Επικοινωνήστε μαζί μας
Είμαστε μόνο ένα κλικ ή ένα τηλεφώνημα μακριά – προσωπικά, άμεσα και απλά.
+49 611 711857-0
hallo@denkform.net
Zanggasse 6
65719 Hofheim am Taunus
Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-13:30 και 14:30-17:00 (Παρασκευή έως τις 15:30)
AppleCare: Η ασπίδα προστασίας για κάθε περιπέτεια με την Apple
Με το AppleCare δεν είστε μόνο άρτια εξοπλισμένοι, αλλά και πλήρως προστατευμένοι – για κάθε περιπέτεια που επιφυλάσσει η συσκευή Apple σας
1
Ολοκληρωμένη προστασία
Η βασική εγγύηση της Apple καλύπτει μόνο κατασκευαστικά ελαττώματα. Το AppleCare+ προχωρά πολύ παραπέρα: καλύπτει τυχαίες ζημιές, όπως σπασμένες οθόνες, βλάβες από υγρά και ελαττωματικά εξαρτήματα. Για επιχειρήσεις με πολλές συσκευές, αυτό σημαίνει προβλέψιμο κόστος επισκευής αντί για απρόσμενα μεμονωμένα τιμολόγια.
Τι καλύπτει το AppleCare+:
- Τυχαίες ζημιές (οθόνη, περίβλημα, επαφή με υγρά)
- Βλάβες υλικού εκτός της βασικής εγγύησης
- Αντικατάσταση μπαταρίας σε περίπτωση πτώσης της χωρητικότητας κάτω από το 80%
- Επισκευή προτεραιότητας σε Apple Stores και εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις
2
Υποστήριξη προτεραιότητας
Με το AppleCare, οι υπάλληλοι και οι υπεύθυνοι IT έχουν άμεση πρόσβαση στην υποστήριξη ειδικών της Apple – τηλεφωνικά και μέσω chat, με προτεραιότητα έναντι της κανονικής υποστήριξης. Για μεγάλες επιχειρήσεις, η Apple προσφέρει επιπλέον ειδικά συμβόλαια υποστήριξης λειτουργικού συστήματος (OS Support) με διαφορετικά επίπεδα εξυπηρέτησης.
AppleCare OS Support – Επίπεδα για επιχειρήσεις:
- Extra Contact – Εκτεταμένη πρόσβαση για μικρότερες ομάδες
- Select – Υποστήριξη προτεραιότητας με ταχύτερους χρόνους απόκρισης
- Preferred – Αποκλειστικός Technical Account Manager
- Alliance – Το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών για εταιρικά περιβάλλοντα
Καλύπτει τυχαίες ζημιές και άλλα προβλήματα.
Άμεση πρόσβαση σε ειδικούς της Apple για τεχνική υποστήριξη.
Ευέλικτες επιλογές επισκευής σε Apple Store ή εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις.
Επεκτείνει την τυπική εγγύηση της συσκευής σας.
3
Απλές επισκευές
Οι κάτοχοι AppleCare επωφελούνται από προτεραιότητα στις διαδικασίες επισκευής. Ιδιαίτερα σημαντικό για τις επιχειρήσεις: μέσω του προγράμματος Self Service Repair, η Apple παρέχει τη δυνατότητα διενέργειας συγκεκριμένων επισκευών με γνήσια ανταλλακτικά – μια ιδανική λύση για τμήματα IT που διαθέτουν δική τους ομάδα τεχνικών.
Οι επιλογές επισκευής σας με το AppleCare:
- Επισκευή σε Apple Store
- Εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις Apple σε όλη τη χώρα
- Επισκευή μέσω ταχυδρομείου με ταχεία αντικατάσταση
- Self Service Repair για επιλεγμένα μοντέλα
4
Επέκταση περιόδου εγγύησης
Οι συσκευές Apple χρησιμοποιούνται κατά κανόνα για 3–5 χρόνια. Το AppleCare επεκτείνει την κάλυψη της εγγύησης ανάλογα, διασφαλίζοντας ολόκληρο τον παραγωγικό κύκλο ζωής της συσκευής. Ειδικά σε συνδυασμό με μια σύμβαση χρηματοδοτικής μίσθωσης, το AppleCare προσφέρει πλήρη κάλυψη – από την έναρξη λειτουργίας έως την επιστροφή του εξοπλισμού.
Συμβουλή από την Denkform: Μπορούμε να προσθέσουμε το AppleCare κατά την αγορά των συσκευών σας, ακόμη και για μεγάλες παραγγελίες ή διεθνείς αποστολές. Ρωτήστε μας επίσης για τις δικές μας επεκτάσεις εγγύησης Denkform για συσκευές και κατασκευαστές εκτός του οικοσυστήματος της Apple.
5
Πρόσβαση σε τεχνική υποστήριξη λογισμικού
Εκτός από την προστασία του υλικού, το AppleCare παρέχει επίσης υποστήριξη για ζητήματα λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων λειτουργικού συστήματος και προβλημάτων με εφαρμογές.
Συμβόλαια υποστήριξης λειτουργικού συστήματος AppleCare για μεγάλες επιχειρήσεις:
- Επιπλέον επαφή
- Επιλογή
- Προτιμώμενο
- Συμμαχία
Λήψεις
AppleCare for Enterprise
Συχνές ερωτήσεις
Μέχρι πότε πρέπει να ενεργοποιηθεί το AppleCare+;
Το AppleCare+ πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός 60 ημερών από την αγορά της συσκευής. Σας προτείνουμε να το προσθέσετε απευθείας κατά την αγορά μέσω της Denkform, ώστε να αποφύγετε επιπλέον διαδικασίες.
Είναι το AppleCare διαθέσιμο και για παλαιότερες συσκευές;
Το AppleCare+ μπορεί να αποκτηθεί μόνο για νέες ή σχεδόν καινούργιες συσκευές. Για παλαιότερες συσκευές που βρίσκονται εκτός του χρονικού πλαισίου του AppleCare, θα εξετάσουμε μαζί εναλλακτικές λύσεις.
Μπορεί το AppleCare+ να ενεργοποιηθεί για πολλές συσκευές ταυτόχρονα;
α. Για εταιρικούς πελάτες διατίθεται το AppleCare+ για μεγάλες ποσότητες συσκευών. Η Denkform αναλαμβάνει την κεντρική ενεργοποίηση και διαχείριση για ολόκληρο τον στόλο συσκευών Apple της επιχείρησής σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του AppleCare και του AppleCare+;
Το AppleCare είναι η δωρεάν βασική εγγύηση που συνοδεύει τις συσκευές Apple. Το AppleCare+ είναι το πρόγραμμα επέκτασης με χρέωση, το οποίο καλύπτει επιπλέον τυχαίες ζημιές, βλάβες από υγρά και παρέχει παράταση της διάρκειας της εγγύησης.
Αξίζει όντως το AppleCare για επιχειρήσεις;
Για μια μεμονωμένη συσκευή, ο υπολογισμός είναι απλός. Για έναν στόλο 20, 50 ή 100 συσκευών, το AppleCare+ αποσβένεται συνήθως ήδη από τα πρώτα περιστατικά βλαβών ανά έτος, χάρη στην αποφυγή του κόστους επισκευών. Επιπλέον, εξασφαλίζεται η προβλεψιμότητα του προϋπολογισμού μέσω σταθερών μηνιαίων εξόδων.
