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AppleCare : votre bouclier pour toutes vos aventures Apple
Avec AppleCare, vous êtes non seulement bien équipé, mais aussi parfaitement protégé pour toutes les aventures que vous réserve votre appareil Apple.
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Protection complète
La garantie standard Apple couvre les défauts de fabrication, et rien de plus. AppleCare+ va beaucoup plus loin : les dommages accidentels tels que les écrans brisés, les dégâts causés par des liquides et les composants défectueux sont couverts. Pour les entreprises possédant plusieurs appareils, cela signifie des coûts de réparation prévisibles plutôt que des factures individuelles imprévues.
Ce qu'AppleCare+ couvre :
- Dommages accidentels (écran, boîtier, liquide)
- Défauts matériels hors garantie standard
- Remplacement de la batterie en cas de perte de capacité inférieure à 80 %
- Réparation prioritaire dans les Apple Store et les centres de service agréés
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Assistance prioritaire
Avec AppleCare, vos collaborateurs et responsables informatiques bénéficient d'un accès direct à l'assistance des experts Apple, par téléphone ou par chat, avec une priorité sur l'assistance standard. Pour les grandes entreprises, Apple propose également des contrats d'assistance OS dédiés avec différents niveaux de service.
AppleCare OS Support – Niveaux pour les entreprises :
- Extra Contact – Accès étendu pour les petites équipes
- Select – Assistance prioritaire avec des temps de réponse réduits
- Preferred – Technical Account Manager dédié
- Alliance – Niveau de service optimal pour les environnements d'entreprise
Couvre les dommages accidentels et autres problèmes.
Accès rapide aux experts Apple pour une assistance technique.
Options de réparation pratiques dans les Apple Store ou auprès des centres de services agréés.
Prolonge la garantie standard de votre appareil.
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Réparations simplifiées
Les titulaires d'un contrat AppleCare bénéficient de processus de réparation prioritaires. Particulièrement pertinent pour les entreprises : le programme Self Service Repair d'Apple permet d'effectuer soi-même certaines réparations avec des pièces d'origine, une solution idéale pour les services informatiques disposant de leur propre équipe technique.
Vos options de réparation avec AppleCare :
- Réparation en Apple Store
- Centres de services agréés Apple dans toute l'Allemagne
- Réparation par envoi postal avec échange express
- Self Service Repair pour certains modèles
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Extension de la période de garantie
Les appareils Apple sont généralement utilisés pendant 3 à 5 ans. AppleCare prolonge la couverture de garantie en conséquence, sécurisant ainsi l'ensemble du cycle de vie productif de l'appareil. Combiné à un contrat de leasing, AppleCare offre une protection complète, de la mise en service jusqu'à la restitution.
Conseil Denkform : Nous pouvons souscrire AppleCare directement lors de l'achat de vos appareils, y compris pour les commandes importantes et les livraisons internationales. Renseignez-vous également sur nos propres extensions de garantie Denkform pour les appareils et fabricants hors de l'écosystème Apple.
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Accès au support logiciel
En plus de la protection matérielle, AppleCare offre une assistance pour les questions liées aux logiciels, notamment les mises à jour du système d'exploitation et les problèmes d'applications.
Contrats AppleCare OS Support pour les grandes entreprises :
- Contact supplémentaire
- Sélectionner
- Privilégié
- Alliance
Téléchargements
AppleCare for Enterprise
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Questions fréquentes
Jusqu'à quand est-il possible de souscrire à AppleCare+ ?
AppleCare+ doit être souscrit dans les 60 jours suivant l'achat de l'appareil. Nous vous recommandons de le faire directement lors de votre achat chez Denkform, ce qui vous évitera une démarche supplémentaire.
AppleCare est-il également disponible pour les appareils plus anciens ?
AppleCare+ ne peut être souscrit que pour des appareils neufs ou récents. Pour les appareils plus anciens ne faisant plus partie de la période d'éligibilité AppleCare, nous étudierons ensemble d'autres solutions.
Est-il possible de souscrire AppleCare+ pour plusieurs appareils simultanément ?
a. Pour les entreprises, AppleCare+ est disponible pour les parcs d'appareils importants. Denkform se charge de la souscription et de la gestion centralisée de l'ensemble de votre flotte Apple.
Quelle est la différence entre AppleCare et AppleCare+ ?
AppleCare est la garantie standard gratuite fournie avec les appareils Apple. AppleCare+ est le programme d'extension payant qui couvre en plus les dommages accidentels, les dégâts causés par des liquides et prolonge la durée de la garantie.
AppleCare pour les entreprises : un investissement rentable ?
Pour un appareil unique, le calcul est simple. Pour un parc de 20, 50 ou 100 appareils, AppleCare+ s'amortit généralement dès quelques sinistres par an grâce aux économies réalisées sur les frais de réparation. À cela s'ajoute une meilleure visibilité budgétaire grâce à des coûts mensuels fixes.
