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AppleCare: O seu escudo protetor para cada aventura Apple
Com o AppleCare, não só está bem equipado, como também perfeitamente protegido – para qualquer aventura que o seu dispositivo Apple possa enfrentar.
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Proteção abrangente
A garantia padrão da Apple cobre defeitos de fabrico – nada mais. O AppleCare+ vai muito além: danos acidentais, como ecrãs partidos, danos por líquidos e componentes avariados, estão cobertos. Para empresas com vários dispositivos, isto significa custos de reparação previsíveis em vez de faturas individuais inesperadas.
O que o AppleCare+ cobre:
- Danos acidentais (ecrã, estrutura, líquidos)
- Defeitos de hardware fora da garantia padrão
- Substituição da bateria em caso de perda de capacidade inferior a 80%
- Reparação prioritária em Apple Stores e centros de assistência autorizados
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Suporte prioritário
Com o AppleCare, os seus colaboradores e responsáveis de TI têm acesso direto ao suporte especializado da Apple – por telefone e chat, com prioridade sobre o suporte regular. Para grandes empresas, a Apple oferece ainda contratos de suporte de SO dedicados com diferentes níveis de serviço.
AppleCare OS Support – Níveis para empresas:
- Extra Contact – Acesso alargado para equipas mais pequenas
- Select – Suporte prioritário com tempos de resposta mais curtos
- Preferred – Gestor de conta técnica dedicado
- Alliance – Nível de serviço máximo para ambientes corporativos
Cobre danos acidentais e outros problemas.
Acesso rápido a especialistas da Apple para suporte técnico.
Opções de reparo convenientes em Apple Stores ou centros de serviço autorizados.
Estende a garantia padrão do seu dispositivo.
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Reparos simples
Os titulares do AppleCare beneficiam de processos de reparo priorizados. Particularmente relevante para empresas: a Apple oferece, através do programa Self Service Repair, a possibilidade de realizar certos reparos com peças originais – ideal para departamentos de TI com equipas técnicas próprias.
As suas opções de reparo com o AppleCare:
- Reparo na Apple Store
- Centros de serviço autorizados Apple em todo o país
- Reparo via correio com substituição expressa
- Self Service Repair para modelos selecionados
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Período de garantia estendido
Os dispositivos Apple são geralmente utilizados durante 3 a 5 anos. O AppleCare estende a cobertura da garantia de forma correspondente, protegendo assim todo o ciclo de vida produtivo de um dispositivo. Especialmente em combinação com um contrato de leasing, o AppleCare proporciona uma proteção completa – desde a colocação em funcionamento até à devolução.
Dica da Denkform: Reservamos o AppleCare diretamente no momento da compra do dispositivo, se desejar – inclusive para grandes volumes de pedidos e entregas internacionais. Informe-se também sobre as nossas extensões de garantia próprias da Denkform para dispositivos e fabricantes fora do ecossistema Apple.
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Acesso ao suporte de software
Além da proteção de hardware, o AppleCare oferece suporte para questões de software, incluindo atualizações do sistema operacional e problemas com aplicativos.
Contratos de suporte AppleCare OS para grandes empresas:
- Contato Adicional
- Selecionar
- Preferencial
- Aliança
Downloads
AppleCare for Enterprise
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Perguntas frequentes
Até quando o AppleCare+ deve ser contratado?
O AppleCare+ deve ser contratado no prazo de 60 dias após a compra do dispositivo. Recomendamos que o faça diretamente no momento da compra através da Denkform, para evitar etapas adicionais.
O AppleCare também está disponível para dispositivos mais antigos?
O AppleCare+ só pode ser contratado para dispositivos novos ou seminovos. Para dispositivos mais antigos que já não se encontram dentro do período de elegibilidade do AppleCare, analisaremos alternativas em conjunto.
É possível contratar o AppleCare+ para vários dispositivos simultaneamente?
a. Para clientes corporativos, o AppleCare+ está disponível para grandes volumes de dispositivos. A Denkform centraliza a contratação e a gestão de todo o seu parque de equipamentos Apple.
Qual é a diferença entre o AppleCare e o AppleCare+?
O AppleCare é a garantia padrão gratuita que acompanha os dispositivos Apple. O AppleCare+ é o programa de extensão pago que cobre, adicionalmente, danos acidentais, danos causados por líquidos e um período de garantia estendido.
O AppleCare realmente compensa para empresas?
Para um único dispositivo, o cálculo é simples. Com uma frota de 20, 50 ou 100 dispositivos, o AppleCare+ paga-se a si próprio através da economia em custos de reparação, bastando apenas alguns incidentes por ano. Além disso, proporciona previsibilidade financeira graças aos custos mensais fixos.
