

(1) Denkform GmbH ha il diritto, indipendentemente dal tipo e dal contenuto della formazione, di avvalersi pienamente dell'ausilio di terzi nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali. Il rapporto contrattuale e la sua esecuzione sono regolati esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale di Germania.
(2) Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto siano o diventino inefficaci, o qualora il presente testo contrattuale contenga una lacuna, le parti contraenti sostituiranno o integreranno la disposizione inefficace o incompleta con norme adeguate che corrispondano il più possibile allo scopo economico della disposizione voluta. La validità delle restanti disposizioni rimane inalterata.
(3) Denkform® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'offerta del programma e le Condizioni generali di contratto. Si applicano le disposizioni vigenti al momento della stipula del contratto, ricevute per iscritto con la conferma del corso. Le disposizioni attualmente in vigore possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web di Denkform®.
(4) Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in relazione a un ordine conferito a Denkform® è il tribunale della sede di Denkform®.

Condizioni particolari per il noleggio (sale seminari)

Per tutti i contratti di noleggio con Denkform® si applicano le Condizioni generali di contratto di Denkform® e le presenti condizioni particolari per il noleggio.

3.01 Canone di noleggio

Il canone di noleggio per la messa a disposizione delle sale di formazione e dei relativi accessori si basa sul listino prezzi in vigore al momento della stipula del contratto. Eventuali accordi divergenti richiedono la forma scritta. I prezzi indicati si intendono al netto dell'IVA vigente. La durata del noleggio è calcolata in base ai giorni compresi tra l'inizio e la fine dei giorni di seminario presso Denkform®.

3.02 Condizioni di pagamento

Le fatture di Denkform® sono pagabili immediatamente al ricevimento. In caso di noleggio prolungato, Denkform® ha il diritto di richiedere pagamenti in acconto. In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, Denkform® ha il diritto di risolvere il rapporto di noleggio senza ulteriori formalità e di esigere l'immediata riconsegna delle sale seminari. Il locatario non ha diritto ad alcun diritto di ritenzione, per qualsiasi motivo.

3.03 Danni e responsabilità

Durante il periodo di noleggio, il locatario si assume la piena responsabilità per le sale seminari noleggiate e i relativi accessori; ciò vale sia per i danni evitabili che per quelli accidentali. Denkform® raccomanda al locatario di stipulare un'assicurazione a copertura di tali eventi. Denkform® mette a disposizione del locatario le apparecchiature in condizioni operative e in perfetto stato; eventuali reclami devono essere annotati per iscritto nel contratto di noleggio. Denkform® non risponde in alcun caso per danni diretti o indiretti derivanti da eventuali malfunzionamenti delle apparecchiature o degli accessori. Le apparecchiature distrutte o smarrite dal locatario saranno addebitate al prezzo di riacquisto. Le lampadine danneggiate saranno addebitate al prezzo corrente. Non sono consentite modifiche tecniche o adattamenti delle apparecchiature fornite (come, ad esempio, lo smontaggio di connettori, l'accorciamento di cavi, l'apertura delle apparecchiature per modificare i componenti). La restituzione dei cavi deve avvenire in stato avvolto. Il locatario non è esonerato dal pagamento né ha diritto a riduzioni del canone di noleggio in caso di guasto di un'apparecchiatura durante il periodo di noleggio.

3.04 Riserva di proprietà

Denkform® rimane l'esclusivo proprietario di tutte le apparecchiature noleggiate. Non è consentita la rivendita o il subnoleggio a terzi. La cessione in garanzia, il pegno o qualsiasi altro onere gravante sulle apparecchiature di Denkform® non sono ammessi e sono inefficaci nei confronti di Denkform®. Le presenti condizioni di noleggio integrano le condizioni generali di contratto di Denkform®, che vengono espressamente ed esclusivamente accettate dal cliente al momento dell'ordine. Eventuali deroghe alle presenti condizioni richiedono la forma scritta. Il luogo di adempimento per la consegna e il pagamento è la sede di Denkform®. Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania. Il foro competente per eventuali controversie derivanti dal rapporto di noleggio è, ove consentito dalla legge, Wiesbaden.

Condizioni generali di contratto (CGC) - Negozio online e Webstore

4.01 Disposizioni generali, ambito di applicazione, definizioni

1. Tutti i contratti relativi a forniture e servizi stipulati con imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni separati di diritto pubblico sono soggetti alle seguenti condizioni.
2. Le nostre condizioni commerciali si applicano esclusivamente; condizioni divergenti o supplementari del committente a noi sfavorevoli non diventeranno parte integrante del contratto, anche qualora non vi opponessimo espressamente.
3. Il contenuto del contratto è regolato dagli accordi scritti. Non sono stati presi ulteriori accordi. Modifiche o integrazioni al contratto sono valide solo se confermate da noi per iscritto.
4. Le modifiche alle condizioni nei rapporti di durata saranno comunicate al committente per iscritto, evidenziando le disposizioni modificate, e si intenderanno accettate qualora il committente prosegua il rapporto di durata senza opporsi entro un termine congruo.
5. Ai fini del presente contratto, per "merce" si intendono tutti gli oggetti da consegnare al committente in conformità al contratto, incluso il software, anche qualora fornito in forma immateriale, ad esempio tramite mezzi di trasmissione elettronica.

4.02 Offerta, documenti di offerta, preventivo, presupposti, offerte integrative

1. Le nostre offerte sono senza impegno. Le offerte dell'ordinante si intendono accettate quando le abbiamo confermate per iscritto o abbiamo eseguito la fornitura o la prestazione.
2. Ci riserviamo i diritti di proprietà e d'autore su tutti i documenti forniti all'ordinante oltre alla compravendita, in particolare supporti dati, documentazione, illustrazioni, disegni, calcoli; essi non possono essere utilizzati per scopi diversi da quelli contrattuali, non possono essere resi accessibili a terzi e devono esserci restituiti immediatamente franco fabbrica al termine del contratto o non appena lo scopo contrattuale è stato raggiunto. Ciò vale in particolare per i documenti e le informazioni contrassegnate come "riservate". Siamo autorizzati a richiedere la restituzione dei documenti in qualsiasi momento qualora la riservatezza non sia garantita.
3. L'ordinante è tenuto a verificare accuratamente la correttezza e l'idoneità della nostra offerta. Ciò vale in particolare per le offerte di progetto in cui abbiamo formulato ipotesi, da noi utilizzate come base per il calcolo e la descrizione della prestazione. Se tali ipotesi non dovessero rivelarsi corrette, l'ordinante dovrà informarci affinché possiamo correggere l'offerta.
4. Siamo autorizzati ad affidare subappalti.
5. Qualora venga redatto un preventivo su incarico dell'ordinante, i costi dovranno essere rimborsati dall'ordinante in base al tempo impiegato.

4.03 Natura dei beni o delle prestazioni

1. I nostri prodotti sono destinati esclusivamente all'utilizzo da parte di imprenditori. Se l'ordinante intende fornire la merce acquistata da noi in qualità di rivenditore commerciale a un consumatore o a un imprenditore che a sua volta fornisce consumatori con tali beni, è tenuto a informarci.
2. Le indicazioni sulle caratteristiche contenute nelle nostre dichiarazioni pubbliche, come cataloghi, prospetti, circolari, annunci, illustrazioni, pubblicità e listini prezzi, fanno parte della natura del bene solo se sono divenute parte integrante del contratto. Le dichiarazioni pubbliche di un produttore terzo o dei suoi ausiliari fanno parte della natura del bene solo se concordate nel contratto o se le abbiamo espressamente fatte nostre per iscritto in dichiarazioni pubbliche.
3. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche usuali nel commercio fino alla consegna, in particolare miglioramenti, qualora ciò comporti solo modifiche non sostanziali alla natura del bene e non pregiudichi l'ordinante in modo inaccettabile.
4. Le indicazioni sulla natura o sulla durata di un bene o di una prestazione non costituiscono una garanzia ai sensi dell'art. 443 BGB, a meno che non sia stata espressamente assunta per iscritto. Se un produttore terzo di un prodotto fornisce una garanzia, questa verrà trasferita all'ordinante; l'ambito dell'eventuale garanzia del produttore risulta dalle condizioni di garanzia del produttore terzo.
5. Se la merce viene realizzata o modificata sulla base delle specifiche dell'ordinante, non siamo tenuti a verificare tali specifiche in assenza di un accordo particolare. L'ordinante non può far valere alcun diritto per vizi riconducibili a tali specifiche o all'hardware o software utilizzato dall'ordinante e fornito da terzi.

4.04 Disposizioni integrative sulla natura del software

1. Il software oggetto del contratto è, salvo diverso accordo espresso, software standard non realizzato individualmente per le esigenze dell'ordinante. I contratti di fornitura di software sono pertanto contratti di compravendita. Le parti concordano sul fatto che, allo stato attuale della tecnica, è impossibile sviluppare software standard privo di errori per tutte le condizioni di applicazione.
2. Il software viene fornito, salvo diverso accordo, in una versione adatta all'hardware di base (sistema operativo Microsoft Windows o Apple macOS (versioni correnti al momento dell'ordine)).
3. Per il software standard di produttori terzi, forniamo all'ordinante la documentazione utente originale del produttore. Non siamo tenuti alla fornitura di ulteriore documentazione. Su richiesta, l'ordinante può prendere visione della documentazione utente originale da fornire anche prima della conclusione del contratto. Per il resto, la documentazione viene fornita come guida online all'interno del software. Se l'ordinante desidera una documentazione cartacea più approfondita, può comunicarcelo prima della conclusione del contratto. Provvederemo quindi a formulare un'offerta per tale documentazione.
4. Qualora debba essere fornito software, siamo tenuti a consegnare il codice oggetto su un supporto dati. Non sussiste alcun diritto alla consegna o alla divulgazione del codice sorgente.
5. Se siamo tenuti all'installazione del software, l'ordinante deve garantire che i requisiti comunicati relativi all'hardware e all'ambiente circostante, in particolare il collegamento alla rete informatica, inclusi tutti i cablaggi, siano soddisfatti prima dell'installazione.
6. Qualora venga fornito hardware da parte nostra, il cliente deve garantire un ambiente hardware e software idoneo, nella misura in cui debba essere collegato hardware o software proprio o acquisito da terzi.
7. L'allestimento di postazioni di lavoro video idonee, in particolare il rispetto delle norme in materia di sicurezza sul lavoro, non è oggetto della nostra prestazione né viene da noi verificato, essendo di esclusiva competenza del cliente.
8. Durante le fasi di test e di installazione, il cliente deve garantire la presenza di personale competente e formato e, se necessario, sospendere altre attività con l'impianto informatico. Prima di ogni installazione, il cliente dovrà provvedere al backup di tutti i propri dati.

4.05 Diritti di utilizzo

1. I diritti di utilizzo si trasferiscono all'ordinante solo a seguito del pagamento integrale. Qualora vengano concesse possibilità di utilizzo prima del pagamento integrale, queste sono revocabili in qualsiasi momento.
2. Per il software standard si applicano le condizioni di utilizzo del produttore. Tali condizioni vengono messe a disposizione dell'ordinante su richiesta, anche prima della conclusione del contratto. Salvo diversa disposizione contenuta in tali condizioni o in quelle concordate tra l'ordinante e noi, si applicano le seguenti condizioni di utilizzo.
3. L'ordinante riceve un'autorizzazione all'uso del software a tempo indeterminato e non esclusiva. Tale autorizzazione non è trasferibile. Non è consentito all'ordinante concedere diritti di utilizzo a terzi. Qualora non venga acquistata una licenza di rete (licenza multiutente), l'utilizzo è consentito solo su un singolo computer. In caso di sostituzione dell'hardware, il software deve essere completamente rimosso dall'hardware precedentemente utilizzato. Non è consentita l'installazione, la conservazione o l'utilizzo simultaneo su più di un'unità hardware.
4. In caso di licenza di rete, il diritto di utilizzo si applica alle postazioni singole concordate della rete locale definita contrattualmente. L'ordinante è tenuto a impedire qualsiasi utilizzo da parte di terzi.
5. Salvo quanto diversamente previsto da norme di legge inderogabili, l'ordinante non ha il potere di riprodurre, distribuire, rendere accessibile al pubblico, noleggiare, modificare o elaborare il software o il materiale scritto fornito.
6. Le indicazioni di copyright o i segni di registrazione esistenti, in particolare i numeri di registrazione nel software, non devono essere rimossi o modificati.
7. Per ogni caso di violazione colpevole delle disposizioni di cui sopra da parte dell'ordinante, siamo autorizzati, fatti salvi altri diritti, a richiedere una penale contrattuale, determinata di volta in volta da noi ai sensi dell'art. 315 BGB e il cui importo può essere verificato dal tribunale competente.
8. Ai fini della presente lettera, per terzi si intendono anche le imprese collegate all'ordinante o strutture separate dal punto di vista spaziale o organizzativo, come ad esempio le filiali.

4.06 Prezzi, compenso

1. Tutti i prezzi si intendono in EURO franco fabbrica, oltre a spese di spedizione, assicurazione, imballaggio e all'IVA vigente al momento della consegna, comprensivi di imballaggio originale.
2. Salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine, si applicano i nostri prezzi di listino o, in subordine, i nostri prezzi usuali.
3. In caso di pattuizione di un termine di consegna superiore a sei settimane o in caso di rapporti contrattuali di durata superiore a 6 settimane, siamo autorizzati a trasferire all'ordinante gli aumenti dei costi intervenuti nel frattempo per l'approvvigionamento, la fornitura o l'impiego di personale (salari e oneri sociali) mediante l'adeguamento dei prezzi interessati nella misura necessaria a compensare tali variazioni.
4. Qualora il contratto sia un contratto d'opera in cui noi agiamo come appaltatori e il committente receda ai sensi dell'art. 649 BGB prima che abbiamo iniziato l'esecuzione della prestazione, ci spetta un compenso forfettario pari al 5% del compenso totale concordato. Ci riserviamo il diritto di far valere un compenso maggiore e adeguato.
5. Se dopo la conclusione del contratto riscontriamo che le ipotesi divenute parte integrante del contratto (cfr. B punto 3) non corrispondono al vero, l'ordinante è tenuto a remunerare l'eventuale onere aggiuntivo secondo le tariffe concordate o, in subordine, secondo le nostre tariffe usuali, qualora non presentiamo un'offerta integrativa.

4.07 Condizioni di pagamento

1. Il cliente accetta che le fatture possano essere trasmesse anche in formato elettronico. A tal fine, possiamo avvalerci di corrieri o rappresentanti per l'emissione delle fatture. La fattura verrà inviata all'indirizzo, al numero di fax o all'indirizzo elettronico generalmente noto, salvo diverso accordo tra le parti.
2. Salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine o nelle presenti condizioni, le fatture sono esigibili immediatamente e senza detrazioni. Se non è stato concordato un termine di pagamento, la mora si determina secondo le disposizioni di legge.
3. In caso di bonifici, la tempestività del pagamento dipende dalla disponibilità delle somme a nostro favore. L'accettazione di assegni e cambiali si considera pagamento solo dopo l'incasso, per l'importo effettivamente riscosso al netto di tutte le spese. Non siamo tenuti alla presentazione tempestiva di assegni e cambiali.
4. Siamo autorizzati a imputare i pagamenti alla fattura scaduta più datata, anche in presenza di una diversa indicazione di imputazione da parte dell'ordinante.

4.08 Diritti di compensazione e ritenzione, cessione, prestazione parziale

1. L'ordinante è autorizzato a compensare i propri crediti solo con crediti incontestati o accertati giudizialmente. L'esercizio del diritto di ritenzione da parte dell'ordinante è ammesso solo per crediti incontestati o accertati giudizialmente derivanti dal medesimo rapporto giuridico.
2. La cessione dei crediti nei nostri confronti è esclusa. Ciò non si applica nell'ambito di applicazione dell'art. 354a del Codice di Commercio tedesco (HGB).
3. Sono ammesse forniture parziali, prestazioni parziali e le relative fatturazioni, purché non risultino inaccettabili per l'ordinante.

4.09 Fornitura, passaggio del rischio

1. Tutte le forniture si intendono franco fabbrica. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la scelta del metodo di spedizione più economico.
2. Salvo nei casi di obbligazione di consegna al domicilio del creditore, il rischio di perimento e deterioramento della merce passa all'ordinante al momento della consegna alla persona incaricata della spedizione, indipendentemente dalla regolamentazione delle spese di trasporto, anche qualora provvediamo noi stessi alla spedizione.
3. Qualora l'ordinante comunichi la propria volontà prima della spedizione, provvederemo a coprire la fornitura con un'assicurazione di trasporto a sue spese.

4.10 Riserva di fornitura, impedimenti alla prestazione, mora del creditore

1. Poiché acquistiamo hardware e software standard da fornitori, il nostro obbligo di fornitura è subordinato alla puntualità e alla correttezza della fornitura da parte dei nostri stessi fornitori.
2. Gli impedimenti alla prestazione non imputabili a noi comportano un corrispondente prolungamento del termine di adempimento. Ciò vale in particolare per la mancata o ritardata fornitura da parte dei nostri fornitori (cfr. punto 1), forza maggiore, guerra, catastrofi naturali, interruzioni del traffico o dell'attività, impedimenti all'importazione, carenza di energia e materie prime, provvedimenti delle autorità e conflitti sindacali, nonché per la violazione degli obblighi di collaborazione dell'ordinante. Abbiamo il diritto di recedere dal contratto se l'impedimento alla prestazione persiste per un periodo indeterminato e lo scopo del contratto risulta compromesso. Se l'impedimento dura più di 2 mesi, il committente ha il diritto di recedere dal contratto per la parte non ancora eseguita, qualora non gli spetti un diritto di recesso dall'intero contratto.
3. Un prolungamento del termine di adempimento si verifica altresì finché le parti negoziano una modifica della prestazione o finché presentiamo un'offerta integrativa dopo che le ipotesi formulate nella nostra offerta, divenute parte integrante del contratto, si rivelino inesatte.
4. L'adempimento del nostro obbligo di fornitura presuppone l'adempimento tempestivo e regolare degli obblighi dell'ordinante.
5. Qualora l'ordinante non ritiri la merce entro i termini previsti, siamo autorizzati, fatti salvi tutti gli altri diritti, a concedergli un congruo termine supplementare, decorso il quale potremo disporre diversamente del bene e fornire l'ordinante entro un termine supplementare adeguatamente prorogato. Nell'ambito di una richiesta di risarcimento danni, possiamo esigere il 10% del prezzo concordato, al netto dell'IVA, a titolo di indennizzo forfettario, salvo che non venga dimostrato che il danno subito sia stato significativamente inferiore. Ci riserviamo il diritto di far valere un danno effettivamente superiore.

4.11 Rischio per i crediti

1. Qualora dopo la conclusione del contratto risulti evidente che il nostro diritto alla controprestazione è a rischio a causa dell'insufficiente capacità di adempimento dell'ordinante, quest'ultimo è tenuto a fornire una garanzia, salvo che non sia già tenuto a una prestazione anticipata. Se la nostra obbligazione contrattuale consiste in un'opera, un servizio o nella fornitura di beni da reperire per l'ordinante che non siano altrimenti facilmente collocabili (beni correnti), possiamo esigere che l'ordinante effettui una prestazione anticipata pari ai nostri costi di approvvigionamento o, a nostra scelta, pari al 50% della sua controprestazione, fornendo garanzia per l'importo residuo.
2. Per il resto, si applica l'art. 321 del Codice Civile tedesco (BGB), con la precisazione che possiamo rifiutare la nostra prestazione anche in caso di rischio per altri crediti derivanti dal medesimo rapporto giuridico ai sensi dell'art. 273 BGB.
3. In caso di pagamento rateale, l'intero credito residuo diventa esigibile qualora l'ordinante sia in mora, in tutto o in parte, con almeno due rate consecutive. Gli accordi di dilazione perdono efficacia se l'ordinante incorre in mora con una prestazione o se si verificano i presupposti di cui all'art. 321 BGB in relazione a un credito.

4.12 Riserva di proprietà

1. Ci riserviamo la proprietà degli oggetti da noi forniti fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dall'intero rapporto commerciale. Ciò non si applica solo alle merci che l'acquirente ha già espressamente pagato.
2. L'acquirente è tenuto a trattare il bene acquistato con cura. In particolare, è tenuto ad assicurarlo a proprie spese contro danni da incendio, acqua, furto e vandalismo per il valore a nuovo. Qualora siano necessari lavori di manutenzione e ispezione, dovrà eseguirli tempestivamente a proprie spese.
3. In caso di pignoramenti o altri interventi di terzi, l'acquirente deve informarci immediatamente per iscritto, affinché possiamo agire in giudizio ai sensi del § 771 ZPO. Qualora il terzo non sia in grado di rimborsarci le spese giudiziarie ed extragiudiziali di un'azione ai sensi del § 771 ZPO, l'acquirente risponde della perdita subita.
4. L'acquirente è autorizzato a rivendere l'oggetto della fornitura nel normale corso degli affari. Tuttavia, cede fin d'ora a noi tutti i crediti pari all'importo finale della fattura, inclusa l'IVA, che gli derivano dalla rivendita nei confronti dei suoi acquirenti o di terzi. L'acquirente rimane autorizzato a riscuotere tali crediti anche dopo la cessione, a condizione che abbia creato i presupposti per il trasferimento a noi degli importi incassati e finché non si verifichino i presupposti della disposizione sul rischio di credito (§ 321 BGB). La nostra facoltà di riscuotere personalmente il credito resta impregiudicata. Su nostra richiesta, l'acquirente è tenuto a comunicare la cessione e a consegnarci i documenti e le informazioni necessari per far valere il credito.
5. Ci impegniamo a svincolare le garanzie a nostro favore su richiesta dell'acquirente, nella misura in cui il valore delle nostre garanzie superi i crediti da garantire di oltre il 20%. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

4.13 Limitazione della responsabilità

1. Limitazione della responsabilità in linea di principio
Non rispondiamo per colpa lieve dei nostri organi, rappresentanti legali, dipendenti o altri ausiliari. Questa limitazione di responsabilità non si applica a:
1.1. danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute dovute ad almeno una violazione colposa degli obblighi;
1.2. altri danni dovuti ad almeno una violazione gravemente colposa degli obblighi o ad almeno una violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi la cui adempienza consente la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento);
1.3. danni che rientrano nell'ambito di protezione di una garanzia da noi rilasciata (§ 276 comma 1 BGB) o di una garanzia di qualità o durata (§ 443 BGB).
2. Limitazione della responsabilità nell'importo
La nostra responsabilità per colpa lieve o per comportamento gravemente colposo dei nostri ausiliari che non siano rappresentanti legali o dirigenti (ausiliari semplici) è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto e, in caso di diritto al rimborso di spese inutili, all'ammontare dell'interesse all'adempimento.
3. Responsabilità da rapporti precontrattuali e contatti commerciali
Questa lettera M si applica anche alle richieste di risarcimento danni dell'acquirente derivanti da rapporti obbligatori sorti dall'avvio di trattative contrattuali, dalla preparazione di un contratto o da contatti commerciali simili. Se viene concluso un contratto tra noi e l'acquirente, quest'ultimo rinuncia fin d'ora a qualsiasi diritto che vada oltre la responsabilità prevista dalla presente lettera M.
4. Diritti extracontrattuali
Questa lettera M si applica anche ai diritti extracontrattuali del cliente.
5. Diritti derivanti da diritti trasferiti
Sono esclusi tutti i diritti dell'acquirente derivanti da diritti trasferiti che vadano oltre la responsabilità prevista dalla presente lettera. L'acquirente può invocare il diritto straniero nel far valere diritti trasferiti solo nella misura in cui il diritto sia fondato anche applicando le presenti condizioni contrattuali, inclusa la lettera M. È esclusa una responsabilità più ampia derivante dal diritto straniero.
6. Limitazione della responsabilità a favore di terzi
Nella misura in cui la responsabilità ai sensi della presente lettera M è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
7. Manleva da pretese di terzi
L'acquirente ci manleva da tutte le pretese dei suoi ausiliari o di altri terzi da lui impiegati che vadano oltre la responsabilità prevista dalla presente lettera M, incluse le pretese derivanti da rapporti precontrattuali e contatti commerciali.

4.14 Diritti dell'acquirente in caso di vizi (vizi materiali e di diritto)

1. Obbligo di esame e denuncia. I diritti dell'acquirente per vizi materiali sono subordinati al corretto adempimento dell'obbligo di esame e denuncia dei vizi (§ 377 HGB).
2. Vizi materiali su beni usati. In caso di acquisto di beni usati, i diritti dell'acquirente per vizi materiali sono esclusi. Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni, ai diritti derivanti da una garanzia da noi rilasciata (§ 276 comma 1 BGB) o da una garanzia di qualità o durata (§ 443 BGB), o qualora abbiamo occultato dolosamente il vizio (§ 444 BGB).
3. Adempimento successivo. Abbiamo il diritto di eliminare il vizio, a nostra scelta, tramite riparazione o fornitura di un bene privo di vizi (adempimento successivo). In caso di fallimento dell'adempimento successivo, l'acquirente può ridurre il prezzo di acquisto o, a meno che l'oggetto della responsabilità per vizi non sia un'opera edilizia, recedere dal contratto a sua scelta. Resta impregiudicato il diritto dell'acquirente al risarcimento danni. Il nostro obbligo di sostenere le spese necessarie ai fini dell'adempimento successivo, in particolare costi di trasporto, viaggio, lavoro e materiale, è escluso in ogni caso qualora tali spese aumentino perché il bene acquistato è stato trasferito dopo la consegna in un luogo diverso dalla residenza o dalla sede commerciale del destinatario, a meno che tale trasferimento non sia conforme all'uso previsto del bene; resta impregiudicato il diritto dell'acquirente di richiedere il rimborso delle spese in caso di regresso (§ 478 comma 2 BGB).
4. Vizi materiali su hardware e software forniti da terzi
a) In deroga al punto 3 precedente, in caso di fornitura di hardware e software standard di produttori terzi, nonché in caso di coinvolgimento di terzi per servizi di manutenzione, possiamo cedere all'acquirente i nostri corrispondenti diritti nei confronti del nostro fornitore, del produttore o di altro terzo ai fini della riparazione o della fornitura sostitutiva. In tal caso, prima di far valere il proprio diritto all'adempimento successivo nei nostri confronti, al rimborso spese dopo esecuzione in proprio, al risarcimento danni in luogo della prestazione, al recesso o alla riduzione del prezzo, l'acquirente deve agire in giudizio, se necessario, contro il nostro fornitore o il produttore per ottenere l'adempimento successivo, il risarcimento danni o il rimborso spese, a meno che ciò non sia inesigibile per l'acquirente. Qualora l'acquirente sostenga costi che non riesce a recuperare dal terzo nonostante l'esecuzione forzata, saremo tenuti a risarcire l'acquirente.
b) Quanto sopra si applica anche se abbiamo adattato, configurato o altrimenti modificato l'hardware o il software per le esigenze del cliente, a meno che il vizio materiale non sia stato causato dalla nostra prestazione.
5. Interventi dell'acquirente. In caso di interventi dell'acquirente sulla merce, in particolare sul codice sorgente, non espressamente autorizzati dal manuale d'uso o da altre istruzioni, l'acquirente non ha alcun diritto per vizi, a meno che non dimostri che il vizio non è riconducibile a tale intervento.
6. Prescrizione dei diritti per vizi, salvo quanto diversamente escluso dalle presenti condizioni:
6.1. Il termine di prescrizione legale si applica alle richieste di risarcimento danni per vizi e per responsabilità extracontrattuale.
6.2. Tutti gli altri diritti dell'acquirente per vizi materiali, in particolare all'adempimento successivo, al rimborso spese in caso di esecuzione in proprio, al recesso, alla riduzione del prezzo e al rimborso di spese inutili, si prescrivono entro un anno. 6.3. Lo stesso vale per i diritti per vizi di diritto, con la seguente eccezione: i diritti derivanti da un vizio consistente in un diritto reale di un terzo, in base al quale può essere richiesta la restituzione del bene acquistato, si prescrivono entro 5 anni.
O) Collaborazione dell'acquirente in caso di vizi
1. Per l'eventuale riparazione, l'acquirente deve fornirci le informazioni necessarie per la diagnosi e l'eliminazione del guasto, se necessario su richiesta, e metterci a disposizione, in caso di riparazione tramite trasmissione dati o telefono, un dipendente formato e competente che collabori alla riparazione. In caso di adempimento successivo in loco, dobbiamo avere accesso libero alla merce difettosa e, se necessario, devono essere sospesi altri lavori sull'hardware o sulla rete dell'acquirente.
2. L'acquirente è tenuto a segnalare i vizi riscontrati su hardware o software in modo quanto più dettagliato e riproducibile possibile.
3. Se l'acquirente richiede un adempimento successivo e risulta che tale diritto non sussiste (ad es. errore dell'utente, trattamento improprio della merce, assenza di vizio), l'acquirente dovrà rimborsarci tutti i costi sostenuti in relazione alla verifica della merce e all'adempimento successivo, a meno che non sia responsabile della nostra attivazione.
4. In caso di guasto del sistema dovuto a un errore a noi imputabile, ripristineremo i dati allo stato dell'ultimo backup effettuato dall'acquirente prima del guasto. L'acquirente metterà a disposizione i relativi dati in formato leggibile dalla macchina.
5. Qualora l'acquirente venga chiamato in causa per violazione di diritti di terzi o per inibitoria all'ulteriore utilizzo dell'oggetto della fornitura, dovrà informarci immediatamente.

4.15 Prestazione parziale

Qualora abbiamo ricevuto solo una prestazione parziale da un fornitore terzo di software standard o hardware, l'interesse dell'acquirente alla prestazione parziale non viene meno se siamo in grado di fornire un adempimento successivo ragionevole per l'acquirente con i nostri mezzi. Per la documentazione, possiamo fornire l'adempimento successivo anche tramite servizio di assistenza telefonica (hotline).

4.16 Diritto di restituzione

L'acquirente non ha, in linea di principio, alcun diritto contrattuale di restituzione. Una diversa disposizione si applica solo se abbiamo concesso tale diritto in modo esplicito e per iscritto. Non sussiste in alcun caso il diritto alla concessione di un diritto di restituzione. Le restituzioni di merce effettuate senza un previo accordo sul diritto di restituzione saranno respinte senza eccezioni. Qualora venga concesso un diritto di restituzione, questo si applica solo alla merce già pagata. Sono esclusi da qualsiasi diritto di restituzione i prodotti realizzati su misura, configurati, adattati, lavorati, articoli in promozione, in liquidazione, prodotti fuori produzione o comunque non conformi allo standard di serie attuale. Il diritto di restituzione decade al più tardi 2 settimane dopo il ricevimento della merce e può essere esercitato validamente solo tramite spedizione entro i termini (fa fede la data di arrivo della merce presso la nostra sede):
1. per il software: nella confezione originale e sigillata, inclusi supporti dati e documentazione;
2. per l'hardware: i dispositivi forniti, inclusi accessori, documentazione e imballaggio originale completo, in condizioni di nuovo, integro e non alterato.
La restituzione avviene a spese e rischio dell'acquirente. Nel proprio interesse, l'acquirente dovrà scegliere il metodo di trasporto più sicuro e provvedere a un'assicurazione adeguata. Le restituzioni parziali di forniture richiedono un accordo separato.

4.17 Attività dei dipendenti presso l'acquirente

1. Qualora le prestazioni dei nostri dipendenti o ausiliari vengano fornite presso la sede dell'acquirente, quest'ultimo dovrà provvedere a proprie spese a locali e attrezzature idonei, salvo diverso accordo.
2. L'acquirente deve garantire, a proprie spese e tramite misure organizzative e logistiche adeguate, che i nostri dipendenti o ausiliari non vengano integrati nell'azienda dell'acquirente.
3. L'acquirente non ha alcun potere di impartire direttive ai nostri dipendenti o ausiliari. Il potere di direzione dell'acquirente nell'ambito di contratti di prestazione d'opera o di servizi può essere esercitato esclusivamente nei confronti di un nostro rappresentante legale o di una persona da noi designata a tal fine.

4.18 Collaudi

1. Qualora il contratto o la legge richiedano un collaudo, si applicano le seguenti disposizioni.
2. Su nostra richiesta, dovranno essere effettuati collaudi parziali per parti di prestazione delimitabili che possano essere utilizzate autonomamente, o per parti di prestazione su cui si basano ulteriori servizi, a condizione che tali parti siano verificabili separatamente. Una volta collaudate tutte le parti della prestazione, l'ultimo collaudo parziale sarà considerato collaudo finale.
3. Un collaudo parziale o finale si considera effettuato al più tardi quando l'acquirente, dopo la consegna della prestazione e un congruo periodo di verifica, non rifiuta il collaudo per iscritto entro un ulteriore termine da noi fissato per iscritto, indicandone le motivazioni (finzione di collaudo).
4. Se la prestazione soggetta a collaudo include anche la fornitura di hardware o software standard, siamo autorizzati a fatturare tali componenti all'acquirente indipendentemente dal collaudo del resto della prestazione.

4.19 Esportazione

L'acquirente è l'unico responsabile del rispetto delle norme sull'esportazione. Non siamo tenuti a spedire merci verso destinazioni soggette a restrizioni all'esportazione. In tal caso, l'acquirente dovrà, a nostra discrezione, ritirare la merce presso il nostro luogo di spedizione o indicare un indirizzo alternativo.

4.20 Sospensione della prescrizione durante le trattative

La sospensione della prescrizione dei diritti dell'acquirente durante le trattative si verifica solo se abbiamo accettato per iscritto di intraprendere tali trattative. La sospensione termina 3 mesi dopo la nostra ultima comunicazione scritta.

4.21 Luogo di adempimento, scelta della legge applicabile, lingua del contratto, foro competente

1. Per i contratti stipulati con operatori commerciali, il luogo di adempimento per entrambe le parti è la sede della nostra azienda.
2. Le presenti condizioni commerciali e l'intero rapporto giuridico tra le parti sono disciplinati dal diritto sostanziale tedesco. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
3. La lingua del contratto è il tedesco.
4. Qualora l'acquirente sia un operatore commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la sede della nostra azienda; ci riserviamo tuttavia il diritto di citare l'acquirente presso un altro foro competente previsto dalla legge. Nei confronti di tutti gli altri acquirenti, la nostra sede viene concordata come foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale nel caso in cui la parte convenuta in giudizio trasferisca la propria residenza o dimora abituale fuori dalla Germania dopo la conclusione del contratto, o qualora la sua residenza o dimora abituale non sia nota al momento dell'avvio dell'azione legale.
5. L'invalidità di singole disposizioni delle presenti condizioni contrattuali o di qualsiasi altra disposizione concordata tra le parti non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti condizioni generali di fornitura e prestazione o di altri accordi. In caso di disposizioni altrimenti concordate tra le parti, queste si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo della clausola nulla.

Condizioni generali di contratto (CGC) - Sviluppo software FileMaker

Condizioni contrattuali speciali per lo sviluppo e la fornitura di database

5.01 Disposizioni generali

Denkform® fornisce, in conformità alle seguenti condizioni, il servizio di creazione di database sulla base della documentazione fornita dal cliente a Denkform® o del capitolato d'oneri concordato.

È necessario distinguere concettualmente tra il software per la creazione di un database (FileMaker), i contenuti del database e il database da creare privo di contenuti, per il quale le interfacce di inserimento, le relazioni, gli script, ecc. vengono creati dopo l'ordine (di seguito denominato "Database"). Salvo diverso accordo, l'ordine non include l'inserimento dei contenuti del database o la loro manutenzione. I componenti standard, in particolare il software di database FileMaker o i sistemi operativi, devono essere acquistati dal cliente stesso.

5.02 Singoli contratti

1. La natura e l'ambito delle prestazioni che Denkform® deve fornire per i singoli ordini ai sensi delle presenti condizioni, nonché le relative condizioni specifiche, saranno definiti tra il cliente e l'appaltatore nei rispettivi singoli ordini. I singoli ordini possono essere concordati tra le parti contraenti sia sotto forma di contratti di servizio che di contratti d'opera. Salvo diversa disposizione, si tratta di un contratto di servizio in cui Denkform® fornisce esclusivamente prestazioni di supporto. Qualora dei documenti costituiscano la base per l'erogazione della prestazione, essi devono essere definiti e descritti nella relativa descrizione delle prestazioni come base di riferimento.

2. Nella misura in cui il database debba essere integrato in database esistenti, in un sistema operativo, in postazioni di lavoro (workstation/client) o in sistemi server, reti, ecc., tali servizi aggiuntivi saranno oggetto di un accordo e di un compenso separati.

3. Laddove concordato specificamente nel singolo contratto, Denkform® è a disposizione del cliente al numero 06122 / 72 678 -0 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Nell'ambito di un accordo più ampio, può essere concordata anche una disponibilità per il fine settimana.

4. Tutte le attività che esulano dall'assistenza telefonica, in particolare ampliamenti e modifiche del database, saranno fatturate in base all'impegno profuso, secondo il listino prezzi in vigore al momento dell'ordine per tariffe orarie, spese di trasferta, ecc.

5.03 Compenso

Il compenso dovuto dal cliente a Denkform® sarà regolato nei singoli contratti. Le fatture sono pagabili immediatamente.

5.04 Luogo di consegna, termini di consegna, mora

1. In mancanza di una garanzia specifica, i termini di consegna sono generalmente da considerarsi non vincolanti. Se il luogo di consegna e/o di esecuzione non è concordato in un singolo contratto e non risulta dalla natura del rapporto obbligatorio, si intende come tale la sede legale di Denkform®.
2. Qualora Denkform® si renda conto che i termini stabiliti separatamente in un singolo contratto non possono essere rispettati, informerà immediatamente il cliente per iscritto, esponendo le ragioni determinanti per il ritardo. In tal caso, le parti contraenti concorderanno congiuntamente il da farsi. Entrambe le parti contraenti si assicurano che al momento concordato sia presente un collaboratore autorizzato all'accettazione della consegna e della prestazione.

5.05 Compensazione

Il cliente non è autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione nei confronti di Denkform® a causa di un'altra pretesa non derivante dal presente contratto. Il cliente può compensare solo con crediti nei confronti di Denkform® che siano incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato.

5.06 Verifica e garanzia

Le parti sono consapevoli che, allo stato attuale della tecnica, non è possibile escludere errori nel software in tutte le condizioni di utilizzo. Denkform® non si assume pertanto alcuna garanzia per difetti di lieve entità.

Denkform® garantisce che le prestazioni d'opera fornite nell'ambito dei singoli contratti non sono affette da vizi che ne annullino o riducano il valore o l'idoneità all'uso previsto - in particolare che il database creato per il cliente possieda le caratteristiche elencate nella relativa descrizione delle prestazioni - e che siano state realizzate con la dovuta diligenza e competenza professionale.

Denkform® garantisce che il database è descritto in modo generalmente corretto e che, in tale ambito, è sostanzialmente operativo. I dati tecnici e le descrizioni contenute nelle informazioni sul prodotto non costituiscono di per sé promesse di determinate caratteristiche. Una garanzia di caratteristiche in senso giuridico sussiste solo se le relative indicazioni sono state confermate per iscritto da Denkform®.

Sono espressamente esclusi dalla presente garanzia i componenti software standard, in particolare il software FileMaker Pro necessario per il funzionamento del database e il sistema operativo su cui il database, insieme a FileMaker™, viene eseguito. Il cliente che non sia un consumatore deve verificare immediatamente il database ricevuto per accertarne la completa funzionalità ed eventuali difetti. In caso di mancata contestazione immediata (entro due settimane dalla consegna), la merce si considera regolarmente e completamente consegnata, a meno che non si tratti di un difetto non riconoscibile durante l'ispezione.

I consumatori devono informarci per iscritto dei difetti palesi entro un termine di due mesi dal momento in cui è stato riscontrato lo stato non conforme della merce. Ai fini del rispetto del termine, fa fede la ricezione della comunicazione da parte nostra. Se il consumatore omette tale comunicazione, i diritti di garanzia decadono due mesi dopo la scoperta del difetto. Ciò non si applica in caso di dolo del venditore. L'onere della prova relativo al momento della scoperta del difetto spetta al consumatore.

Nel caso in cui al cliente venga concesso il diritto di modificare autonomamente il database, egli riceverà una password principale (Master Password). Con la consegna della password principale per la modifica del software, decadono tutti i diritti di garanzia e la responsabilità, a meno che il cliente non dimostri che eventuali difetti o danni non sono stati causati dalla modifica del database da lui apportata.

I diritti di garanzia nei confronti dei consumatori si prescrivono in due anni, altrimenti in un anno. Tale termine si applica anche al risarcimento dei danni conseguenti ai vizi, a meno che non vengano fatte valere pretese derivanti da fatto illecito. I diritti di garanzia non sono trasferibili. In caso di garanzia, Denkform® provvederà, a sua discrezione, alla riparazione o alla sostituzione. Qualora Denkform® non elimini i difetti contestati entro un congruo termine supplementare fissato per iscritto o qualora due tentativi di riparazione falliscano, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere una congrua riduzione del canone o del prezzo di acquisto.

5.07 Diritti di utilizzo

1. Il cliente riconosce di ricevere esclusivamente il diritto di utilizzare il software in conformità al presente accordo e di non acquisire altri diritti o titoli di proprietà. Denkform® conserva tutti i diritti sul software concesso in licenza che non siano espressamente accordati ai sensi del presente contratto. Denkform® mantiene tutti i diritti, i titoli di proprietà e gli interessi sul software concesso in licenza (inclusi, senza limitazione, quelli relativi a miglioramenti suggeriti dal cliente o derivanti dall'utilizzo del software da parte del cliente), nonché su altre invenzioni, sviluppi, miglioramenti, algoritmi o formule. Il cliente riceve pertanto, in linea di principio (salvo diverso accordo scritto), un diritto d'uso esclusivo sul database creato da Denkform®, ma nessun diritto di modifica della programmazione.

2. Il diritto d'uso del software di database creato è limitato al numero di computer (CPU) definiti nel singolo contratto. Inoltre, al cliente viene concesso il diritto di trasferire i diritti d'uso a lui conferiti, ad eccezione del diritto di modifica. Poiché la programmazione del software di database contiene il know-how specifico di Denkform®, il trasferimento del diritto di modifica a terzi richiede l'esplicito consenso scritto di Denkform®.

3. Software standard: qualora, nell'ambito di un singolo contratto, Denkform® fornisca al cliente software standard, Denkform® concede al cliente un diritto d'uso non esclusivo e illimitato sul software standard contrassegnato come tale nel relativo contratto, inclusa la documentazione pertinente.

5.08 Responsabilità

1. Per le richieste di risarcimento danni, indipendentemente dal fatto che derivino da contratto d'opera, fornitura di beni o prestazione di servizi, da impossibilità di esecuzione o da inadempimento contrattuale positivo, Denkform® risponde solo:
1.1. senza limitazione dell'importo del danno, per danni causati con dolo o colpa grave dai rappresentanti legali o dai dirigenti di Denkform® o a causa di gravi carenze organizzative.
1.2. per danni derivanti dalla violazione colpevole di obblighi contrattuali essenziali in caso di colpa lieve, limitatamente all'ammontare del danno tipico e prevedibile. Lo stesso vale per i danni causati con colpa grave o dolo dagli ausiliari di Denkform® senza violazione di obblighi contrattuali essenziali. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa. Denkform® non si assume alcuna responsabilità per la perdita di database e per i conseguenti danni indiretti, né per il mancato guadagno o altri danni consequenziali.
2. La suddetta limitazione di responsabilità si applica anche alle pretese derivanti da colpa in occasione dell'avvio delle trattative contrattuali, nonché alle pretese derivanti da fatto illecito.

5.09 Disposizioni finali

1. Eventuali modifiche o integrazioni al presente contratto devono essere redatte in forma testuale.

Le presenti condizioni contrattuali speciali prevalgono sulle condizioni generali di contratto di Denkform®.

In caso di esportazione del database, il cliente è tenuto a provvedere autonomamente all'ottenimento delle necessarie autorizzazioni all'esportazione. Il cliente è responsabile del rispetto delle disposizioni vigenti in materia.

2. Il contratto e i singoli contratti stipulati in base ad esso rimangono vincolanti nelle loro parti restanti anche in caso di invalidità giuridica o lacunosità di singole clausole. Qualora una disposizione risulti in tutto o in parte invalida o lacunosa, le parti contraenti si impegneranno senza indugio a raggiungere il risultato economico perseguito con la disposizione invalida o lacunosa attraverso altri mezzi legalmente ammissibili.

3. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale di Denkform®. Lo stesso vale qualora un consumatore non abbia un foro competente generale in Germania o qualora il suo domicilio o la sua dimora abituale non siano noti al momento dell'avvio dell'azione legale.

Nota ai sensi del § 36 VSBG: Non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e non siamo tenuti a farlo.