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AppleCare: il vostro scudo protettivo per ogni avventura Apple
Con AppleCare non sarete solo ben equipaggiati, ma anche protetti al meglio per ogni avventura che il vostro dispositivo Apple dovrà affrontare.
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Protezione completa
La garanzia standard Apple copre solo i difetti di fabbricazione. AppleCare+ va ben oltre: sono coperti i danni accidentali come la rottura dello schermo, i danni da liquidi e i componenti difettosi. Per le aziende con più dispositivi, ciò significa costi di riparazione prevedibili invece di fatture impreviste per ogni singolo intervento.
Cosa copre AppleCare+:
- Danni accidentali (schermo, scocca, liquidi)
- Difetti hardware non coperti dalla garanzia standard
- Sostituzione della batteria in caso di capacità inferiore all'80%
- Riparazione prioritaria presso gli Apple Store e i centri di assistenza autorizzati
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Assistenza prioritaria
Con AppleCare, i vostri dipendenti e responsabili IT hanno accesso diretto al supporto degli esperti Apple, via telefono o chat, con priorità rispetto al supporto standard. Per le grandi aziende, Apple offre inoltre contratti di supporto OS dedicati con diversi livelli di servizio.
AppleCare OS Support – Livelli per le aziende:
- Extra Contact – Accesso esteso per team di piccole dimensioni
- Select – Supporto prioritario con tempi di risposta ridotti
- Preferred – Technical Account Manager dedicato
- Alliance – Il massimo livello di assistenza per ambienti enterprise
Copre danni accidentali e altre problematiche.
Accesso rapido agli esperti Apple per il supporto tecnico.
Comode opzioni di riparazione presso gli Apple Store o i centri assistenza autorizzati.
Estende la garanzia standard del dispositivo.
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Riparazioni semplici
I titolari di AppleCare beneficiano di processi di riparazione prioritari. Particolarmente rilevante per le aziende: con il programma Self Service Repair, Apple offre la possibilità di effettuare autonomamente determinate riparazioni utilizzando ricambi originali, una soluzione ideale per i reparti IT dotati di un proprio team tecnico.
Le opzioni di riparazione con AppleCare:
- Riparazione presso Apple Store
- Centri assistenza autorizzati Apple in tutta la Germania
- Riparazione tramite spedizione con sostituzione express
- Self Service Repair per modelli selezionati
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Periodo di garanzia esteso
I dispositivi Apple vengono solitamente utilizzati per 3–5 anni. AppleCare estende la copertura della garanzia di conseguenza, proteggendo l'intero ciclo di vita produttivo del dispositivo. Soprattutto in combinazione con un contratto di leasing, AppleCare offre una protezione completa, dalla messa in servizio fino alla restituzione.
Il consiglio di Denkform: Su richiesta, attiviamo AppleCare direttamente al momento dell'acquisto dei dispositivi, anche per ordini di grandi volumi e consegne internazionali. Informatevi inoltre sulle nostre estensioni di garanzia Denkform per dispositivi e produttori al di fuori dell'ecosistema Apple.
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Supporto software
Oltre alla protezione hardware, AppleCare offre assistenza per questioni software, inclusi aggiornamenti del sistema operativo e problemi con le app.
Contratti AppleCare OS Support per le grandi aziende:
- Contatto aggiuntivo
- Seleziona
- Preferito
- Alleanza
Download
AppleCare for Enterprise
Download
Domande frequenti
Entro quando è necessario acquistare AppleCare+?
AppleCare+ deve essere sottoscritto entro 60 giorni dall'acquisto del dispositivo. Consigliamo di acquistarlo direttamente tramite Denkform al momento dell'ordine, per evitare passaggi aggiuntivi.
È possibile acquistare AppleCare anche per dispositivi meno recenti?
AppleCare+ può essere sottoscritto solo per dispositivi nuovi o quasi nuovi. Per i dispositivi più datati, al di fuori del periodo di validità di AppleCare, valuteremo insieme delle alternative.
È possibile acquistare AppleCare+ per più dispositivi contemporaneamente?
a. Per i clienti aziendali è disponibile AppleCare+ per grandi volumi di dispositivi. Denkform si occupa della sottoscrizione e della gestione centralizzata dell'intero parco dispositivi Apple della Sua azienda.
Qual è la differenza tra AppleCare e AppleCare+?
AppleCare è la garanzia standard gratuita inclusa con i dispositivi Apple. AppleCare+ è il programma di estensione a pagamento che copre anche danni accidentali, danni da liquidi e offre una durata della garanzia prolungata.
AppleCare per le aziende: ne vale davvero la pena?
Per un singolo dispositivo, il calcolo è semplice. Con una flotta di 20, 50 o 100 dispositivi, AppleCare+ si ripaga solitamente già con pochi interventi di riparazione all'anno, grazie ai costi evitati. A questo si aggiunge la certezza della pianificazione garantita da costi mensili fissi.
