Επικοινωνήστε μαζί μας
Είμαστε μόνο ένα κλικ ή ένα τηλεφώνημα μακριά – προσωπικά, άμεσα και απλά.
+49 611 711857-0
hallo@denkform.net
Zanggasse 6
65719 Hofheim am Taunus
Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-13:30 και 14:30-17:00 (Παρασκευή έως τις 15:30)
Αποτελεσματική επαγγελματική τηλεφωνία με το STARFACE
Αποτελεσματική επικοινωνία με το STARFACE – Το ευέλικτο τηλεφωνικό σύστημα για την επιχείρησή σας. Ως υλικό, εικονική λύση ή υπηρεσία cloud, το STARFACE συνδυάζει την τηλεφωνία IP, τις ενοποιημένες επικοινωνίες (Unified Communications) και την εργασία εν κινήσει σε μια διαισθητική πλατφόρμα.
1
STARFACE – Το εύχρηστο τηλεφωνικό κέντρο για Mac & Windows
Το STARFACE προσφέρει ένα ισχυρό, ευέλικτο και διαισθητικό τηλεφωνικό κέντρο με εγγενείς εφαρμογές για Mac και Windows – ένα σαφές πλεονέκτημα έναντι πολλών ανταγωνιστών που υποστηρίζουν το macOS μόνο επιφανειακά. Τα iPhone και Android μπορούν να ενσωματωθούν ως πλήρεις εσωτερικές γραμμές μέσω εφαρμογής ή iFMC, διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι είναι προσβάσιμοι από τον ίδιο αριθμό εσωτερικού στο γραφείο, στο σπίτι ή εν κινήσει.
2
Περισσότερα από ένα τηλεφωνικό κέντρο – Ο κόμβος επικοινωνίας σας
Το STARFACE συνδυάζει τηλεφωνία, ενοποιημένες επικοινωνίες, φαξ και τηλεδιασκέψεις σε μία πλατφόρμα – χωρίς την ανάγκη σύνδεσης ξεχωριστών λύσεων. Η πλήρης υποστήριξη All-IP διασφαλίζει ότι το σύστημα θα συνεχίσει να λειτουργεί απρόσκοπτα ακόμη και μετά την κατάργηση των αναλογικών γραμμών.
- Ευέλικτα μοντέλα λειτουργίας – Συσκευή, εικονική μηχανή ή cloud
- Απρόσκοπτη ενσωμάτωση σε υπάρχοντα περιβάλλοντα πληροφορικής
- Βελτιστοποιημένη προσβασιμότητα μέσω ενοποιημένων επικοινωνιών
- Εύκολη διαχείριση μέσω μιας διαισθητικής διεπαφής ιστού
- Επεκτάσιμες λειτουργίες για εξατομικευμένες απαιτήσεις
3
Αδειοδότηση & Χρήση
Το STARFACE διατίθεται σε τρία μοντέλα λειτουργίας: ως συσκευή υλικού (hardware appliance) για μέγιστο έλεγχο, ως έκδοση VM για επιχειρήσεις με δική τους υποδομή διακομιστών και ως έκδοση Cloud χωρίς την ανάγκη ιδιόκτητου εξοπλισμού. Με το STARFACE Flip οι επιχειρήσεις μπορούν να αλλάξουν μοντέλο ανά πάσα στιγμή – χωρίς απώλεια δεδομένων και χωρίς επανεγκατάσταση. Η Denkform σας συμβουλεύει σχετικά με το ποιο μοντέλο ταιριάζει στη στρατηγική πληροφορικής και τον προϋπολογισμό σας.
4
Συμβουλευτική & Υποστήριξη
Οι πιστοποιημένοι τεχνικοί μας στη STARFACE σας καθοδηγούν από την αρχική συμβουλευτική έως τη θέση σε λειτουργία – επιτόπου ή απομακρυσμένα. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας, είμαστε στη διάθεσή σας για ενημερώσεις, επεκτάσεις και άμεση επίλυση προβλημάτων.
5
Επέκταση & Ενσωμάτωση
Το STARFACE μπορεί να ενσωματωθεί μέσω ανοιχτών διεπαφών σε συστήματα CRM και ERP, όπως το Salesforce, το Microsoft Dynamics ή το SAP – οι εισερχόμενες κλήσεις συνδέονται αυτόματα με τα δεδομένα των πελατών. Επιπλέον, μπορούν να ενσωματωθούν απευθείας θυροτηλέφωνα, διακομιστές φαξ και συστήματα DECT.
- Ενσωμάτωση CTI – Σύνδεση με συστήματα CRM & ERP
- Προηγμένες τηλεφωνικές λειτουργίες – Φωνητικό ταχυδρομείο, δρομολόγηση κλήσεων, τηλεδιασκέψεις
- Αρθρωτή επεκτασιμότητα – Αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας
- Ενσωμάτωση θυροτηλεφώνων & διακομιστών φαξ
- Κινητή ενσωμάτωση μέσω iFMC & υποστήριξης εφαρμογών
Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα CRM και ERP;
Το STARFACE προσφέρει ενσωμάτωση CTI (Computer Telephony Integration) και μια διεπαφή TAPI, η οποία επιτρέπει τη σύνδεση με δημοφιλή συστήματα CRM και ERP, όπως το Salesforce, το Microsoft Dynamics ή το SAP . Με αυτόν τον τρόπο, οι εισερχόμενες κλήσεις συνδέονται με τα δεδομένα των πελατών, επιτρέποντας στους υπαλλήλους σας να βλέπουν άμεσα τις σχετικές πληροφορίες και να εργάζονται πιο αποτελεσματικά.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του STARFACE για επιχειρήσεις με εργαζόμενους σε καθεστώς τηλεργασίας;
Το STARFACE επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να εργάζονται από οπουδήποτε – είτε στο γραφείο, είτε στο σπίτι, είτε εν κινήσει. Χάρη στο iFMC (Integrated Fixed Mobile Convergence) τα smartphone μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εσωτερικά τηλέφωνα. Επιπλέον, διατίθενται πελάτες softphone για Windows, macOS, iOS και Android . Με αυτόν τον τρόπο, όλοι οι εργαζόμενοι παραμένουν απρόσκοπτα συνδεδεμένοι με την επικοινωνία της επιχείρησης.
Μπορεί το STARFACE να χρησιμοποιηθεί σε πολλές τοποθεσίες;
Ναι! Το STARFACE είναι ιδανικό για επιχειρήσεις με πολλές εγκαταστάσεις. Μέσω των λύσεων cloud και VM οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ένα κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο για όλες τις τοποθεσίες . Επιπλέον, είναι εφικτή η χρήση κοινών αριθμών κλήσης, τηλεδιασκέψεων και κοινόχρηστων τηλεφωνικών καταλόγων μεταξύ των τοποθεσιών .
Ποιες λειτουργίες ασφαλείας προσφέρει το STARFACE;
Το STARFACE βασίζεται σε σύγχρονα πρότυπα ασφαλείας, για την προστασία της τηλεφωνίας σας από επιθέσεις και απώλεια δεδομένων:
- Κρυπτογραφημένη επικοινωνία VoIP (SRTP & TLS)
- Ενσωμάτωση τείχους προστασίας (firewall) & υποστήριξη VPN
- Ασφαλής ταυτοποίηση & διαχείριση δικαιωμάτων χρηστών
- Αυτόματες ενημερώσεις λογισμικού για συνεχή ασφάλεια
- Διαχωρισμένα συστήματα στο cloud, για την προστασία των δεδομένων των πελατών
Πώς λειτουργεί η υποστήριξη και η συντήρηση;
Οι πιστοποιημένοι τεχνικοί της STARFACE σας καθοδηγούν από την πρώτη συμβουλευτική συνάντηση έως τη θέση σε λειτουργία. Στη συνέχεια, επωφελείστε από:
- Τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και διορθώσεις ασφαλείας
- Απομακρυσμένη υποστήριξη για άμεση επίλυση προβλημάτων
- Προσωπική συμβουλευτική από ειδικούς της STARFACE
- Αναλυτικές οδηγίες για εύκολη διαχείριση
- Εξατομικευμένα συμβόλαια συντήρησης για μέγιστη αξιοπιστία
Μπορώ να αγοράσω το STARFACE 365 (μοντέλο συνδρομής) μετά τη λήξη του;
Όχι, το STARFACE 365 είναι ένα μοντέλο ενοικίασης. Μετά τη λήξη της συμβατικής περιόδου, το σύστημα δεν μπορεί να αγοραστεί, παρά μόνο να ανανεωθεί ή να γίνει νέα κράτηση.
Πόσο ευέλικτα είναι τα μοντέλα αδειοδότησης της STARFACE;
Η STARFACE προσφέρει τρία μοντέλα λειτουργίας:
- STARFACE Appliance – Τοπικό τηλεφωνικό κέντρο υλικού για μέγιστο έλεγχο
- STARFACE VM Edition – Εικονική λύση για επιχειρήσεις με δική τους υποδομή IT
- STARFACE Cloud – Λύση χωρίς ανάγκη συντήρησης με μέγιστη επεκτασιμότητα
Με το STARFACE Flip , οι επιχειρήσεις μπορούν να εναλλάσσονται ευέλικτα μεταξύ αυτών των τρόπων λειτουργίας.
Ποιες συσκευές είναι συμβατές με το STARFACE;
Το STARFACE υποστηρίζει μια μεγάλη γκάμα συσκευών IP, συστημάτων DECT, ακουστικών και τηλεφώνων συνεδριάσεων. Επιπλέον, μπορούν να ενσωματωθούν υπάρχοντα τερματικά, θυροτηλέφωνα και συσκευές φαξ .
