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AppleCare: Su escudo protector para cada aventura con Apple
Con AppleCare no solo estará bien equipado, sino también perfectamente protegido para cualquier aventura que le depare su dispositivo Apple.
1
Protección integral
La garantía estándar de Apple cubre defectos de fabricación, pero nada más. AppleCare+ va mucho más allá: cubre daños accidentales como pantallas rotas, daños por líquidos y componentes defectuosos. Para las empresas con varios dispositivos, esto significa costes de reparación predecibles en lugar de facturas individuales inesperadas.
Qué cubre AppleCare+:
- Daños accidentales (pantalla, carcasa, líquidos)
- Defectos de hardware fuera de la garantía estándar
- Reemplazo de batería si la capacidad cae por debajo del 80 %
- Reparación prioritaria en Apple Stores y centros de servicio autorizados
2
Soporte prioritario
Con AppleCare, sus empleados y responsables de TI obtienen acceso directo al soporte de expertos de Apple, por teléfono y chat, con prioridad sobre el soporte regular. Para grandes empresas, Apple también ofrece contratos de soporte de SO dedicados con diferentes niveles de servicio.
AppleCare OS Support: niveles para empresas:
- Extra Contact – Acceso ampliado para equipos pequeños
- Select – Soporte prioritario con tiempos de respuesta más cortos
- Preferred – Technical Account Manager dedicado
- Alliance – El nivel de servicio más alto para entornos empresariales
Cubre daños accidentales y otros problemas.
Acceso rápido a expertos de Apple para soporte técnico.
Opciones de reparación cómodas en Apple Stores o proveedores de servicios autorizados.
Amplía la garantía estándar de su dispositivo.
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Reparaciones sencillas
Los titulares de AppleCare se benefician de procesos de reparación prioritarios. Especialmente relevante para empresas: Apple ofrece, a través del programa de autoservicio de reparación (Self Service Repair), la posibilidad de realizar determinadas reparaciones con piezas originales, una opción ideal para departamentos de TI que cuentan con su propio equipo técnico.
Sus opciones de reparación con AppleCare:
- Reparación en Apple Store
- Centros de servicio autorizados de Apple en todo el país
- Reparación por envío con sustitución exprés
- Autoservicio de reparación para modelos seleccionados
4
Periodo de garantía extendido
Los dispositivos Apple suelen utilizarse durante un periodo de 3 a 5 años. AppleCare amplía la cobertura de la garantía en consecuencia, asegurando así todo el ciclo de vida productivo del dispositivo. Especialmente en combinación con un contrato de leasing, AppleCare proporciona una protección integral, desde la puesta en marcha hasta la devolución.
Consejo de Denkform: Si lo desea, gestionamos la contratación de AppleCare directamente en el momento de la compra del dispositivo, incluso para pedidos de gran volumen y entregas internacionales. Consulte también nuestras extensiones de garantía propias de Denkform para dispositivos y fabricantes fuera del ecosistema Apple.
5
Acceso a soporte de software
Además de la protección de hardware, AppleCare ofrece asistencia para consultas sobre software, incluyendo actualizaciones del sistema operativo y problemas con aplicaciones.
Contratos de soporte de sistemas operativos AppleCare para grandes empresas:
- Contacto adicional
- Seleccionar
- Preferente
- Alianza
Descargas
AppleCare for Enterprise
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para contratar AppleCare+?
AppleCare+ debe contratarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra del dispositivo. Le recomendamos adquirirlo directamente al realizar su compra a través de Denkform para mayor comodidad.
¿Está AppleCare disponible también para dispositivos antiguos?
AppleCare+ solo puede contratarse para dispositivos nuevos o prácticamente nuevos. Para dispositivos antiguos que se encuentran fuera del periodo de cobertura de AppleCare, evaluaremos juntos otras alternativas.
¿Se puede contratar AppleCare+ para varios dispositivos a la vez?
a. Para clientes corporativos, existe AppleCare+ para grandes volúmenes de dispositivos. Denkform se encarga de la contratación y gestión centralizada de todo su parque de equipos Apple.
¿Cuál es la diferencia entre AppleCare y AppleCare+?
AppleCare es la garantía estándar gratuita que se incluye con los dispositivos Apple. AppleCare+ es el programa de cobertura ampliada de pago que, además, cubre daños accidentales, daños por líquidos y una extensión del periodo de garantía.
¿Realmente merece la pena AppleCare para empresas?
En el caso de un solo dispositivo, el cálculo es sencillo. Con una flota de 20, 50 o 100 dispositivos, AppleCare+ se amortiza gracias al ahorro en costes de reparación, generalmente con tan solo unos pocos incidentes al año. A esto se suma la previsibilidad financiera que ofrecen unos costes mensuales fijos.
