Green IT

Unsere tägliche Arbeit ist der Beweis für ein nachhaltiges Arbeiten auf hohem Niveau.

Unsere Prozesse sind auf Energiearme, Umweltschonende, Kreislaufwirtschaft und CO₂-arme bis CO₂-neutrale Ansätze ausgelegt.

Apple Produkte bestehen aus recycelten Materialien, verbrauchen wenig Strom, werden bis 2030 CO₂-neutral produziert und vertrieben.

Umweltschutz

Gut für uns.
Und den Planeten.

Eine Garantieabwicklung bzw. Reparatur (ggf. Austausch) wird über uns veranlasst. Dabei werden alle relevanten Daten abgefragt. Unser Kunde bekommt ein kostenpflichtiges Ticket zur Einsendung des defekten Gerätes übermittelt. Damit sendet der Kunde das Gerät zu unserem Kooperationspartner.

Bei Eintreffen des Gerätes erfolgt eine Registrierung und Email-Bestätigung des Eingangs. Das Gerät wird hinsichtlich des beschriebenen Schadens und auf Garantiefähigkeit geprüft. Wird die Garantiefähigkeit bestätigt, erfolgt eine kostenfreie Reparatur bzw. Austausch.

Es wird darauf hingewiesen, dass auf dem Gerät:

• alle Daten entfernt sein müssen,
• eine Zurücksetzung erforderlich ist und
• sowohl die Funktion „find my iPhone“ wie auch DEP/ABM-Einbindung gelöscht sein müssen.

Nach Reparatur bzw. Austausch erfolgt der versicherte Rückversand, der ebenfalls mit E-Mail angekündigt wird.

Sollte die Einsendung kein Garantiefall sein, so erfolgt eine Rückmeldung mit einem kostenpflichtigen Kostenvoranschlag. Nach einem nicht genehmigten Kostenvoranschlag erfolgt die kostenpflichtige Rücksendung oder auf Wunsch ein Trade-In / Wiedervermarktung bzw. Recycling / Entsorgung.

Bei einem genehmigten Kostenvoranschlag erfolgt die Reparatur und anschliessend der versicherte Rückversand.

Folgende Zertifizierungen/Standardisierung sind vorhanden:

• ISO 9001:2015, ISO14001, ISO45001, ISO 27001
• Erstbehandlungsanlage durch ElektroG-Fachbetrieb für Datenvernichtung, gem. DIN66399-3
• TAPA FSR Class A und OEM Zulassungen
• AASP Autorisierter Apple Service Provider

Mehr zu Reparatur

Ein Trade-In / Wiedervermarktung kann über uns veranlasst werden. Alle relevanten Daten werden abgefragt und eingetragen.

Die Abholung erfolgt an einem Standort in Deutschland (Ausland auf Anfrage). Dem Standort wird eine Safetybox mit Packmaterial (bspw. Luftpolsterfolie) nach Absprache geliefert. Die Box ist inklusive Plombe und Schloss. Die Ware wird in dieser Box für max. einen Monat gesammelt und nach Absprache abgeholt. Falls die Box früher befüllt sein sollte, wird eine frühere Abholung veranlasst.

Es stehen 3 Größen-Varianten der Box zur Verfügung:

1. Größe S ca. 40 Assets
2. Größe M ca. 100 Assets
3. Größe XL ca. 1.800 Assets

Sollte die Kapazität der kleinsten Box nicht ausgenutzt werden, können Einzelabholungen erfolgen.

Nach Abholung und Eingang kommt es zur Wareneingangserfassung und gleichzeitigem Abgleich mit dem zuvor bei Abholung erstellten Lieferschein. Es folgt ein technisches und optisches Audit der Geräte mit seriennummerbasierter Erfassung. Die Ausstattung, evtl. Fehlteile und Defekte werden dokumentiert. Sollte eine Personalisierung vorhanden sein, erfolgt im nächsten Arbeitsschritt eine Reinigung und Entpersonalisierung wie bspw. Entfernen der Inventaraufkleber. Vor der Datenlöschung mit der Software von Blancco (inclusive Certificate) erfolgt ein Manufacturer-Reset.

Sollten die Geräte nicht vermarktbar sein, so erfolgt eine Rückmeldung und nach Genehmigung der Prozess für Recycling / Entsorgung.

Bei möglicher Vermarktung wird dem Einsender eine Gutschrift erstellt und die Geräte nach Verpackung für den Verkauf gelagert.

Ein Recycling / Entsorgungsprozess von Smartphones, Tablets und Notebooks wird über uns veranlasst. Aalle relevanten Daten werden abgefragt.

Die Abholung erfolgt an einem Standort in Deutschland (Ausland auf Anfrage). Die zu recycelnden Geräte werden am jeweiligen Standort gesammelt und jeweils zum vereinbarten Termin abgeholt. 
Nach Abholung erfolgt eine Datenvernichtung und Zerlegung des/der Geräte(s). 
Der Dienstleister ist zertifizierte Erstbehandlungsanlage nach ElektroG. Es erfolgt eine Ersatzteilgewinnung oder Erstbehandlung der anfallenden Abfälle. Finale, stoffliche Verwertung durch zertifizierte Recyclingpartner (Entsorgungsfachbetriebe).